望特困員工福田雷沃“保姆式服務(wù)”助推土耳其農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展柳工集

土耳其是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國(guó)，向他們致以新春的問(wèn)候。在蔡爵榮和陳永生的家中，是歐亞連接區(qū)域最大的小麥生產(chǎn)國(guó)。近年來(lái)，曾光安、鄭津送上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度提高，詳細(xì)詢問(wèn)了他們的身體狀況，機(jī)耕面積不斷擴(kuò)大，以及家庭生活等情況，迫切需要先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備來(lái)支撐其農(nóng)業(yè)產(chǎn)量的增加。自去年福田雷沃重工與土耳其經(jīng)銷商合作獲取了186臺(tái)的整機(jī)訂單以來(lái)，囑咐他們保持樂(lè)觀心態(tài)，產(chǎn)品憑借其卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的“保姆式”服務(wù)，同時(shí)對(duì)他們?yōu)楣景l(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)表示感謝。曾光安（右）、鄭津（左）慰問(wèn)患病特困員工(本文來(lái)自《柳工機(jī)械》)，“福田雷沃”成為土耳其當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家喻戶曉的名牌，極大地促進(jìn)了土耳其農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展進(jìn)程。

據(jù)了解，福田雷沃重工針對(duì)土耳其市場(chǎng)量身制造了更加適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境需求的明星系列產(chǎn)品組合。其中中馬力拖拉機(jī)以TB504機(jī)型為代表，為更好地適應(yīng)土耳其犁耕作業(yè)要求，全車在離合器、輪輞、懸掛機(jī)構(gòu)等20處進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，使其性能更加可靠動(dòng)力強(qiáng)勁、爬坡能力強(qiáng)，是山區(qū)丘陵地區(qū)用戶運(yùn)輸作業(yè)的首選，正逐步取代當(dāng)?shù)乩吓f兩驅(qū)機(jī)型；大馬力拖拉機(jī)則以全同步器換擋新的LM產(chǎn)品平臺(tái)為代表，與其它歐洲品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),配置進(jìn)口底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器，作業(yè)效率高油耗低，得到大型農(nóng)場(chǎng)主的一致好評(píng)。

福田雷沃重工在土耳其市場(chǎng)能夠快速站穩(wěn)腳跟，除了其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的性能外，更離不開(kāi)其“保姆式”服務(wù)。由于土耳其市場(chǎng)是新渠道，經(jīng)銷商對(duì)于農(nóng)機(jī)銷售和服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)不足，為了更好的服務(wù)用戶，為保障產(chǎn)品的售后無(wú)憂，福田雷沃重工的領(lǐng)導(dǎo)專門制定了周密的商務(wù)服務(wù)方案，為土耳其經(jīng)銷商常年配備駐點(diǎn)服務(wù)人員，協(xié)助經(jīng)銷商給客戶提供從購(gòu)買、使用培訓(xùn)、保養(yǎng)、維修等方面“保姆式”服務(wù)。不僅能夠及時(shí)有效的處理客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，解決了用戶的心頭之急，同時(shí)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中將市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間反饋至公司相關(guān)門，為后續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)提供支持。除此以外，為確保配件的及時(shí)供應(yīng)，福田雷沃重工還在土耳其建立配件中心庫(kù)，并逐步建立覆蓋各區(qū)域的配件專營(yíng)店來(lái)完善配件銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使用戶能夠第一時(shí)間購(gòu)買到所需配件。

土耳其經(jīng)銷商哈索爾先生說(shuō)，“去年我們第一次與福田雷沃重工合作就一次性訂購(gòu)了186臺(tái)拖拉機(jī)，緊接著就有雷沃的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到我處，從購(gòu)買、產(chǎn)品培訓(xùn)到售后維修進(jìn)行一條龍的服務(wù)。售出的拖拉機(jī)經(jīng)使用后反映良好，不但動(dòng)力強(qiáng)勁，可靠性好，而且售后服務(wù)和配件供應(yīng)及時(shí)，深受我們這里的用戶好評(píng)。我們對(duì)雙方未來(lái)的合作很有信心。”

據(jù)福田雷沃重工相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在提高土耳其農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的進(jìn)程中，農(nóng)業(yè)機(jī)械化日益成為助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收的強(qiáng)勁引擎。2015年福田雷沃重工將緊緊圍繞“保姆式服務(wù)+換代升級(jí)產(chǎn)品”的有效結(jié)合，為土耳其客戶提供先進(jìn)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，加快其農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程。不僅如此，今年還將持續(xù)巴西、俄羅斯、泰國(guó)等市場(chǎng)，培育和提升拖拉機(jī)出口核心競(jìng)爭(zhēng)力，用實(shí)際行動(dòng)將“全球化”的推動(dòng)企業(yè)逐步上臺(tái)階。

福田雷沃服務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商保養(yǎng)機(jī)器(本文來(lái)自福田雷沃)

標(biāo)簽：福田雷沃