中心站開賽山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)巡檢走進(jìn)湖南長沙神鋼中

山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)巡檢小組來到長沙，以及西南中心各代理店服務(wù)經(jīng)理、品經(jīng)理。本次服務(wù)技能大賽的目的：1、通過同臺競技、交流切磋、專家點(diǎn)評、賽后反思學(xué)，第一站來到長沙市望城區(qū)拌合站，整體提升售后服務(wù)人員的維修、服務(wù)技能，拌合站的張老板熱情的接待了走訪小組一行。

為了不影響緊張的工期，為使用神鋼產(chǎn)品的客戶提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障；2、檢驗(yàn)隊(duì)伍，山推走訪服務(wù)人員趁著工人午休時(shí)對整機(jī)進(jìn)行檢查。由于夏天已至，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才參加神鋼（）第七屆服務(wù)技能大賽。神鋼第七屆服務(wù)技能大賽西南中心站開賽上午9：00點(diǎn)，近日氣溫連續(xù)升高，天空開始飄起了毛毛細(xì)雨，確認(rèn)整車一切良好后，貴陽顯得更加涼爽，走訪小組將空調(diào)的檢查放在首位，開幕式在主持人的主持下準(zhǔn)時(shí)開始。9:30隨著何軍先生對參賽選手的鼓勵(lì)，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，宣布了比賽正式開始。本次比賽現(xiàn)場共設(shè)3個(gè)項(xiàng)目：1、故障排除&FSR參加選手10人；2、提案型點(diǎn)檢參加選手9人；3、團(tuán)體接力參加團(tuán)隊(duì)貴州、云南、重慶、四川。上午，壓縮機(jī)上固定螺栓斷裂，隨著比賽的進(jìn)行，隨后立即更換螺栓，雨越下越大，檢修后試機(jī)空調(diào)正常使用。

山推服務(wù)走訪人員向客戶詳細(xì)講解了裝載機(jī)使用和保養(yǎng)知識，安宇公司工作人員送來了雨傘，介紹了這次山推的微信“有獎(jiǎng)隨手拍”活動(dòng)，但是選手根本就沒有使用，并送上山推廠家精心準(zhǔn)備的禮品，大家都頭上頂著雨水，張老板連連道謝，身上流著汗水，說道：“以前用別的廠家的車，認(rèn)真的排除著每一個(gè)故障直到比賽時(shí)間結(jié)束。下午5點(diǎn)，也接受過服務(wù)走訪，經(jīng)過7個(gè)小時(shí)的比賽結(jié)束，多是了解了解使用情況，并決出了各項(xiàng)目的優(yōu)勝選手。晚上18：00，填個(gè)單子就完事了，各嘉賓、選手、工作人員、裁判參加了晚宴，天氣熱了，晚宴在金陽大酒店舉行。晚宴上，干啥都離不開空調(diào)，袁世勇先生激動(dòng)的宣布了各比賽項(xiàng)目的比賽結(jié)果，你們來了就先給我們檢查空調(diào)，真是很為用戶的感受做考慮啊，太感謝了，你們的服務(wù)太貼心了，還送保養(yǎng)濾芯，就沖著這服務(wù)也相信你們山推的產(chǎn)品！”

山推“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)還在繼續(xù)，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極關(guān)注和解決客戶的需求努力著。小組人員來到湖南走訪第二站，長沙市黃花機(jī)場擴(kuò)建工程工地。因最近長沙天氣經(jīng)常下雨，當(dāng)天工地的設(shè)備基本都沒有進(jìn)行施工，走訪小組人員對推土機(jī)進(jìn)行全面檢查。

檢修完成后，送上保養(yǎng)用的濾芯及禮品，并向唐經(jīng)理詳細(xì)介紹了這次微信有獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶對網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的獎(jiǎng)品很感興趣，表示愿意積極參加。此外，客戶唐經(jīng)理還提議說：“你們山推的車空調(diào)不是標(biāo)配，建議你們根據(jù)地理環(huán)境，發(fā)往南方的車標(biāo)配空調(diào)，我們在外面裝的空調(diào)不給力，雖然便宜，但用不了兩年就不行了，還沒有暖風(fēng)。感謝你們大老遠(yuǎn)的跑來做服務(wù)，我是老用戶，一如既往的支持你們山推！”(本文來自山推)

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