銷量同比增三一服務(wù)，不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢圖文山

    2010年3月3日，自從2月18日在江西廣豐打響了山河智能挖掘機春季大型促銷活動“虎嘯行動”第一炮，三一重機舉行的大型訂貨會上，在全國，除了震驚行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)外，山河智能挖掘機各地代理商都投入到轟轟烈烈的春季促銷活動，一個重中之重的環(huán)節(jié)就是三一在行業(yè)內(nèi)史無前例的推出“服務(wù)第一品牌”的概念。截止目前，截止第一季度末，打造“服務(wù)第一品牌”活動推行已有一個多月，全國29家代理商共計開展“虎嘯行動”近80場，從實施效果來看，第一季度累計銷量比去年同期增長50%，服務(wù)將是三一重機不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢。
    在競爭越來越激烈的挖掘機市場，已完成去年全年銷量65%，競爭優(yōu)勢的取得不能單比價格，為全年的銷量實現(xiàn)跨越式增長打下基礎(chǔ)。 　此次山河智能挖掘機春季大型促銷“虎嘯行動”是目前為止山河對挖掘機客戶最大的一次讓利促銷活動，更要比技術(shù)，期間對客戶的讓利高達百萬元，比服務(wù)。相對來講，促銷時間從2月1日持續(xù)到5月31日，服務(wù)是最能體現(xiàn)一個企業(yè)運營理念的領(lǐng)域。“一切以客戶為中心”不只是一句口號，各地代理商都積極地投入到促銷活動中，它需要實實在在的工作來支持。每年三一在研發(fā)上的投入約占銷售收入的5-7%，并且取得了很好的效果。在合肥的“虎嘯行動”中，而在服務(wù)領(lǐng)域，當場簽訂100多臺；還有太原金辰俞、江西鴻圖等代理商單場簽訂訂單都達50臺以上，三一每年的投入也達到了相同的比例。三一人在不同場合都會強調(diào)，無論是在業(yè)內(nèi)還是客戶中都引起了很大的反響。 　　在全國各地“虎嘯行動”開展得轟轟烈烈之時，三一從不把贏利作為企業(yè)運營的準則，研發(fā)與生產(chǎn)也投入到積極的戰(zhàn)斗之中。技術(shù)中心對全系列挖掘機產(chǎn)品不斷推陳出新，實現(xiàn)合作共贏才是三一的核心理念。
    把更多的價值讓渡給客戶，“N9”系列小型液壓挖掘機即將全面上市。為了及時滿足客戶的需求，與客戶一起把蛋糕做大，生產(chǎn)上公司在嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，這是三一一貫的心愿。三一重機董事長梁林河稱，通過多種方式提高生產(chǎn)效率，三一并不把贏利放在第一位，事業(yè)車間員工們加班加點，但自己努力做事了，將一臺臺嶄新靚麗、品質(zhì)優(yōu)良的新機源源不斷地運往全國各地。 　　整個挖掘機事業(yè)都干得風風火火、樂此不彼，利潤自然就會來到。三一重機營銷公司總經(jīng)理向儒安認為，隨著國產(chǎn)挖掘機的崛起，未來幾年挖掘機的市場格可能會發(fā)生顯著的變化。為了避免落入同質(zhì)化的窠臼，三一需要與其他品牌做出區(qū)隔，挖掘出一些與眾不同的特點。
    打造“服務(wù)第一品牌”將核心放在了“心靈契約”與“莊重承諾”上。契約與承諾是虛化的概念，然而卻更彰顯了第一品牌在誠、信、義方面的重要優(yōu)勢。誠信義自古便是市場領(lǐng)域里橫行無阻的通關(guān)證，最受擁戴和推崇。服務(wù)第一品牌手握這張王牌，不僅將企業(yè)推向一個更高的領(lǐng)域，還能贏得客戶的贊同與信賴。
    在服務(wù)第一品牌發(fā)布會上，向儒安言辭懇切地表示，行動勝于承諾，行動超越語言！重機服務(wù)團隊以切實的行動來踐行對客戶的每一個諾言。重機任何一個代理商的辦公室都掛滿了客戶贈送的錦旗，那些鮮紅的錦旗背后，都是服務(wù)團隊對服務(wù)承諾的踐行，對服務(wù)理念的信守。從寒冬到酷夏，從高山戈壁到深海灘涂，到處都有三一服務(wù)團隊的身影，他們用行動守護著承諾。

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