作成效顯著[圖文]合作共贏服務(wù)制勝――山東臨工2011年海外代理商務(wù)年會(huì)在滬隆重舉行圖文玉

        2010年11月24日，集團(tuán)在中高層領(lǐng)導(dǎo)干和各職能門中深入開展了作風(fēng)整頓工作。通過(guò)3個(gè)多月的作風(fēng)整頓，山東臨工2011年海外代理商年會(huì)在上海隆重舉行，集團(tuán)上下在學(xué)教育、分析整改、建章立制、鞏固提高等方面均取得了明顯成效，山東臨工董事長(zhǎng)王志中、執(zhí)行總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、總工程師支開印等公司領(lǐng)導(dǎo)以及質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)門領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會(huì)議。山東臨工總經(jīng)理助理、進(jìn)出口公司總經(jīng)理王國(guó)超，干員工的思想作風(fēng)、精神面貌、工作質(zhì)量、管理成效等明顯改觀，經(jīng)理劉華峰等分別主持了本次會(huì)議。沃爾沃國(guó)際區(qū)總裁Lars先生、臨工整合辦公室營(yíng)銷裁Frankie先生等應(yīng)邀出席了本次會(huì)議。

　　山東臨工海外代理商及客戶代表共計(jì)120多人參加了本次會(huì)議，基本達(dá)到了“六增多、六減少”的整風(fēng)目標(biāo)要求。成效主要體現(xiàn)在七個(gè)方面： 一是干員工的責(zé)任意識(shí)和全觀念不斷增強(qiáng)，是山東臨工有史以來(lái)參加人數(shù)最多，工作主動(dòng)性和積極性逐步提升，規(guī)模最大的一次海外代理商參加的盛會(huì)。

　　據(jù)悉，工作明顯提高。干員工主動(dòng)開展工作、主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間的現(xiàn)象多了，2010年1－10月份，工作得過(guò)且過(guò)、懶散應(yīng)付的現(xiàn)象少了；涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的干員工代表，山東臨工整機(jī)出口再創(chuàng)新高，他們滿懷、堅(jiān)守責(zé)任、默默奉獻(xiàn)，較去年同比增長(zhǎng)166％，表現(xiàn)出良好的作風(fēng)和品質(zhì)。 二是各單位干員工勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)。 三是各單位干員工主動(dòng)溝通、加強(qiáng)服務(wù)協(xié)作的意識(shí)不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率同比提高3.2％，深入基層第一線和橫向單位調(diào)查研究、溝通交流、聽取意見(jiàn)、提供服務(wù)的現(xiàn)象明顯增多。股份公司修改完善了領(lǐng)導(dǎo)干基層調(diào)研溝通制度，增長(zhǎng)率位居同行業(yè)榜首，建立領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研情況通報(bào)制度，并躋身為裝載機(jī)出口企業(yè)之一，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干調(diào)研溝通管理和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。渠道也上了一個(gè)新的臺(tái)階，提高了高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的關(guān)注度，近六十多家獨(dú)家代理商，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干調(diào)研服務(wù)常態(tài)化。兩司高管也紛紛深入開展調(diào)查研究。 四是各單位和領(lǐng)導(dǎo)干的群眾觀念、民生意識(shí)明顯提升，遍布海外主要及區(qū)域。

　　會(huì)議期間，主動(dòng)了解職工民生情況、關(guān)心職工生活、積極排憂解難的現(xiàn)象明顯增多，海外代理商對(duì)臨工的海外發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司上下形成了關(guān)心職工、關(guān)注民生、服務(wù)職工的良好氛圍和工作機(jī)制。 五是領(lǐng)導(dǎo)干和各單位職工增強(qiáng)了對(duì)學(xué)性的認(rèn)識(shí)，在產(chǎn)品線的拓展、質(zhì)量提升、性能的改進(jìn)等方面提出了許多寶貴意見(jiàn)。王志中董事長(zhǎng)和于孟生執(zhí)行總裁分別作了重要發(fā)言，進(jìn)一步端正了學(xué)態(tài)度，對(duì)臨工海外業(yè)務(wù)的發(fā)展給予了充分肯定的同時(shí)，從“要我學(xué)”逐步向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，也對(duì)臨工未來(lái)海外發(fā)展提出了性意見(jiàn)。

　　兩天的會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)干和各單位開始把學(xué)培訓(xùn)作為提高素質(zhì)、減少工作失誤、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要工作來(lái)抓，緊緊圍繞“合作共贏、服務(wù)制勝”的主題，干員工參加理論學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的熱情明顯提升。 六是各單位的業(yè)務(wù)管控成效與工作質(zhì)量明顯提升，全方位、多層次、深角度的分析討論了海外市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)況和前景，確立了依靠服務(wù)建品牌，以品牌謀發(fā)展的海外營(yíng)銷新思路，按照“創(chuàng)國(guó)際化臨工，建可信賴品牌”的發(fā)展，穩(wěn)步將山東臨工打造成工程機(jī)械海外第一品牌。

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