濰柴動力真誠服務(wù)贏得客戶贊譽

      最近到濰柴銷售公司采訪時聽到了這樣一件事，昌吉客運公司經(jīng)理段吉昌認準了濰柴發(fā)動機，逢人就夸濰柴產(chǎn)品好、服務(wù)好，他不但自己買，而且動員朋友買，做起了濰柴產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。在他的帶動下，附近及周邊客戶紛紛選購、配裝濰柴發(fā)動機的大巴，短短時間，就買走10輛車。
　　老段對濰柴的這份特殊感情緣自2005年1月的一天晚上。當(dāng)時，昌吉公司的一輛配置濰柴發(fā)動機的蘇州金龍大巴在返程途中發(fā)動機突然出現(xiàn)故障，車輛拋錨在半路上。大巴第二天還有營運任務(wù)，老段焦急萬分。情急之下，他撥通了濰柴烏魯木齊服務(wù)中心的電話，當(dāng)?shù)玫椒?wù)人員肯定的答復(fù)后，他吃了一顆定心丸。當(dāng)時，剛剛下了一場大雪，雖然只有短短50公里的路程，但由于山路崎嶇，積雪路滑，服務(wù)車艱難行進了1個多小時才到達現(xiàn)場。服務(wù)人員顧不上休息，立即投入服務(wù)中去。地區(qū)晝夜溫差大，晚上氣溫降到了零下30多度，服務(wù)人員單薄的衣服很快被凜冽的寒風(fēng)打透，凍僵的雙手連一把小小的螺絲刀都拿不穩(wěn)，手指一碰到冰冷的機體就好像被"沾"住了似的，但服務(wù)人員硬是咬緊牙關(guān)，冒著嚴寒耐心排查發(fā)動機故障。故障原因終于找到了，原來是用戶使用柴油標號過低，造成油路堵塞，導(dǎo)致油管斷裂。更換油管后，服務(wù)人員為保證萬無一失，他們又主動對發(fā)動機和油箱的油路全檢修了一遍，徹底排除了故障隱患。由于終于趕在天亮之前修好了發(fā)動機，保證了第二天公司正常出車。
　　今年2月份，為了表達感激之情，老段專程前往濰柴烏魯木齊維修服務(wù)中心，將一面印有"技術(shù)高超，服務(wù)一流"字樣的錦旗送到了維修服務(wù)中心宋明光的手中。
　　說到，做到，更周到。濰柴動力服務(wù)人員以實際行動，詮釋了濰柴服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵。

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