老員工 新使命！堅(jiān)守23年的三一夏建輝用點(diǎn)滴書寫“不凡”

“他入司已經(jīng)23年了，是我們河北服務(wù)一面標(biāo)志性的旗幟。”

“他工作特別踏實(shí)，就像一頭勤勤懇懇的‘老黃牛’。”

“他的責(zé)任心特別強(qiáng)，服務(wù)的客戶從來沒有投訴，客戶對他的工作都很滿意。”

“他是我們所有一線服務(wù)人員學(xué)的榜樣。”

“他服務(wù)態(tài)度特別好，技術(shù)非常過硬，我們的設(shè)備出現(xiàn)任何問題，都能快速解決。”

大家口中的這個(gè)他，到底是誰呢？

他就是三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名老員工——來自石家莊服務(wù)辦事處的夏建輝。

作為三一河北區(qū)域的第一批服務(wù)工程師，夏建輝自1999年加入三一以來，23年如一日，辛勤工作，扎根河北。石家莊許多標(biāo)志性建筑工地都留下了他的足跡和汗水。

夏建輝所負(fù)責(zé)的客戶零投訴、零抱怨，生動(dòng)詮釋了“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念。

圖 | 見證了夏工服務(wù)的“工具包”

做服務(wù)，靠的就是一顆平常心。把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做，客戶的設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，就是我們的服務(wù)宗旨。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。

夏建輝的一番樸實(shí)話語，道出了堅(jiān)守23年的服務(wù)真諦。

近年來，三一保持著電動(dòng)產(chǎn)品的良好銷售勢頭，河北區(qū)域也是訂單滿滿，批量電動(dòng)產(chǎn)品相繼交付，電動(dòng)產(chǎn)品的售后服務(wù)需求也日漸增多。

夏建輝坦言，盡管他進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)20多年，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無論設(shè)備還是工程施工他都了如指掌，但在這個(gè)圈子里面，如果不與時(shí)俱進(jìn)，就要被淘汰，特別是面對近年來電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的大背景。

服務(wù)工程師每天都在和客戶的設(shè)備打交道，我們更要與時(shí)俱進(jìn)。

作為一名老員工，夏建輝在日常的工作之余，利用休息時(shí)間主動(dòng)學(xué)和鉆研電動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的理論儲(chǔ)備；并且主動(dòng)參與總組織的電動(dòng)化培訓(xùn)，提高電動(dòng)攪拌車的專業(yè)技能，率先承擔(dān)電動(dòng)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

“老員工，新使命。”全國各區(qū)域還有許許多多個(gè)一直堅(jiān)守服務(wù)崗位的“夏建輝”們。他們面對電動(dòng)化新機(jī)遇所帶來的新挑戰(zhàn)，保持著與時(shí)俱進(jìn)的步伐，隨時(shí)待命，聞令而動(dòng)，迎難而上，時(shí)刻準(zhǔn)備著。

平凡崗位的長期堅(jiān)守，演繹著“最美三一人”的時(shí)代風(fēng)采。

全體三一服務(wù)將士一直堅(jiān)持“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”

讓我們向所有三一設(shè)備“保駕護(hù)航者”致敬！

標(biāo)簽：三一重工