服務(wù)至誠 | 三月冰雪天，三一服務(wù)暖人心

三月，本該是春暖花開、和風(fēng)細雨的季節(jié)，然而，遠方的內(nèi)蒙古錫林郭勒盟地區(qū)，三月依然氣溫較低，沙塵暴伴隨雨雪天氣，氣候相當(dāng)惡劣。

3月29日，三一重卡錫林浩特市金泰達服務(wù)站接到車主宋先生的報修電話，原來宋先生的車子打不著火，電瓶虧電，請求服務(wù)站外出救援。金泰達服務(wù)站維修員接到工單，馬上帶齊工具，即刻出發(fā)前往故障地。

雪天路滑，維修員如此快速抵達故障地，車主宋先生很是滿意。原來，宋先生裝貨后，接到通知卸貨目的地受疫情影響，沒有放行，讓他就地等通知。宋先生車子停放兩天后，打不著火了。“沒想到這么冷的雪天，打電話報修，你們服務(wù)站這么快就派人趕過來了”，宋先生忍不住稱贊。

維修員經(jīng)過細致檢查后，發(fā)現(xiàn)蓄電池由于天氣較冷，停放時間較長導(dǎo)致虧電，在征求宋先生同意后，金泰達服務(wù)站維修員把電池帶回服務(wù)站充電處理，充滿后即刻送回車輛?？康兀惭b測試，保證車輛正常打火后，故障解除。

由于當(dāng)?shù)剡B著幾天持續(xù)降溫下雪，雖然車輛故障已解除，但疫情防控遇上冰雪天氣，維修員不禁擔(dān)心起車主宋先生吃住問題，心系他只身一人跑長途的艱辛和不易。宋先生說跑運輸很久了，這種天氣早已見怪不怪，讓服務(wù)站的兄弟們不用費心。

宋先生還說當(dāng)初三一重卡的江山車型上市，他就特別喜歡這個駕駛室的設(shè)計以及車的命名，“‘江山’這個名字霸氣威武，就算今天?？吭谶@路邊，我的‘江山’就是整個草原最靚的仔！”宋先生滿眼喜愛地看著他的愛車。

當(dāng)初首次購入三一重卡的車子，宋先生對售后服務(wù)有過顧慮，但今天在內(nèi)蒙古錫林郭勒盟偏遠地區(qū)，遇上雨雪天氣，三一的服務(wù)都能如此及時，他很是滿意，“我以后再買車，肯定首選三一，身邊朋友買車我也一定給他們推薦三一重卡”。

聽到客戶對三一產(chǎn)品和服務(wù)的認可，作為服務(wù)人員都感到特別開心，金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎，客戶的滿意是前進的動力。

標簽：三一重工