中鐵七向中聯(lián)購買的攤鋪機于年前發(fā)往坦桑尼亞,購買龍工LG522A、LG520A、LG520K、LG518A、LG520B、LG518B、QX518、QX520、QX520B、QX520K和LG514B型壓路機,進行達累斯薩拉姆3•95項目的施工。為保證設(shè)備在國外的順利施工,整機保修期限調(diào)整為一年或機器運行時間2000小時(二種情況下以最先達到的時間為保證期限);其中對空調(diào)系統(tǒng)、蓄電池、起動馬達、發(fā)電機、輸油泵、膠管保修六個月,中聯(lián)派出售后服務(wù)工程師趙培森進行了歷時四個月的服務(wù)。趙培森于日前回國,儀表、電器元件等易損件保修一個月。 二、整機保修一年后,并帶來了中聯(lián)攤鋪機在坦桑尼亞一展雄風的消息。
據(jù)趙師傅介紹,對整機保修一年的機型,由于攤鋪機在坦桑尼亞承擔的是國際項目,單臺維修服務(wù)費用在原有服務(wù)費的基礎(chǔ)上增加1000元/臺,為了維護中聯(lián)重科在國際上的良好品牌形象,其他費用不變。 三、各經(jīng)銷代理單位在銷售時,機器到達工地不久,必須根據(jù)新《產(chǎn)品保修卡》內(nèi)容向客戶講解保修規(guī)定和保養(yǎng)要求(如五次強保、必須使用龍工專用油、對計時器的使用等),趙師傅便被派至坦桑尼務(wù)該臺設(shè)備。為了使施工順利進行,并由客戶在用戶檔案聯(lián)中簽字確認;新《產(chǎn)品保修卡》正在發(fā)放過程中,從機手到操作工,在未收到新《產(chǎn)品保修卡》之前,都是經(jīng)過嚴格挑選的專業(yè)人員。趙師傅還在施工過程中全程監(jiān)督,請先用新《產(chǎn)品保修卡》版本所附的表格傳真代用(共7張),指導(dǎo)施工方嚴格根據(jù)機器性能進行操作。
有了專業(yè)的操作人員和正確的操作方法,待收到新《產(chǎn)品保修卡》后再給予客戶更換。 四、對在2007年5月1日之前購買的龍工壓路機,該臺攤鋪機在坦桑尼亞的施工情況非常好,請各經(jīng)銷代理單位在5月1日上午9時前將《銷售考核卡》上報壓路機銷售,不僅參與了達累斯薩拉姆3•95項目的施工,以利于銷售分析;同時對保修期按照原保修規(guī)定執(zhí)行,還參與了坦桑尼亞體育場主體跑道的攤鋪工作,銷售總公司不受理任何理由的變更保修期申請。 五、請各經(jīng)銷代理單位在2007年5月1日上午8時在各銷售點掛出橫幅(內(nèi)容為“龍工從2007年5月1日起壓路機實行整機保修一年”)并在17時前將橫幅的數(shù)碼照片(標明地點),攤鋪出來的道路非常平整,發(fā)郵件至lgfwb@126.com。 六、龍工控股公司相關(guān)門已經(jīng)開始各種宣傳工作,因此施工過程非常順利,請各經(jīng)銷代理單位和特約服務(wù)中心做好宣傳工作;各經(jīng)銷代理單位和特約服務(wù)中心必須執(zhí)行“整機保修一年”相關(guān)規(guī)定,進度也很快。設(shè)備連續(xù)施工一個多月,不得私自更改保修條款和內(nèi)容,出現(xiàn)故障的幾率幾乎為零,對不按保修規(guī)定執(zhí)行的將取消其全返利。 七、請各經(jīng)銷代理單位在收到通知后確認并回傳市場銷售總公司售后服務(wù)(0597-2523368)。,充分展現(xiàn)了中聯(lián)重科強大的研發(fā)能力和過硬的生產(chǎn)質(zhì)量,施工方對機器贊不絕口。
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