張硬核壁紙整合資源 提質(zhì)增效 濰柴雷沃服務實力護航三夏豐收周末了

仲夏時節(jié)，全國三夏生產(chǎn)拉開了序幕，小麥主產(chǎn)區(qū)即將進入機收高峰期。5月14日，在濰柴雷沃重工廠區(qū)“2021年全三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)暨小麥機收減損主題月活動啟動儀式”隆重舉行。山東農(nóng)業(yè)農(nóng)村、濰坊市、濰坊市農(nóng)機管理門相關(guān)領導、濰柴雷沃重工相關(guān)領導、三夏服務隊員、機收減損服務隊員、客戶代表、媒體記者等參加了此次活動。

活動現(xiàn)場，山東農(nóng)業(yè)農(nóng)村卜祥聯(lián)副長宣布三夏跨區(qū)服務出征令。隨后機收減損服務隊、三夏跨區(qū)服務隊、三夏員突擊隊代表接過各自的旗幟搖旗宣誓，緊接著服務隊員踏上服務車，與濰柴雷沃重工配件流動車一同踏上三夏服務之路，助力提質(zhì)增效，減損護農(nóng)，全力滿足客戶需求，為保障夏糧豐收貢獻力量。

2021年，為全面保障三夏跨區(qū)作業(yè)順利進行，濰柴雷沃重工堅持以客戶滿意為宗旨，全價值鏈密切配合，根據(jù)各區(qū)域種植作物、農(nóng)藝現(xiàn)狀、收割特點及客戶跨區(qū)路線等大數(shù)據(jù)，合理整合服務資源，采取“三縱一橫一片區(qū)”網(wǎng)格化管理模式，建立三支新產(chǎn)品專項服務隊伍，加大三夏服務資源與人力投入。
 

今年三夏期間，濰柴雷沃重工充分利用2000家服務配件網(wǎng)絡，投入2950余名服務人員，1500多輛服務車，儲備了1.6億元配件資源，構(gòu)建了公司本庫、區(qū)域配送中心、終端服務/配件網(wǎng)絡、配件專營店四級配件供應體系，并增設市場臨時庫及配件流動車/直通車方式，全力保障三夏服務效率及質(zhì)量。

不僅如此，三夏期間，線下濰柴雷沃重工還在主要作業(yè)區(qū)域及跨區(qū)車輛必經(jīng)之路建立雷沃驛站綠色通道，為跨區(qū)客戶車輛進行系統(tǒng)檢修，培訓客戶收割注意事項，減少作業(yè)停機及人為故障等增值服務；線上則利用智聯(lián)云平臺實時監(jiān)控客戶作業(yè)農(nóng)機轉(zhuǎn)速、油耗實時狀態(tài)、作業(yè)品質(zhì)、作業(yè)軌跡、作業(yè)面積等，針對安全隱患，及時提醒客戶，進一步優(yōu)化客戶投入、提高效率，保障客戶收益。

據(jù)了解，2021年濰柴雷沃重組后，雙方通過一系列互補、拉動，進一步加速了對終端服務能力的賦能，使企業(yè)整體服務水平和合作跨入全新高度。三夏期間，針對農(nóng)機客戶特點，采取農(nóng)忙期間“優(yōu)先恢復生產(chǎn)”的服務原則，實施“上門保養(yǎng)+培訓+服務體驗”等精準服務策略，為三夏跨區(qū)客戶帶來了更加便捷、周到、快速、貼心的市場服務。

與此同時，基于濰柴雷沃服務在信息化、智能化方面的優(yōu)勢，今年繼續(xù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村合作，開通“全國三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)信息服務平臺”，為全國機手及時準確地提供作業(yè)供需、技術(shù)指導、衛(wèi)生防疫、天氣預報、維修配件、用油供應、交通狀況等各類信息指導服務，全力保障三夏麥收順利進行，助力鄉(xiāng)村振興落地，守護糧食安全。

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