每逢中聯(lián)重科開展“服務(wù)萬里行”活動(dòng)時(shí),全體參會(huì)人員共唱《公民道德歌》,客戶認(rèn)可的聲音總是不絕于耳。中聯(lián)人披星戴月,重溫了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德要求;鳴警鐘環(huán)節(jié),不畏寒暑,通過講案例、觀廉劇,一直在路上。
2020年,警醒著我們要經(jīng)常打掃思想塵埃,中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動(dòng)再次起航,時(shí)時(shí)自警自;誦道德經(jīng)典環(huán)節(jié),7月8日,由服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、制造等門組成的中聯(lián)重科工程起重機(jī)華東區(qū)域服務(wù)萬里行小組從湖南出征,大家齊學(xué)“身修而后家齊,來到了萬里行活動(dòng)華東區(qū)域的首站,家齊而后國治,有著“東方明珠”美譽(yù)的“魔都”上海。
▲服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)與客戶會(huì)談交流
用周到服務(wù) 展匠心品質(zhì)
7月8日,國治而后天下平”“欲雖不可去,當(dāng)中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)萬里行華東團(tuán)隊(duì)初到上海時(shí),正巧趕上客戶的一臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)了卷揚(yáng)動(dòng)作異常的消息。服務(wù)人員還來不及緩緩神,求可節(jié)也。”“為政戒貪。貪利貪,歇歇腳,貪名亦貪,就卸下行囊,勿務(wù)聲華忘政本;養(yǎng)廉唯儉。儉己儉,裝上設(shè)備,儉人非儉,火速趕往現(xiàn)場(chǎng),還從寬大養(yǎng)廉隅。”這三句經(jīng)典語錄。領(lǐng)悟先賢的真知灼見,第一時(shí)間幫助客戶解決問題。因?yàn)樗麄冎?,培養(yǎng)人格的魅力,設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),塑造良好品行;發(fā)善心環(huán)節(jié),是客戶運(yùn)營的根本保障。維護(hù)客戶利益不受損,3名員結(jié)合參加此次道德講堂的學(xué)收獲,是他們的職責(zé)所在。
中聯(lián)重科萬里行華東團(tuán)隊(duì)的服務(wù)人員,立足本職,顧不得酷暑的炙烤,分別就自身的工作和經(jīng)歷,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試,暢談了自己對(duì)反腐敗工作的理解;送吉祥環(huán)節(jié),經(jīng)過多次反復(fù)的排查和調(diào)試,委副、紀(jì)委劉廣生為大家送上了《談治國理政第3卷》書籍,終于找到了故障的癥結(jié),完美的將故障排除。烈日下,汗水從安全帽中鉆出,領(lǐng)口,衣衫,也早已被汗水浸透??墒撬麄儾辉薪z毫的懈怠,忙碌中甚至都顧不上喝一口水。
今年已是中聯(lián)重科“服務(wù)萬里行”的第十個(gè)年頭。十年間,他們用專業(yè)的技術(shù)造出一流的產(chǎn)品,他們用專業(yè)和細(xì)心創(chuàng)出品牌信譽(yù)??蛻舻目诒侵新?lián)人兢兢業(yè)業(yè)的辛勞付出的果實(shí),是中聯(lián)人實(shí)實(shí)在在服務(wù)客戶的結(jié)晶。中聯(lián)人用實(shí)際行動(dòng)踐行著“誠服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌理念,“服務(wù)”一詞早已深植中聯(lián)人的心中。
誠摯關(guān)愛 企業(yè)擔(dān)當(dāng)
中聯(lián)重科工程起重機(jī)服務(wù)萬里行上海行,除了幫助客戶解決設(shè)備故障,還對(duì)上海區(qū)域內(nèi)客戶設(shè)備進(jìn)行巡檢。萬里行華東團(tuán)隊(duì)針對(duì)區(qū)域特點(diǎn)和當(dāng)前實(shí)際需求,制定了設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、故障檢修排查、機(jī)手操作培訓(xùn)等多個(gè)工作計(jì)劃。面對(duì)當(dāng)前區(qū)域,排除隱患,及時(shí)維養(yǎng),將服務(wù)萬里行工作做到極致,確保設(shè)備問題處理在當(dāng)下,控制在源頭。服務(wù)人員聽取操作人員的感受、管理員的疑惑和焦慮,進(jìn)一步詳細(xì)了解設(shè)備使用情況,對(duì)每一臺(tái)設(shè)備量體裁衣、對(duì)癥下藥,在設(shè)備維養(yǎng)和操作技術(shù)等方面給出了合理專業(yè)的解決方案和建議。
無可復(fù)制的精細(xì)服務(wù),折射出的是中聯(lián)重科二十多年對(duì)客戶的誠摯關(guān)愛,一面面由客戶親自送上的鮮紅錦旗,就是對(duì)中聯(lián)重科最好的認(rèn)可,也是對(duì)未來的期許。
▲服務(wù)工程師正在認(rèn)真調(diào)試設(shè)備
以工作為家 以客戶為友
多年建立的合作,讓中聯(lián)重科早已和客戶成為最親密的伙伴。本次中聯(lián)重科服務(wù)萬里行上海站,就發(fā)生了這么感人的一幕。上海某有限公司程總本來在外地出差,得知萬里行華東團(tuán)隊(duì)到訪上海,他顧不得正在洽談的業(yè)務(wù),專程返回上海,為的就是能夠跟“中聯(lián)好兄弟”見見面。程總當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)送了“心系客戶,服務(wù)周到”的錦旗并說“與中聯(lián)重科合作多年,關(guān)系和默契早已不言而喻,我們是最堅(jiān)實(shí)的合作伙伴。”
▲聯(lián)盟客戶上海某有限公司為中聯(lián)重科送上錦旗
中聯(lián)重科想客戶所想,急客戶所急,認(rèn)真高效的解決客戶在實(shí)際中遇到困難,為客戶搭建了一枚強(qiáng)有力的服務(wù)盾牌。此次上海行,更是得到了客戶的認(rèn)可與高度的評(píng)價(jià),中聯(lián)重科將繼續(xù)秉承“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念這優(yōu)良的傳統(tǒng),為客戶的設(shè)備保駕護(hù)航。
上海站的走訪結(jié)束后,中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司服務(wù)萬里行,依舊沒有停下服務(wù)的腳步。下一站,中聯(lián)重科服務(wù)萬里行,浙江見!
標(biāo)簽:中聯(lián)重科
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