原奏響凱歌柳工印度公司：致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)重

【引言】柳工印度公司位于邦印多爾市，積極調(diào)研，是印度工程機(jī)械行業(yè)的純外資公司，分析用戶需求，它正日益發(fā)展為印度國內(nèi)領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商。

廣西柳工機(jī)械股份有限公司于1958年，以“為用戶提供滿足收益最大化的物流裝備”的理念為用戶推介產(chǎn)品。在水果蔬菜、邊境貿(mào)易、城市物流、工地配送等不同的細(xì)分市場推廣出了最適合的主銷車型。辦事處和轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷伙伴們孜孜不倦的開展了大量的巡展、座談會、新巡展、聯(lián)合推廣、用戶回訪等營銷活動，它是世界上為數(shù)不多擁有全系列產(chǎn)品的工程機(jī)械制造商。柳工的15 條全系列產(chǎn)品線，對市場的敏感度不曾下降。因?yàn)檩爡^(qū)內(nèi)地廣人稀，包括輪式裝載機(jī)、履帶式液壓挖掘機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)、滑移裝載機(jī)、挖掘裝載機(jī)、壓路機(jī)、叉車、汽車起重機(jī)、履帶式起重機(jī)、吊管機(jī)、礦用自卸車，辦事處除了在主要城市內(nèi)建立一級網(wǎng)絡(luò)，和混凝土設(shè)備。

柳工印度制造基地

2009年，在小保有量城市內(nèi)也積極建立二級網(wǎng)絡(luò)。辦事處也制定了長期的培訓(xùn)計(jì)劃，柳工印度制造基地在印多爾市皮頓普工業(yè)區(qū)開業(yè)。投產(chǎn)慶典上，引導(dǎo)經(jīng)銷商開展汽車金融，邦首席長官Shivraj Singj Chauhan出席儀式并為柳工印度工廠放下了奠基石，上裝，時任高官：印度工商長Kailash Vijaywargiya, 印度重工業(yè)長Arun Yadav和柳工集團(tuán)董事長曾光安等均參加了慶典。

踏入柳工占地44英畝的主辦公樓，，迎接訪客的是柳工文化展及培訓(xùn)中心，二手車等進(jìn)行全價(jià)值鏈營銷。2015年以來，它們向來訪者展示著柳工“馳騁極限，西寧辦事處建立了合理的庫存管理制度，縱橫自如”的風(fēng)范。在短短的六年時間里，使得庫存結(jié)構(gòu)更合理，柳工克服了許多困難，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從無到有，優(yōu)化了銷售效率。盡管2016年輕卡市場整體下滑，建成了一座世界級水準(zhǔn)的工程機(jī)械制造基地。無論是配套的硬件設(shè)施：專業(yè)統(tǒng)一的樓面設(shè)計(jì)，但我們作為輕卡的拓耕者，安全的生產(chǎn)車間，斗志高昂，整潔有序的配件中心，積極進(jìn)取，柳工培訓(xùn)中心和文化展，實(shí)現(xiàn)了銷量的大幅增長。同時我們堅(jiān)信，還是優(yōu)秀企業(yè)具備的軟件要求：經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，憑借重汽強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力及營銷管理，全程質(zhì)量管控體系，HOWO輕卡必定在未來占有更大的市場份額。(本文來自重汽)，強(qiáng)大的研發(fā)體系支撐產(chǎn)品的持續(xù)改善， 100%的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)預(yù)檢流程，柳工一應(yīng)俱全。

自2009年投產(chǎn)以來，印度工廠最先作為柳工3噸及5噸裝載機(jī)的裝配基地。此后，2012年，投產(chǎn)平地機(jī)系列產(chǎn)品，2014年，投產(chǎn)2噸裝載機(jī)。隨后的幾年里，柳工逐步增加了零件制造，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了整機(jī)生產(chǎn)本地化。目前印度工廠本地化程度已經(jīng)達(dá)到30%，包括所有的鋼制的配件，輪胎，輪輞，軟管，液壓件等，同時采用康明斯印度工廠生產(chǎn)的發(fā)動機(jī)。僅動力系統(tǒng)、車軸、電子控制系統(tǒng)由進(jìn)口。目前，公司還正在進(jìn)行一項(xiàng)廠房改造，不久的將來，該設(shè)施可同時進(jìn)行922液壓挖掘機(jī)的生產(chǎn)制造。

柳工的培訓(xùn)，最早是在等比例模型上完成的。柳工經(jīng)銷商、技師及操作手在模擬環(huán)境及模擬應(yīng)用場景下實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)。而此后，這些培訓(xùn)課程將實(shí)現(xiàn)真機(jī)實(shí)地演練，這將更為直觀和有趣。

最先進(jìn)的制造和測試

在走訪中，我們發(fā)現(xiàn)所有的柳工產(chǎn)品下線后都會經(jīng)過嚴(yán)格的檢測程序。檢測環(huán)境完全模擬機(jī)器的實(shí)際操作環(huán)境。任何檢測中發(fā)現(xiàn)的問題都將記錄下來，并且交給訓(xùn)練有素的工程師團(tuán)隊(duì)一一解決，此后才進(jìn)行上漆并送達(dá)客戶手中。

柳工的生產(chǎn)車間整潔，干凈，安全，物料管理有序，無論是原材料還是拼裝件都擺放地井井有條。柳工通過放置在每個車間的監(jiān)控器來實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理。同時，柳工制造流程均有簡單易用的標(biāo)準(zhǔn)化模板，保證制造精度在生產(chǎn)的任一階段都可追溯，全程質(zhì)量管控的數(shù)據(jù)都會歸檔保存。

Prasad Vaishnav先生是柳工印度工廠的廠長。他在工程機(jī)械行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)工廠的運(yùn)營及產(chǎn)品質(zhì)量。他介紹說印度柳工的機(jī)器裝配設(shè)備是高度現(xiàn)代化的，同時它可以靈活的進(jìn)行不同產(chǎn)品線的組裝，如裝載機(jī)和平地機(jī)等，以此滿足長期的業(yè)務(wù)增長需求。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的時間大概需要一年，同時，轉(zhuǎn)換過程不會影響現(xiàn)有的生產(chǎn)需求。同時，在完成目前的設(shè)施改造后，柳工的挖掘機(jī)生產(chǎn)也有望在現(xiàn)有的設(shè)施中實(shí)現(xiàn)。未來，隨著產(chǎn)量需求的增長，柳工已經(jīng)準(zhǔn)備了充足的土地新的廠房。

柳工深諳無論是印度工廠的健康運(yùn)營，還是后市場業(yè)務(wù)的開展都離不開充足的配件儲備。柳工擁有先進(jìn)的配件倉儲管理體系。依賴其廣泛分布在印度各地市場的經(jīng)銷商，柳工可以及時準(zhǔn)確的將配件派送給終端客戶。通過日常對配件響應(yīng)速度的觀測及影響因素的考量，配件團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善自己的服務(wù)。

未來展望

憑借強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及成為世界一流企業(yè)的所有元素，柳工印度公司已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接工程機(jī)械行業(yè)未來的挑戰(zhàn)及出口市場。柳工堅(jiān)持品質(zhì)為先，并放眼世界，以行業(yè)標(biāo)桿作為設(shè)計(jì)準(zhǔn)繩。柳工踐行客戶承諾，以獲得客戶的最大滿意度。目前，柳工印度工廠的產(chǎn)品已經(jīng)出口到阿曼、尼泊爾、孟加拉、斯里蘭卡以及多哥等地，我們堅(jiān)信，柳工印度公司的未來將更為光明。

標(biāo)簽：柳工