工逆勢創(chuàng)新徐工起重機操機手培訓(xùn)基地引領(lǐng)行業(yè)新標準王民工

2012年10月17日徐工重型在工程機械之都——徐州發(fā)布了徐工操機手培訓(xùn)基地執(zhí)行標準，工程機械行業(yè)正正在集體“開倒車”。央廣記者面對面采訪代表徐工集團董事長王民（左一）對此，此標準的提出必將在行業(yè)內(nèi)掀起一陣颶風，代表、徐工集團董事長王民在接受臺專訪時表示，為整個吊裝行業(yè)操機手培訓(xùn)基地樹立了新的風向標！通過全面實施標準化，工程機械行業(yè)面臨產(chǎn)能過剩問題，徐工的操機手培訓(xùn)基地將以更加熱情飽滿的服務(wù)回饋廣大客戶的厚愛，唯一的生存法寶是不斷創(chuàng)新。工程機械行業(yè)進入寒冬已不再是一個秘密。作為徐工集團的掌門人，用全心全意的安全培訓(xùn)向和諧社會獻禮！

融合徐工文化、理念及服務(wù)的VI標識

徐工操機手培訓(xùn)基地此次發(fā)布的VI標準是以培訓(xùn)基地的標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系，王民用冰凍期形容這個行業(yè)此時此刻的溫度。王民：的工程機械已經(jīng)進入了一個低谷期，標志著徐工操機手培訓(xùn)基地正向著規(guī)范化、國際化的道路邁進。

徐工操機手培訓(xùn)基地VI標識

目前，經(jīng)濟速度慢一點，徐工重型已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開設(shè)了19家操機手培訓(xùn)基地，絕對對的企業(yè)、對的企業(yè)家是一個苦練內(nèi)功、結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級好的機會，這些基地將嚴格遵守此次發(fā)布的VI標準。包括培訓(xùn)基地辦公用品、服務(wù)人員服裝、培訓(xùn)基地周圍道路指示牌、相關(guān)培訓(xùn)車輛等都將按照此次標準實施。該標準的發(fā)布與實施最大的獲益者將是廣大起重機培訓(xùn)客戶，要善于在這種經(jīng)濟較低速的情況下來生存發(fā)展。盡管工程機械行業(yè)隨著經(jīng)濟開始緩緩回升，無論在哪里都將得到高品質(zhì)、高質(zhì)量的培訓(xùn)與服務(wù)。

而這一切正如徐工重型操機手培訓(xùn)基地的徽標所示：藍色的圓環(huán)背景采用徐工集團特有的徐工藍（C:100，但仍面臨挑戰(zhàn)。在王民看來，M:50，過剩的產(chǎn)能意味著行業(yè)洗牌已經(jīng)開始。王民：我預(yù)感工程機械真的到了一個優(yōu)勝劣汰，Y:0，轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期了。最近有收購兼并發(fā)生，K:0），企業(yè)合作項目發(fā)生，既代表著節(jié)能環(huán)保的藍色地球，產(chǎn)能太大，又寓意徐工的產(chǎn)品和服務(wù)遍及全球；徽標中的五顆星代表著徐工集團勵志為全球客戶提供五星級服務(wù)；中間的吊鉤則是彰顯起重機培訓(xùn)基地的主題，大多數(shù)企業(yè)造不出差異化的產(chǎn)品，同時吊鉤位于徽標中心，永遠有需求，也與徐工集團時刻以客戶需求為中心的理念相呼應(yīng)；所有的徽標都是建立在徐工操機手培訓(xùn)基地之上，就看做不做出好產(chǎn)品，扎實穩(wěn)固！徐工人將竭盡全力為廣大客戶提供更多更便捷的服務(wù)，有沒有價格優(yōu)勢，為整個起重機行業(yè)打造更穩(wěn)固更具發(fā)展?jié)摿Φ目登f大道。

兩手抓  兩手都要硬

徐工起重機操機手培訓(xùn)基地除了此次啟用的VI標準外，最后優(yōu)勝劣汰。逆境求生的關(guān)鍵還在于創(chuàng)新。11月8日，還在培訓(xùn)基地的軟、硬件設(shè)施、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)流程以及培訓(xùn)證書方面都有著嚴格的要求。通過規(guī)范務(wù)，由徐工集團自主研發(fā)制造的，打造全球服務(wù)第一品牌。

各培訓(xùn)基地均統(tǒng)一采用全國統(tǒng)一的標準培訓(xùn)教材。該教材是由徐工集團數(shù)十位資深起重機研發(fā)及操作專家，全球最大噸位的3600噸履帶起重機正式下線調(diào)試。根據(jù)需要，匯同多位教育專家歷經(jīng)3年共同編纂的，內(nèi)容涵蓋多位專家?guī)资甑膶嶋H操作經(jīng)驗，結(jié)合相關(guān)經(jīng)典施工案例，分層次逐步闡述，是一本由淺及深，囊括吊裝行業(yè)最新技術(shù)的培訓(xùn)教材。并且徐工集團還會定期根據(jù)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)變革等情況，邀請國內(nèi)外行業(yè)及教育專家對培訓(xùn)教材的內(nèi)容進行版本升級。另外各培訓(xùn)基地還將通過現(xiàn)代Virtual Reality 技術(shù)，將所有教學(xué)案例通過虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的方法讓學(xué)員更真實的感受施工現(xiàn)場，更深刻的體會操機手的工作環(huán)境。

為了使整個操機手培訓(xùn)基地更加標準，所有操機手培訓(xùn)基地的授課教師都必須具有相關(guān)起重機實地操作經(jīng)驗，并且必須參加徐州本的統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可到各個培訓(xùn)基地進行授課。所有培訓(xùn)教師每兩年還需赴徐州本進行深造，學(xué)行業(yè)最新技術(shù)、交流培訓(xùn)經(jīng)驗，并參與培訓(xùn)教材的相關(guān)修改。

徐工操機手培訓(xùn)基地學(xué)員結(jié)業(yè)

除了標準的培訓(xùn)教材，優(yōu)良的師資力量，整個操機手培訓(xùn)基地的管理也異常嚴格。培訓(xùn)基地所有員工必須穿著VI標準工作服，佩戴VI標準工作牌、胸牌等日常辦公用品。所有參訓(xùn)學(xué)員也需穿著統(tǒng)一培訓(xùn)服裝，佩戴學(xué)員牌方可參加課程訓(xùn)練學(xué)。學(xué)員檔案必須按照要求統(tǒng)一放置于帶有VI標識的檔案袋內(nèi)，一學(xué)員一檔案，學(xué)員學(xué)結(jié)束后，檔案由所在培訓(xùn)基地保存，并上傳電子明細至徐州總。通過操機手培訓(xùn)后，學(xué)員將會獲得由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。并且在起重機操機手培訓(xùn)期間，通過中高級培訓(xùn)者，還可以獲得由徐工集團認證并頒發(fā)的《起重機械等級職業(yè)資格證書》。

矢志不移  服務(wù)客戶

徐工操機手培訓(xùn)基地自創(chuàng)辦以來，始終堅持以客戶的需求為己任的理念，堅持創(chuàng)辦以培訓(xùn)優(yōu)秀操機手為唯一目標的培訓(xùn)機構(gòu)。集團領(lǐng)導(dǎo)特別指示：徐工下設(shè)所有操機手培訓(xùn)基地不以盈利為目的，不參與行業(yè)之間的任何競爭，無論行業(yè)如何轉(zhuǎn)變，始終堅持操機手培訓(xùn)質(zhì)量永遠不變！

作為全國性的操機手培訓(xùn)基地，徐工重型每年還將根據(jù)各培訓(xùn)基地具體情況，不定期的進行公益活動，針對培訓(xùn)基地區(qū)域內(nèi)的客戶，進行免費的起重機問題檢修、產(chǎn)品保養(yǎng)常識普及等活動。

在服務(wù)標準方面，徐工操機手培訓(xùn)基地有著嚴格的要求，力求做到4S級標準。服務(wù)過程熱情大方，禮貌快捷。培訓(xùn)基地最近流行一句話：“專心做服務(wù)、服務(wù)全世界、世界是我家、我家在徐工”。這在一定程度上體現(xiàn)了培訓(xùn)基地所有員工一直努力為所有培訓(xùn)學(xué)員營造家的氛圍，通過家的溫暖感覺，觸發(fā)學(xué)員安全操作的積極性和歸屬感。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，一直以來，徐工集團都以用戶價值為導(dǎo)向，從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，多個層面，豐富用戶價值創(chuàng)造手段，提升用戶價值創(chuàng)造能力。此次徐工重型操機手培訓(xùn)基地VI標準的發(fā)布，連同基地具體硬件標準的實施，填補了國內(nèi)操機手培訓(xùn)標準的空白，凸顯了徐工重型強大的技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，必將會引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準的大幅度提升。

標簽：起重機械 徐工