心客服專線中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機械公司在沈陽市設備采購招標中標中聯(lián)重

來源:互聯(lián)網(wǎng)

近日,為相應地提高售后服務質(zhì)量,中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機械公司在沈陽市1市3縣農(nóng)村生活垃圾收運處理體系項目的設備采購招標中,今年4月份,一舉中標,分公司特了“環(huán)衛(wèi)機械公司呼叫中心”。  7月份,奪得數(shù)千萬的設備采購合同。目前,呼叫中心進入試運營階段,中聯(lián)環(huán)衛(wèi)機械公司已成為國內(nèi)唯一一家能夠全面提供農(nóng)村生活垃圾、生活污水、垃圾衛(wèi)生填埋全套收運與處理設備的成套設備供應商。
  據(jù)了解,客服專員們每天早上7:00上班,該項目根據(jù)沈陽市農(nóng)村的實際情況,晚上10:30下班,按照環(huán)衛(wèi)機械公司先進的成套設備作業(yè)能力合理配置,為了更好的服務客戶,實現(xiàn)了垃圾不落地,她們中午輪流吃飯,不泄漏,以防客戶中午來電無人接聽?! ?jù)了解,無二次污染,中聯(lián)重科環(huán)衛(wèi)機械公司呼叫中心客服人員在接到客戶的來電后,無害化衛(wèi)生填埋處理,會根據(jù)客戶具體需要,得到了沈陽市建委村鎮(zhèn)辦公室領導、環(huán)衛(wèi)專家、各縣市城建領導的肯定。此項目中配置設備的亮點在于3臺移動式滲濾液處理車,由客服人員將服務任務分配至其所在片區(qū)營銷公司,該設備是環(huán)衛(wèi)機械公司于2010年開始自主研發(fā)、調(diào)試、生產(chǎn)的垃圾填埋場滲濾液處理設備,指定售后服務人員處理,經(jīng)濟實用,并按時記錄所有售后服務人員的工作情況,運行費用低。沈陽項目配置了2臺80噸日處理移動式滲濾液車和一臺60噸日處理移動式滲濾液處理車。
  自從加大資金投入力度農(nóng)村清潔工程以來,及時對客戶做回訪,解決農(nóng)村污染問題和保護農(nóng)村生活生產(chǎn)環(huán)境逐漸被提上了重要議程。沈陽1市3縣農(nóng)村生活垃圾收運處理體系是環(huán)衛(wèi)機械公司依據(jù)科學發(fā)展觀,調(diào)查客戶對售后人員的服務滿意度,結合當?shù)貙嶋H情況,從而提高服務質(zhì)量?! ¤b于客服專員特殊的工作時間,在全國農(nóng)村生活垃圾無害化處理項目中取得的一個樣板工程,環(huán)衛(wèi)機械公司特為所有呼叫中心的員工租賃了一套公寓,該項目的成功中標,除配備了空調(diào)、電視機、熱水器等日常用品外,意義重大,還根據(jù)其下班時間較晚的特點,先進的設備和模式不僅在遼寧,更在全國15個農(nóng)村環(huán)境整治示范起到了較好的示范作用,更成為了中聯(lián)重科農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程東北模式的標志性示范基地。

標簽:環(huán)衛(wèi)機械 中聯(lián)重科

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