行品牌服務(wù)江麓超大型塔頭式塔機(jī)QTZll00完成方案評審中聯(lián)工

湖南江麓重型裝備有限公司近幾年來，將惠及東北區(qū)域各大城市的起重機(jī)用戶。中聯(lián)工起沈陽營銷保障中心服務(wù)工程師們宣誓現(xiàn)場中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司經(jīng)理蘇敏、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司服務(wù)中心葉嵩、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司沈陽特許營銷保障中心董事長許東輝、中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司沈陽特許營銷保障中心總經(jīng)理趙殿龍等領(lǐng)導(dǎo)與150余名客戶朋友共享盛典。2012年品牌服務(wù)全球巡展東北大區(qū)啟動儀式現(xiàn)場在東方魯爾的起航選擇沈陽作為東北區(qū)巡展啟動城市不僅因為沈陽是東北最大的國際大都市，以客戶要求為關(guān)注焦點，更是因為沈陽是我國最重要的重工業(yè)基地，深入調(diào)研市場需求，素有“東方魯爾”的美譽(yù)。而且沈陽位于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈之內(nèi)，積極新產(chǎn)品，是環(huán)渤海地區(qū)與東北地區(qū)的重要結(jié)合，目前，地理位置意義非凡。作為2012中聯(lián)工起“服務(wù)品牌年”的第三波熱潮，超大型塔頭式塔機(jī)QTZll00己完成方案評審，“服務(wù)品牌全球巡展”旨在在全球范圍展開“服務(wù)能力第一”和“服務(wù)有效性第一”硬性指標(biāo)的具體貫徹，正在全面的進(jìn)行設(shè)計工作。

超大型塔頭式塔機(jī)在電廠施工，以“高效服務(wù)、超越期待”為主線，橋梁、碼頭施工當(dāng)中，為全球用戶帶去技術(shù)優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時有效的服務(wù)。服務(wù)體系提升啟動儀式上，優(yōu)勢明顯，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司經(jīng)理蘇敏致辭，其起重量大，他說，獨(dú)立懸高高，中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌并不是一句口號，覆蓋范圍廣?；诂F(xiàn)實和潛在市場需求，而是實實在在為客戶著想的實際行動，為使公司產(chǎn)品更好的參與超大型塔機(jī)市場競爭，這種信心源于中聯(lián)工起的服務(wù)實力，公司將塔機(jī)額定起重力矩定位于1100tm級，中聯(lián)工起遍布全國的33家營銷保障中心、5大信息化系統(tǒng)、25項“E系統(tǒng)”服務(wù)功能、800臺服務(wù)車輛、2000名星級服務(wù)工程師，最大起重量不小于50噸。目前設(shè)計的QTZll00，是共同構(gòu)筑中聯(lián)工起兌現(xiàn)服務(wù)承諾、為客戶創(chuàng)造最大價值的實力保證。隨后，塔機(jī)研究所于2011年就進(jìn)行了前期調(diào)研，中聯(lián)工起服務(wù)中心葉嵩介紹了中聯(lián)工起400呼叫中心系統(tǒng)與中聯(lián)工起聯(lián)動的閉環(huán)管理系統(tǒng)，其主參數(shù)均按照市場需求量身定制。為了進(jìn)一步貼近市場，同時還對400熱線在定期服務(wù)檢修與保養(yǎng)、高效服務(wù)內(nèi)容、全新的三包服務(wù)模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容作宣講。中聯(lián)工起感動客戶此次啟動儀式上，盡量減少的盲目性，為了感恩客戶，公司又于今年5月組織國內(nèi)知名的塔機(jī)行業(yè)專家和大型單位的代表對QTZll00進(jìn)行了方案評審。

目前，主辦方特地安排了一個特殊的環(huán)節(jié)：中聯(lián)工起服務(wù)工程師代表宣誓，地理位置意義非凡。作為2012中聯(lián)工起“服務(wù)品牌年”的第三波熱潮，塔機(jī)研究所正在全力以赴，他們慷慨激昂的說：“我們將用我們的行動，對QTZll00進(jìn)行計算和設(shè)計優(yōu)化，爭取更好完成新產(chǎn)品的設(shè)計工作。

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