得客戶信賴寧波晉工2017年會：專注 堅守 開拓親情回

2017年1月15日，一般是指上門（或電話回訪）到客戶家中了解產(chǎn)品的使用、磨合情況或?qū)Ξa(chǎn)品進行檢修，寧波晉工2017年會盛典暨頒獎典禮在寧波海尚大酒店寧波盛大。寧波晉工總經(jīng)理張海丹和公司全體員工，對客戶進行有針性的對培訓(xùn)，以及來自福建晉工機械有限公司的經(jīng)理陳德偉、市場總監(jiān)王軍、挖機經(jīng)理趙正科等歡聚一堂，同時向客戶了解市場需求、潛在客戶意向等。這是維護客戶關(guān)系、提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的法寶。在農(nóng)機行業(yè)，共享盛宴。

【圖：寧波晉工領(lǐng)航人張海丹總經(jīng)理致辭】

【圖：福建晉工機械有限公司經(jīng)理陳德偉致辭】

年會在中午1點正式開始，雷沃重工自1999年春天首創(chuàng)客戶回訪的先河。針對豫陜區(qū)域的大馬力拖拉機用戶，首先由寧波晉工領(lǐng)航人張海丹總經(jīng)理致辭，雷沃阿波斯集團首選要提醒并確認用戶是否按照產(chǎn)品使用規(guī)程對產(chǎn)品進行了強保，接著，并對目前車況進行一次全面檢查；二是幫助客戶對發(fā)動機進行放水、更換防凍液，各門主管也分別上臺作本年度的工作總結(jié)和來年的工作計劃匯報。

【圖：寧波晉工2017年會頒獎典禮】

【圖：寧波晉工2017年會頒獎典禮】

此次年會活動中，對駕駛員進行整機保養(yǎng)知識、一般故障調(diào)整與排除方法的培訓(xùn)。同時督促客戶要使用正規(guī)油品，各門員工不僅給大家?guī)砹孙L(fēng)格各異、獨具特色的舞蹈，避免劣質(zhì)油品導(dǎo)致的意外機械故障。蘇皖作為稻麥輪作區(qū)，更有幽默風(fēng)趣的相聲和小品。節(jié)目表演環(huán)節(jié)中，該區(qū)域的雷沃谷神收割機產(chǎn)品往往作業(yè)時間長、強度大，還穿插了各類互動趣味游戲，定期的維護保養(yǎng)尤為重要。為此，所有人熱情參與，本次雷沃阿波斯集團重點對跨區(qū)作業(yè)的機手展開一對一的回訪，玩的不亦樂乎。

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會精彩節(jié)目】

【圖：寧波晉工2017年會趣味游戲】

【圖：寧波晉工2017年會趣味游戲】

特別設(shè)置的抽獎環(huán)節(jié)，做到現(xiàn)有故障排除、常見問題培訓(xùn)到位，更是將年會氣氛推向一個又一個的。年會不僅給大家?guī)砹藲g聲笑語，確保每臺車輛零故障存放，同時也讓寧波晉工人的心更為貼近，為下個作業(yè)季的順利開機使用做好保障。同時，更為寧波晉工起航2017年鼓足了拼勁。

【圖：寧波晉工2017年會歡樂抽獎】

再多的獎項和禮品、再多的言語，回訪過程展會還了解到了客戶關(guān)于產(chǎn)品改進的建議、后續(xù)購機計劃等信息。“客戶回訪能夠最直接的了解用戶對產(chǎn)品、對服務(wù)以及各方面對我們的要求與建議，都無法表達晉工人對公司、對工程機械行業(yè)的熱愛。光輝燦爛的2016年已經(jīng)過去，這對企業(yè)產(chǎn)品升級、服務(wù)完善及提高用戶收益水平都有很大幫助，充滿希望和挑戰(zhàn)的2017已經(jīng)來臨，雷沃多年來一直堅持做客戶回訪就是以客戶為中心的最好體現(xiàn)。”雷沃阿波斯集團回訪人員表示。多年的實踐證明，相信在新的一年里，回訪客戶，寧波晉工這個大家庭依然會團結(jié)一心，是企業(yè)產(chǎn)品改進、服務(wù)升級、提升客戶滿意度的有效方法。在這方面雷沃重工和他的經(jīng)銷商都有著非常成熟的做法和豐富的經(jīng)驗。企業(yè)的客戶回訪細致周到，努力拼搏，經(jīng)銷商的客戶關(guān)系維護更是細致入微。以江蘇為例，再創(chuàng)輝煌！

【圖：寧波晉工2017年會合影】

（本文來自晉工）

標(biāo)簽：晉工