的首推利器三機新帥首受訪，一切為了客戶永不變鼎盛移

開展首日的BICES2011火爆異常，這一決定的下發(fā)使得本土企業(yè)鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司的移動破碎站廣受關(guān)注。　　隨著近幾年舉國搞熱情的上升，三一展臺前更是人頭攢動。在相對安靜的三一展臺會客室里，舊城換新顏等拆遷事宜帶來的建筑垃圾問題成為困擾著城市發(fā)展的大問題。目前，記者見到了王志強——這位剛上任不久的湖南三面機械有限公司（以下簡稱三機）新主帥，我國建筑垃圾的數(shù)量已占到城市垃圾總量的三分之一，他和湖南三面機械有限公司總經(jīng)理蔣向陽一起接受了路面機械網(wǎng)記者的采訪。

湖南三面機械有限公司董事長王志強

湖南三面機械有限公司總經(jīng)理蔣向陽

履歷豐富，然而，面對路機信心十足

王志強在三一集團近十年的工作中，絕大分建筑垃圾未經(jīng)任何處理便被施工單位運往郊外或鄉(xiāng)村，從研究院到營銷公司到董事長辦公室到行政總監(jiān)，露天堆放或填埋，從泵送事業(yè)到沈陽三一重裝到湖南汽車制造有限責(zé)任公司再到現(xiàn)在執(zhí)掌三機，耗用大量的征用土地費、垃圾清運費等經(jīng)費，走來可謂履歷豐富。他告訴記者，同時，路面機械和他之前所從事的其他機械相比，清運和堆放過程中的粉塵、灰砂飛揚等問題又造成了嚴重的環(huán)境污染。又加上近幾年城市的力度將會繼續(xù)加大，無論從客戶群體，難以想象未來的幾年，還是施工環(huán)境，我國新增的建筑垃圾量會是多么龐大的數(shù)字?！　∴嵵莸靥幹性俚娇蛻粜枨?，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的中心，都有所不同，今年特別重視對中原地區(qū)的扶持，但作為三面機械有限公司董事長的他信心十足，前不久下發(fā)的鼓勵中原經(jīng)濟文件更是賦予鄭州無可比擬的發(fā)展良機。為了更好地排除建筑垃圾給新帶來的阻礙，用他的話說，鄭州市率先在全國范圍內(nèi)建立專門的建筑垃圾處理場，有一個理念已經(jīng)滲入了三一人的骨髓里，實行統(tǒng)一回收、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一再利用的規(guī)范化操作?！　‘斎?，那就是“一切為了客戶”，對建筑垃圾處理并非人工可以完成，只要客戶有需求，這其中自然離不開機器設(shè)備的協(xié)助，三機就會盡力去做，比如鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司專業(yè)處理建筑垃圾的移動破碎站。據(jù)鼎盛工程師介紹，隨著三機自身競爭力的不斷提升、團隊能力的提升，鼎盛生產(chǎn)的移動破碎站根據(jù)不同類型的建筑垃圾特點分為履帶式移動破碎站和輪胎式移動式破碎站兩種，三機將最大程度地滿足客戶需求，滿足了客戶的需求，也就實現(xiàn)了三機的理想。

當前的市場形勢并不被看好，王志強卻有著超乎尋常的自信，他說，無論是三一集團，還是三機，其所具備的三方面核心競爭力是三機自信的源泉，首先是創(chuàng)新，通過創(chuàng)新不斷引導(dǎo)客戶需求；其次是營銷和服務(wù)，服務(wù)一直是三一集團的核心競爭力，三機自然傳承了三一集團的傳統(tǒng)，得到了整個行業(yè)和全國用戶的認可；第三是制造，三機一直在產(chǎn)品制造上苦下功夫，力求實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化，對產(chǎn)品要求更高更嚴，使產(chǎn)品生命周期更長。

    信心源于實力，信心源于底氣。經(jīng)過王志強的剖析，我們沒理由再懷疑三機的明天。

逆勢而上，客戶滿意促成目標

王志強告訴記者，今年三機完成比去年增長50%的目標可以實現(xiàn)，明年將在今年的基礎(chǔ)上再增長50%！

王志強認為：越是行業(yè)低迷的時候，就越是考驗自己的時候，是考驗與用戶關(guān)系的時候，三一人不論什么時候都在追求滿足客戶的價值，在市場低迷的情況下，我們能得到一定程度的增長，其實三一并沒有刻意采取任何措施，我們一直在做的工作就是滿足客戶需求。今年的9月24日，在北京堂舉辦的由質(zhì)量協(xié)會和全國用戶發(fā)起的“裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會上，三一集團旗下8類產(chǎn)品獲得自主品牌用戶滿意度第一，4款產(chǎn)品獲得了用戶滿意度第二的至高榮譽。他說：“除了要感謝客戶對三一集團的厚愛，還要告訴大家，正是因為我們一直用心的為客戶服務(wù)，使客戶對我們產(chǎn)生了一種信賴，無論市場情況的好壞，我們都沒有忘記把客戶放在第一位，為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，這才是明的營銷手段。”

    付出總有回報，正是客戶的滿意促成了三機逆勢而上，連續(xù)增長。

永不止步，厚積薄發(fā)揚帆遠航

    面對客戶的高度滿意和自身飛速的發(fā)展，王志強告訴記者，三機并沒有因此而止步，對于客戶的厚愛，他感動的同時也感覺到身上的壓力更重了，只有比過去和現(xiàn)在做的更好，才能延續(xù)、回報客戶的這份信任。

除了國內(nèi)的加速發(fā)展，在海外，三機也將借助三一集團的優(yōu)勢，厚積薄發(fā)，意欲揚帆遠航，在福島核事故，智利礦難等救援中充分體現(xiàn)出的三一集團的責(zé)任意識，在別人面臨困難的時候，三一人勇于承擔(dān)責(zé)任，提供力所能及的幫助，為三一在國際上樹立了良好的品牌形象；同時三一集團在美國、德國、印度、巴西、印尼等地都建立了自己的產(chǎn)業(yè)園，把市場觸角伸到了異國他鄉(xiāng)，結(jié)合全球的技術(shù)優(yōu)勢，站在市場競爭的第一線了解不同地方客戶的不同需求，為三一針對不同用戶，滿足不同需求做了很好的鋪墊；與此同時三一集團遍布全世界多個的辦事處和龐大的營銷隊伍；無疑都是三機走向世界的絕佳優(yōu)勢。

同時，王志強還堅信，只要三機發(fā)自內(nèi)心、堅持不懈地去為客戶服務(wù)，為客戶考慮，前方還有更加廣闊的市場等待著至誠至真的三機去開拓。

記者問及用戶和同行及媒體頗為關(guān)心的三機近期是否有新產(chǎn)品推出這一問題時，三面機械有限公司總經(jīng)理蔣向陽告訴記者：三機每年都有推出新產(chǎn)品的計劃，三一人的服務(wù)是基于滿足客戶，為客戶提供最大價值的理念，我們隨時關(guān)注施工工法的變化，客戶需求的變化，在去年的寶馬展上，三機“跨越者”系列產(chǎn)品全新亮相，通過近期用戶的使用情況，產(chǎn)品的性能和使用效果都得到了全面的提升，同時我們也在不斷地關(guān)注客戶新的需求，一直在改進現(xiàn)有的產(chǎn)品。三一人秉承為客戶負責(zé)的理念，產(chǎn)品的研發(fā)周期相對較長，我們需要保證產(chǎn)品的設(shè)計是正確的，質(zhì)量是好的，零件是可靠的。至于什么時候推出新品，這要取決于新品研發(fā)什么時候成熟，我們會根據(jù)市場需要在恰當?shù)臅r候推出。

湖南三面機械有限公司董事長王志強、總經(jīng)理蔣向陽和路面機械網(wǎng)總經(jīng)理方劍仙合影留念

    繁忙的展會上客戶絡(luò)繹不絕，短暫的采訪很快結(jié)束。在短暫的采訪中，三機新帥王志強一直在強調(diào)“一切為了客戶”，面對三一集團一切為了客戶的理念和眾多的優(yōu)勢，面對今后難以估量的廣闊市場，我們似乎可以預(yù)見，三機的未來路，格外寬闊。【路面機械網(wǎng)記者獨家采寫，轉(zhuǎn)載需標明出處，違者必究！】

標簽：路面機械 三一重工