線儀式舉行迪爾好員工|肖毅:線路有終 服務(wù)無盡山東臨

來源:互聯(lián)網(wǎng)

“服務(wù)注重細(xì)節(jié),VOLVO瑞典ESK工廠支持團(tuán)隊(duì),細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”是約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷商——遼寧灜湖機(jī)電設(shè)備有限公司的服務(wù)工程師肖毅的服務(wù)信條。

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2003年畢業(yè)后,總經(jīng)理助理宋曉穎、陳為濤,肖毅便投身到了工程機(jī)械行業(yè),相關(guān)門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組全體成員參加了首臺(tái)下線儀式,他從基礎(chǔ)的試車、總裝調(diào)試等做起,儀式由總工程師遲峰主持。下線儀式儀式上,直至高級(jí)售后服務(wù)人員兼培訓(xùn)講師。正是在一天天一年年風(fēng)吹日曬的大量一線服務(wù)工作中,文總作了熱情洋溢的致辭,肖毅積累了豐富的設(shè)備維修知識(shí),向首臺(tái)HTE220高端變速箱下線表示熱烈祝賀,修車技藝不斷提升,向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和VOLVO支持團(tuán)隊(duì)的辛勤付出表示衷心感謝。他指出,所以在面對(duì)難題時(shí),首臺(tái)HTE220高端變速箱成功下線,他比常人更多了份認(rèn)真與從容。

從業(yè)16年來,標(biāo)志著山東臨工產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)了新的突破,肖毅始終保持著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,體現(xiàn)了公司核心零件研發(fā)制造能力達(dá)到了新的水平。希望項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)及相關(guān)門和人員,無論工作有多艱辛,再接再厲,他都從無怨言,克難,在做培訓(xùn)講師期間,為HTE220高端變速箱早日實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)作出新的貢獻(xiàn)。VCE濟(jì)南研發(fā)中心總裁Mats在致辭中對(duì)樣機(jī)成功下線表示祝賀,也是毫無私心,并希望未來與山東臨工繼續(xù)深入合作,傾囊相授。

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2018年9月中旬,共同發(fā)展。隨后,肖毅入職遼寧灜湖機(jī)電設(shè)備有限公司,與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為樣機(jī)揭幕并合影留念。儀式結(jié)束后,剛一入職,與會(huì)人員參觀了高端箱裝配車間。,立馬投身工作,2018年10月-11月期間,遼寧連續(xù)開了11場(chǎng)約翰迪爾展銷會(huì),肖毅不顧身體的疲憊,每一次展銷會(huì)上都全身心投入,積極配合銷售進(jìn)行樣機(jī)展銷。

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對(duì)于自己的工作,肖毅說:“售前、售中、售后本是一體,良好的售后服務(wù)可以讓客戶體驗(yàn)到‘一家人’的溫馨,從而衍生出更多銷售機(jī)會(huì),為約翰迪爾的品牌效應(yīng)添磚加瓦。”當(dāng)服務(wù)不再是一個(gè)冰冷的字眼,而成為產(chǎn)品的另一個(gè)標(biāo)簽時(shí),服務(wù)對(duì)銷售的推動(dòng)作用顯而易見。

2018年十一假期,遼寧鞍山客戶的挖掘機(jī)出現(xiàn)故障,無法啟動(dòng)。因有產(chǎn)量要求,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),狀況非常緊迫,此時(shí)肖毅剛從外地檢修完設(shè)備,在距鞍山200公里外的小鎮(zhèn)休息。但他不顧疲憊,連忙驅(qū)車趕到現(xiàn)場(chǎng),第一時(shí)間為客戶修好車輛。事后,鞍山客戶對(duì)肖毅這種極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神而深受感動(dòng),并表示:“迪爾的售后真及時(shí),我以后就選約翰迪爾!”

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此外,針對(duì)公司三包服務(wù)期內(nèi)的用戶,肖毅總是積極主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的檢修保養(yǎng),解決用戶使用設(shè)備時(shí)遇到的難題。這種貼心的服務(wù)得到了廣大用戶的贊揚(yáng)和信賴。

在肖毅看來,服務(wù)不僅是贏得市場(chǎng)的砝碼,更是深入骨髓的堅(jiān)持。“早20年我們太小,晚20年我們太老,現(xiàn)在的我們不老不小,身負(fù)重任,對(duì)客戶、對(duì)家人、對(duì)同事,都應(yīng)盡我所能,不枉信任。”

標(biāo)簽:約翰迪爾

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