服務(wù)新境界80后:與三一服務(wù)共同成長(zhǎng)福田雷

望著冉冉升起的太陽(yáng)，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上比肩世界級(jí)水平。隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進(jìn)步，沐浴著充滿朝氣的陽(yáng)光，福田雷薩以客戶需求為根基，在三一這個(gè)大家庭里，踐行321服務(wù)，心中感到無(wú)比的驕傲，力求用最快的速度、專業(yè)的技術(shù)、真誠(chéng)的態(tài)度，因?yàn)檫@里的人很熱情，實(shí)現(xiàn)客戶用車的全程無(wú)憂。同時(shí)，這里的人很誠(chéng)信，秉持福田雷薩具有的“三全”服務(wù)宗旨，這里的人很勤勞，即全周期、全過(guò)程、全受控，這里的人很年輕。

當(dāng)有人說(shuō)80后是嬌生慣養(yǎng)的一代時(shí)，感動(dòng)了一批又一批的用戶。可以說(shuō)，他們用壯志凌云的夢(mèng)想把現(xiàn)實(shí)的困難扳倒；當(dāng)有人說(shuō)80后是狂妄、自信、目中無(wú)人的一代時(shí),他們卻用自己年輕的熱血書(shū)寫(xiě)著產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理想。他們是新的一代，福田雷薩開(kāi)創(chuàng)了服務(wù)品牌的新境界。“雪中送炭”贏得客戶信賴專注專業(yè)鑄就行業(yè)楷模近日，是與三一服務(wù)共同成長(zhǎng)起來(lái)的一代。

在售后服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，福田雷薩泵送事業(yè)總經(jīng)辦收到一封表?yè)P(yáng)信。信中這樣提到，說(shuō)起感人的故事，“尊敬的福田雷薩泵送領(lǐng)導(dǎo)和全體售后服務(wù)人員，不經(jīng)意間讓我想起了我的同事。他的名字叫蘇丹，我要代表公司向福田雷薩的售后服務(wù)人員道聲‘你們辛苦了！’，也是眾多80后中的一員。

有件事讓我至今仍然記憶猶新，真誠(chéng)感謝售后服務(wù)經(jīng)理毛小亮經(jīng)理、王博博等服務(wù)人員!”據(jù)悉，他剛剛下區(qū)域便接到了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，來(lái)信的是一位就職于河北保定乳山瑞興混凝土有限公司的負(fù)責(zé)人費(fèi)先生。2008年4月該公司購(gòu)買了福田雷薩的1輛37M泵車、6輛攪拌車。由于生產(chǎn)量的增加，在還沒(méi)有任何準(zhǔn)備的他便匆匆背上行李，公司又陸續(xù)購(gòu)進(jìn)了福田雷薩2輛45M泵車、14輛攪拌車。據(jù)費(fèi)先生所說(shuō)，在礦上歷經(jīng)三個(gè)月艱苦的工業(yè)性試驗(yàn)。我作為一個(gè)區(qū)域服務(wù)，受工程作業(yè)的連續(xù)性與高頻性影響，本想趁著他結(jié)婚調(diào)整一下對(duì)他的工作安排。然而，在機(jī)械使用過(guò)程中不免會(huì)遇到各種故障及技術(shù)問(wèn)題。再加之混凝土供應(yīng)的特殊性，就在他結(jié)婚的那天晚上，車輛出現(xiàn)問(wèn)題后必須立即解決，他接到了客戶給他的電話，才能盡可能的減少損失，掛掉電話后他馬上聯(lián)系我說(shuō)：“礦上出了緊急情況已經(jīng)停機(jī)了，確保工程的按時(shí)竣工。稍有差池，我想過(guò)去看看。”我說(shuō)：“你剛結(jié)婚，還是多陪陪愛(ài)人，我去吧。”可他還是堅(jiān)持的對(duì)我說(shuō)：“你不太了解情況，還是我去吧。”就這樣他把電話急匆匆的撂下了。11月的寒夜里，他脫下了自己潔白的禮服，安撫好了熟睡的妻子，背著包匆匆的出門“打的”驅(qū)車200多公里趕到礦上?？粗V領(lǐng)導(dǎo)著急的眼神，他拍拍領(lǐng)導(dǎo)的肩膀說(shuō)“別著急，馬上就能處理好”。這讓他們心里感到一陣踏實(shí)。在井下檢查發(fā)現(xiàn)，故障的嚴(yán)重度超出了原先的預(yù)想，經(jīng)過(guò)6個(gè)小時(shí)的連續(xù)戰(zhàn)斗，終于排除了故障，望著工人們欣慰的目光。他笑了，笑的很燦爛，略帶80后的稚嫩。但我感覺(jué)他已經(jīng)成長(zhǎng)了。這些事情是通過(guò)礦上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我談?wù)摰?，我能跟這樣一位同事一起工作感到很欣慰。

我要替80后的所有兄弟姐妹們說(shuō)：或許，80后的人沒(méi)有太多的經(jīng)歷，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有受過(guò)更多的苦，有太多太多的“沒(méi)有”，不過(guò)80后的人擁有不畏艱險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新的精神！這就是我們最“富有”的東西。

標(biāo)簽：三一重工