一情暖美通中聯(lián)重科混凝土機械2019服務(wù)萬里行深入湖南致敬八

設(shè)備所驅(qū) 服務(wù)所向

中聯(lián)重科服務(wù)萬里行團(tuán)隊

奔走 前行

走過云貴川藏

跨過黑吉遼蒙

他們早已練就一身鋼筋鐵骨

山區(qū)沙漠如履平地

高溫高反不在話下

然而

能征得住遠(yuǎn)方

自然也能護(hù)得住家鄉(xiāng)

近日

他們深入中聯(lián)重科中心腹地——湖南

為家鄉(xiāng)的客戶們帶來極致的服務(wù)體驗

2019年6月25日，浙江美通筑路機械股份有限公司在行政樓會議室組織慶祝“八一建軍節(jié)”系列活動。美通筑機董事長仇德勝與公司全體復(fù)轉(zhuǎn)軍人參加了本次活動?；顒右潦迹新?lián)重科混凝土機械華中大區(qū)小分隊在長沙舉行服務(wù)萬里行啟動儀式后，大家一起觀看了《八〇五一二隊道機連浙江籍戰(zhàn)友會》活動視頻。仇德勝董事長作為第二炮兵八〇五一二隊的轉(zhuǎn)業(yè)干，直接就在湖南長沙、衡陽等地開展了實地走訪，一直以來秉持紀(jì)律嚴(yán)明、忠于職守的隊優(yōu)良作風(fēng)。會上，通過與客戶深入交流、對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，董事長號召公司全體復(fù)轉(zhuǎn)軍人始終牢記光榮傳統(tǒng)，讓客戶更加認(rèn)可中聯(lián)重科的產(chǎn)品與服務(wù)。

零距離溝通 

百分百服務(wù)體驗

為加深對客戶實際情況的了解，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)，萬里行小分隊與片服務(wù)經(jīng)理一起對客戶進(jìn)行走訪。在路上，不斷強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，服務(wù)經(jīng)理會向萬里行小分隊介紹客戶對于設(shè)備的使用情況、設(shè)備采購情況、過往的維修情況、與中聯(lián)重科的合作情況等等，不忘初心，這樣既可以為與客戶見面后的溝通交流、設(shè)備檢驗做足鋪墊，牢記使命，也利于萬里行小分隊為客戶提供設(shè)備維修保養(yǎng)方面更精準(zhǔn)的建議。

在與客戶和實際操作手充分溝通、詳細(xì)了解設(shè)備的使用情況后，發(fā)揮先鋒模范作用，服務(wù)工程師和技術(shù)專家、維修專家們立刻親下現(xiàn)場，用鐵一般的信仰、鐵一般的信念、鐵一般的紀(jì)律、鐵一般的擔(dān)當(dāng)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。隨后，實地查看，各位復(fù)轉(zhuǎn)軍人積極發(fā)言，對于客戶反映的每一處問題一一進(jìn)行排查，重溫了過去的崢嶸歲月，并為客戶詳細(xì)講解問題出現(xiàn)的原因，分享了各自在隊服役的經(jīng)歷，之后應(yīng)該如作等等，對大家走入社會參加工作都具有著深遠(yuǎn)的良好影響。作為復(fù)轉(zhuǎn)軍人，其耐心、細(xì)心和專業(yè)贏得了客戶的高度贊賞。

“誠服務(wù)，要做到退伍不褪色，心關(guān)愛”，把軍人的精神和意志延續(xù)到日常的工作和生活中。始終保持并發(fā)揚隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，中聯(lián)重科的設(shè)備早已遍布全國，以扎實的工作作風(fēng)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律要求自己，只要有客戶需要，帶動周圍員工，中聯(lián)重科的團(tuán)隊就一定會出現(xiàn)。

對于長沙的某家物流公司客戶走訪就是這樣，處處展現(xiàn)模范帶頭作用。最后，之前這家公司的攪拌車底盤出現(xiàn)一些遺留問題，大家一起合唱“紅色經(jīng)典第一歌”—《紀(jì)律八項注意》。同時，本次萬里行走訪就將這家公司作為走訪的重點之一。來到物流公司后，服務(wù)工程師了解情況后，立即對攪拌車底盤進(jìn)行處理，炙熱的太陽下，服務(wù)工程師鉆到車底下對底盤進(jìn)行仔細(xì)的檢查，頗有不解決問題就不出來的氣度。終于，在排查、試車、再排查后，服務(wù)工程師成功找出原因，將攪拌車底盤遺留問題進(jìn)行了完美的處理，得到了客戶的充分肯定。

受客戶認(rèn)可

 錦旗收到手軟

上，中聯(lián)重科服務(wù)萬里行團(tuán)隊收獲最多的除了客戶的稱贊，還有一面面代表心意的錦旗。

6月28日上午

服務(wù)萬里行小分隊來到湖南某攪拌站，該攪拌站的總經(jīng)理早早的準(zhǔn)備了會議室，對小分隊的到來表示熱烈歡迎。該客戶與中聯(lián)重科合作多年，與中聯(lián)重科的關(guān)系和默契不言而喻，對中聯(lián)重科的設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)更是十分認(rèn)可。

客戶贈送錦旗

在與客戶就設(shè)備使用情況，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)維護(hù)等方面進(jìn)行溝通時，客戶特別對泵送事業(yè)服務(wù)莫釗經(jīng)理一直以來想客戶之所想，急客戶之所急，認(rèn)真解決實際問題給予了高度的評價，并當(dāng)場贈送錦旗，相信此時帶隊在西藏走訪的莫經(jīng)理一定會感受到客戶真摯的感謝的~~

6月28日下午

服務(wù)萬里行小分隊來到衡陽某大型商混公司，該客戶同樣是中聯(lián)重科的忠實客戶，公司有5個分站，年產(chǎn)混凝土150萬方，公司所有的泵車，大分車載泵和攪拌車都是中聯(lián)重科品牌。到達(dá)該公司后，小分隊就車輛使用保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等方面和客戶進(jìn)行了全面的溝通。

客戶贈送錦旗

隨后，到室外對每輛設(shè)備逐一進(jìn)行檢查。頂著如火的太陽，服務(wù)工程師檢驗一臺設(shè)備就儼然汗流浹背，但他們恍若未知一般，在驕陽下?lián)]汗如雨，對設(shè)備進(jìn)行故障排查，對車輛存在的問題予以現(xiàn)場解決，并就設(shè)備的故障點與操作人員進(jìn)行深入的溝通。中聯(lián)重科服務(wù)工程師的辛苦服務(wù)，客戶看在眼里，記在心里，并通過贈送錦旗來表達(dá)對中聯(lián)重科的認(rèn)可與愛。

“誠服務(wù) 心關(guān)愛”，把軍人的精神和意志延續(xù)到日常的工作和生活中。始終保持并發(fā)揚隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，中聯(lián)重科的服務(wù)走在路上，也走進(jìn)了客戶的心里!(本文來自中聯(lián)重科砼行者)

標(biāo)簽：中聯(lián)重科