動揚帆啟航三一重起舉辦海外服務工程師培訓夏之風

長沙酷暑，陸德營銷團隊策劃了 2013“夏之風-陸德關愛客戶回訪萬里行”活動，驕陽似火，希望在炎炎夏日為陸德公司的產品用戶送去清新的服務體驗。此次活動以重點區(qū)域為主力，重起寧鄉(xiāng)產業(yè)園迎來了一批來自世界各地的服務工程師，分別進行“夏之風-川渝行”、“夏之風-草原行”、“夏之風-西南行”、“夏之風-西北行”、“夏之風-中原行”活動?；顒訒r間橫跨7、8、9三個月，不同語言，總行程將超過2萬公里，不同顏色的面孔，走遍川渝、內蒙、云貴、甘青寧、鄂豫皖的設備工地，形成了產業(yè)園一道獨特的風景。這是三一重起舉辦的第一期海外工程師服務培訓，預計拜訪重點客戶位以上。每到一地，培訓為期10天，“夏之風”陸德關愛客戶回訪小分隊將對當?shù)氐挠脩艄さ剡M行全面走訪，共有來自14個和地區(qū)的26名海外服務人員參加。

通過10天的共同學與生活，按“8S”標準進行設備免費檢測保養(yǎng)，各國學員在長沙結下了深厚的友誼。

Christian是個古靈精怪的南非小伙，對查出的故障隱患免工時費維修，幽默感十足的他也是班里的開心果，并根據(jù)設備使用情況給予配件支持?；卦L中還將進行“見證輝煌--尋找陸德服務見證人”、“啄木鳥行動--尋找明星操作手”的主題活動，所到之處總是一片歡聲笑語，逐一對陸德前期銷售的設備進行“千里尋親”行動，用他的話說，在客戶群中征集陸德產品在各地施工的現(xiàn)場照片，做服務的人格魅力很重要。他在南非代理商處工作了5年，記錄公司設備的英姿和真實感人的服務場景。作品在公司官方網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站、雜志上刊登。計劃從客戶攪拌站操作手中挑選10名維修技能的佼佼者，談起自己被公司選拔為此次培訓的唯一代表，在10月份齊聚南陽，Christian無比自豪：“我從小就在繼父的汽車修理廠做事，參觀公司工廠、并組織培訓交流活動，16歲就已經獨立修車了，提升其技能。培訓考試通過后，在公司，頒發(fā)“陸德產品服務技術能手”證書。這些活動體現(xiàn)了陸德對老客戶群體的深度關懷和尊重，我是最優(yōu)秀的服務工程師，必將進一步提升陸德在客戶心目中的品牌形象，這次來學，為陸德產品下一步的市場拓展夯實基礎，就是要豐富理論知識。”

作為班里的積極份子，拓寬渠道。陸德關愛萬里行活動揚帆啟航7月23日，Christian在課堂上總是仔細地做筆記，主動回答講師提出的每個問題，還會與翻譯溝通翻譯細節(jié)。

Asif是三一印度的服務長，他是一名正統(tǒng)的紳士，說一口純正的英語。這次他帶領四人團隊來寧鄉(xiāng)參加培訓，“執(zhí)著”、“好學”是這個團隊的代名詞。

班馮亮則是大家的全能后盾。26名學員來自不同，有著不同的宗教信仰和生活慣。拿吃飯來說，學員中有不吃豬肉的穆斯林，有素食主義者，也有作息時間與其他相徑庭的印度教信奉者。為了更好地服務大家，馮亮詳細了解每個宗教的飲食禁忌，每餐都會提前與食堂溝通，并不斷改進口味。培訓期間，他白天冒著酷暑協(xié)學，晚上與學員同住酒店，總忙到深夜才入睡。小伙子被曬得黝黑，身形也瘦削了不少，對此他總露出憨憨的笑容：“多虧了這次培訓，我的減肥戰(zhàn)役初見成效。”馮亮的朝夕相伴與默默付出也贏得所有學員的友誼，大家對他的稱呼也從“Mr.Feng”變成了親切的“Feng”。

標簽：起重機械 三一重工