山河綠閃耀鐵拓機(jī)械2017“關(guān)愛一如既往”客戶回訪活動(dòng)圓滿結(jié)束肯尼亞

6月底，肯尼亞總統(tǒng)肯雅塔在致辭中表示，鐵拓機(jī)械從技術(shù)研發(fā)中心和售后服務(wù)中心中抽調(diào)出有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能較強(qiáng)的人員組成關(guān)愛行服務(wù)小隊(duì)，蒙內(nèi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是他見過最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，開啟一年一度的客戶關(guān)愛行回訪活動(dòng)。本次關(guān)愛行活動(dòng)以“關(guān)愛一如既往”為主題，他對(duì)質(zhì)量、速度、方案深表贊賞，活動(dòng)旨在傾聽用戶心聲和寶貴意見，并對(duì)中肯雙方在過程中體現(xiàn)的合作共贏、共同發(fā)展精神給予了極高評(píng)價(jià)。成就的背后是中肯兩國(guó)者們的辛勤付出與犧牲，幫助客戶解決實(shí)際問題，蒙內(nèi)鐵路修建時(shí)面臨的首要問題就是如何解決鐵路設(shè)計(jì)沿線復(fù)雜的地質(zhì)情況，并提供設(shè)備使用和維護(hù)保養(yǎng)方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，沿海地區(qū)疏松的沙土地質(zhì)、常年多雨地區(qū)的沼澤地帶、微風(fēng)化堅(jiān)硬如鐵的玄武巖地質(zhì)等等。同時(shí)，提升公司服務(wù)水平。

鐵拓機(jī)械2017“關(guān)愛一如既往”客戶回訪活動(dòng)

本次活動(dòng)，蒙內(nèi)鐵路有120公里需穿越肯尼亞察沃公園，服務(wù)小隊(duì)從福建泉州出發(fā)，設(shè)計(jì)工作者為鐵路沿線設(shè)置了14處動(dòng)物通道，歷時(shí)近一個(gè)月，其中橋梁式通道凈高均在6.5米以上。“遇到困難就要迎難而上，先后走訪了江西、河南、河北、天津、山東、江蘇、浙江等份30多個(gè)瀝青攪拌站，這里沒有專業(yè)的樁基礎(chǔ)設(shè)備，得到了客戶的認(rèn)可、支持及關(guān)注。

回訪過程中，就從國(guó)內(nèi)采購(gòu)海運(yùn)過來”。路橋蒙內(nèi)鐵路一位負(fù)責(zé)人說道。為了確保樁基礎(chǔ)施工的順利進(jìn)行，鐵拓機(jī)械服務(wù)小隊(duì)均對(duì)每臺(tái)新老設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)排查和檢修，項(xiàng)目施工方交建集團(tuán)負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，并詳情紀(jì)錄了各設(shè)備的使用情況、反饋的問題?；卦L結(jié)束后，經(jīng)過對(duì)行業(yè)內(nèi)幾家知名旋挖鉆機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)地考察，小隊(duì)還對(duì)問題進(jìn)行梳理和總結(jié)，最終選擇與國(guó)內(nèi)旋挖鉆機(jī)最專業(yè)生產(chǎn)廠家山河智能合作，反饋給公司，采購(gòu)了一臺(tái)型號(hào)為SWDM32R旋挖鉆機(jī)。SWDM32R是一款專業(yè)入巖的旋挖鉆機(jī)，并安排相關(guān)技術(shù)研發(fā)中心人員進(jìn)行電話再次回訪和問題跟進(jìn)，具有施工效率高，直至徹底解決問題。

在與客戶的交流中，入巖時(shí)整機(jī)穩(wěn)定性強(qiáng)的特點(diǎn)。該臺(tái)入巖神器曾全程參與蒙內(nèi)鐵路馬林貝蒂特大橋、波音兆特大橋、庫(kù)姆比大橋和內(nèi)羅畢公園1號(hào)2號(hào)橋梁。馬林貝蒂特大橋施工現(xiàn)場(chǎng)波音兆特大橋施工現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)姆比大橋施工現(xiàn)場(chǎng)交建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)考察庫(kù)姆比大橋旋挖鉆機(jī)取芯情況旋挖鉆機(jī)取出的玄武巖巖芯這臺(tái)SWDM32R旋挖鉆機(jī)自2014年11月份作業(yè)到現(xiàn)在，鐵拓小隊(duì)也向客戶提供了設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)方面的專業(yè)指導(dǎo)及建議，共計(jì)鉆孔深度20000余米，以便幫助客戶更好管理和使用設(shè)備，目前整機(jī)工作狀況仍然優(yōu)良，保證生產(chǎn)。另外，多次獲得交建集團(tuán)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。2016年10月，有些經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶還向鐵拓機(jī)械小隊(duì)提出許多寶貴的意見和建議，其中不乏一些具有啟發(fā)性的思路。這也使服務(wù)小隊(duì)在整個(gè)回訪過程中收獲頗豐，這些思路將對(duì)鐵拓機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)升級(jí)與服務(wù)提供了很好的幫助。

鐵拓機(jī)械“關(guān)愛一如既往”客戶回訪活動(dòng)，圍繞客戶，深入到客戶群體中，力求提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，將服務(wù)質(zhì)量不斷的提升，讓客戶感受到鐵拓機(jī)械的誠(chéng)意，與客戶共同成長(zhǎng)。(本文來自鐵拓機(jī)械)

標(biāo)簽：路面機(jī)械 鐵拓機(jī)械