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我的三一服務(wù)日記

來源:互聯(lián)網(wǎng)

 從初入大學(xué)懷著激動萬分的心情進入“三一班”,到畢業(yè)時頗為自豪地進入三一重工從事售后服務(wù)工作,那股興奮勁兒在我身上從未消失過。在江蘇連云港辦事處實的日子里,我充分感受到三一服務(wù)人那種“吃得苦、霸得蠻、耐得煩”的精神。

在這里,我學(xué)到了很多書本上不曾學(xué)到的知識,感受到了比家庭還溫馨的關(guān)愛,客戶的肯定更是讓我收獲了前所未有的自信,以下是我的服務(wù)日記摘錄。

 

2011年6月23日

正當(dāng)我們吃午飯的時候,突然接到調(diào)度中心電話,原來是一客戶泵車出現(xiàn)堵管。師傅二話沒說,把手中的碗筷一丟,迅速帶我跑下樓,開車趕到客戶設(shè)備所在地。不到十分鐘,我們便趕到。師傅借助檢測工具稍微查看了一下故障情況,便精準判斷出故障原因,眨眼的功夫就把問題解決了。

師傅用深入淺出的話語便讓我明白故障的原因和解決方法,還指導(dǎo)我要先易后難,先簡后繁。說實話,泵車PLC里邊的電路我還不是很熟悉,看圖紙一般都要花很長時間,而師傅卻能游刃有余地駕馭它們,我認識到自己肩上的擔(dān)子還很重,以后一定要臥薪嘗膽,一步一個腳印,不辜負師傅和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

 

2011年7月10日

一客戶反映:手剎拉上后,信號傳不到控制柜,總是要踩加速踏板才能泵送。我們到了施工工地后,師兄上車檢查了故障,把手剎拉起后,底盤顯示屏有手剎沒拉好的警告,初步判斷是傳感器的問題。

隨后,師兄又趴到車底下檢查線路。我蹲在地上把頭低下往底盤看去,發(fā)現(xiàn)底盤在漏水,還夾雜著很多黑色的油垢直接滴在師兄身上,而師兄卻全然不顧,繼續(xù)檢查線路。底盤下面空間很小,維修起來相當(dāng)費勁,于是他一手撐著地面,一手拉線,我明顯感覺到他撐在地面上的那只手因為費勁一直在發(fā)抖,那他卻一直堅持到將故障排除。

標簽:三一重工

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