致敬勞動者 | 王博：十七年堅(jiān)守，我和福田雷薩是雙向奔赴的互相成就

勞動最光榮，奮斗最幸福，五一勞動節(jié)，對每一位扎根崗位的勞動者而言都有著特別的意義，因?yàn)槊恳晃粍趧诱叩男燎诟冻?，我們的生活也煥發(fā)出不一樣的光彩，追光的人，自己也會身披萬丈光芒，向每一位辛勤的勞動者致敬！

福田雷薩不僅是工程機(jī)械行業(yè)車輛制造商，更是一個(gè)傾力為客戶創(chuàng)造非凡體驗(yàn)的品牌。事實(shí)證明，福田雷薩品牌已經(jīng)得到了市場和客戶的雙重認(rèn)可，這不僅是對福田雷薩產(chǎn)品卓越品質(zhì)的印證，更是對其售后服務(wù)和專業(yè)維護(hù)的褒揚(yáng)。今天我們要介紹的，就是這么一位常年奔波在服務(wù)和銷售一線的福田雷薩勞動者——陜甘市場服務(wù)經(jīng)理兼陜西起重機(jī)銷售經(jīng)理王博。

“我所擁有的一切都是福田雷薩給的，福田雷薩就是我的歸屬，我的家。”

時(shí)間追溯到17年前，從小對汽車有極大興趣的王博在2005年來到了福田雷薩宣化工廠成為一名總裝一車間的工人，主要負(fù)責(zé)攪拌車的組裝作業(yè)；2010年，王博成為泵送車間分裝二班班組長，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)管理。扎根車間五年，王博憑借對產(chǎn)品深透的了解和出色的表現(xiàn)，2010年成為山東魯西服務(wù)工程師，自此開啟了他的服務(wù)之路。

“想客戶之所想，急客戶之所急，是我們每一個(gè)福田雷薩一線人員的行為準(zhǔn)則。”

王博介紹到，多年以來，他已經(jīng)慣了全年無休的作息，慣了夏日高溫與冬日嚴(yán)寒的陪伴，也慣了為客戶解決問題后的滿足。作為元老中的元老，說起十余年來福田雷薩品牌和產(chǎn)品的變化，王博就像在炫耀自己的孩子：“現(xiàn)在市場上，可以說福田雷薩的車出勤率，故障率最低，有很多車甚至全年無故障。有很多客戶反饋開著我們的車感覺非常穩(wěn)定，很有安全感，這是因?yàn)楦Ｌ锢姿_的一體化整車，大廠出品，更安全，更可靠。最讓客戶稱贊的就是我們的油耗，油就是給客戶成本。還有我們?nèi)律壍拇簏S罐行星攪拌車，客戶們給它起了一個(gè)愛稱叫做“大黃蜂”！”

“我們的保姆式服務(wù)，讓福田雷薩的服務(wù)有速度更有溫度。”

福田雷薩產(chǎn)品升級的同時(shí)，服務(wù)也在隨之完善，王博說道：“福田雷薩擁有全生命周期TCO服務(wù)體系，從車輛交付到客戶手中那一刻開始，我們就成為了客戶的“專屬保姆”，包括前期的車輛使用培訓(xùn)、法規(guī)宣貫，到日常的巡檢、定期走訪、關(guān)懷活動。當(dāng)客戶的車輛出現(xiàn)問題后，可以撥打4008-183-008服務(wù)熱線進(jìn)行反饋，我們會在24小時(shí)內(nèi)為客戶解決問題。同時(shí)，福田雷薩還配備了車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)設(shè)備，可以對車輛運(yùn)營故障進(jìn)行分析，我們通過收到的問題預(yù)警，可以在線上對車輛故障進(jìn)行預(yù)判，更加及時(shí)地為客戶解決問題，避免車輛使用過程中存在問題，更好地保證客戶安全。”正是因?yàn)槊恳粋€(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的完善，才能使得福田雷薩保姆式服務(wù)落到實(shí)處。

“十七年堅(jiān)守，我和福田雷薩是雙向奔赴的互相成就”

回顧了自己十七年來的工作和變化，王博動情地說道：“人生短短數(shù)十載，能夠找到自己熱愛并且可以為之奮斗的事業(yè)已經(jīng)是非常幸運(yùn)了，福田雷薩賦予了我一切，我也要用一顆感恩的心來回饋公司，回饋客戶，陪著福田雷薩和客戶一直走下去，我們一定會越來越好。”

雙向奔赴的互相成就總令我們熱淚盈眶，努力付出是每一位福田雷薩員工的信條，貴在堅(jiān)持，難在用心！感謝這些像王博一樣的優(yōu)秀員工，是他們構(gòu)成了多姿多彩的福田雷薩，是他們用實(shí)際行動，詮釋著福田雷薩的品牌精神！

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)