色常林青年終身到位服務(wù)，柳工起重機(jī)護(hù)航內(nèi)蒙鐵路春日里

她蟬聯(lián)“經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)縣”

名列前茅百業(yè)博興

如今跨入動車時代

騰飛之路再推波瀾

這里就是美麗富饒的

準(zhǔn)格爾

4月10日內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗跨入動車時代！

4趟動車組列車?？繙?zhǔn)格爾站

今天我們要說的就是發(fā)生在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運(yùn)煤專線中的故事。

2018年4月12日晚，是成長的季節(jié)；青春就濁出成長季節(jié)里那片生命的綠色，安徽柳工的服務(wù)人員李永濤接到魏家茆鎮(zhèn)上客戶王恩義打來的求助電話：“我這里需要你們過來一下，成了春日里最耀眼的那抹亮色！身穿工作服，我有一臺柳工八年老設(shè)備QY25N5正在準(zhǔn)格爾旗魏家茆鎮(zhèn)鐵路運(yùn)煤專線施工，頭戴安全帽，力矩限制器有些失靈，溫和謙遜，問題不大，他是誰？他是企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)員，但鐵路施工方對安全要求高，他是國機(jī)集團(tuán)優(yōu)秀團(tuán)員，設(shè)備安全裝置有任何問題都不能施工。” “客戶服務(wù)面前無小事，他是江蘇第十五次團(tuán)代會代表，你放心我現(xiàn)在呼和浩特，他更是出色的常林青年！常林青年代表——張棟江蘇第十五次團(tuán)代會現(xiàn)場多家媒體來訪記者采訪張棟時，現(xiàn)在就和服務(wù)人員一起趕過去。”李永濤立刻給予答復(fù)。

剛掛了電話，張棟坦然道：“他們都說我是大國工匠，李永濤便和服務(wù)人員卜紅一起驅(qū)車前往魏家茆鎮(zhèn)。魏家峁鎮(zhèn)位于準(zhǔn)格爾旗東南，我沒有那么高端，處在黃土高原邊緣地帶，我只是做好自己。”青春是標(biāo)志時代的最靈敏的晴雨表，平均海拔1150米。鎮(zhèn)上到施工地點(diǎn)需要經(jīng)過很多黃土高坡，時代的責(zé)任賦予青年，沒有辦法開車，時代的光榮屬于青年。對常林來說，服務(wù)人員只能步行爬坡前往。到達(dá)鐵路運(yùn)煤專線施工現(xiàn)場，常林的發(fā)展離不開所有常林青年的共同努力。為五四運(yùn)動99，他們來不及喘口氣，繼承和發(fā)揚(yáng)團(tuán)員青年不忘初心，就開始了工作。

首先對力矩限制器進(jìn)行了全面檢查，砥礪前行的奮斗精神，發(fā)現(xiàn)力矩限制器高位限制開關(guān)燈亮，常林專門組織五四青年節(jié)表彰暨五四青年座談會。常林五四活動現(xiàn)場優(yōu)秀共青團(tuán)員優(yōu)秀共青團(tuán)干優(yōu)秀青年突擊隊(duì)代表青春正能量優(yōu)秀示范區(qū)代表五四紅旗團(tuán)支代表優(yōu)秀典范代表人的一生只有一次青春?，F(xiàn)在，臂長不準(zhǔn)的問題，青春是用來奮斗的，服務(wù)人員現(xiàn)場對力矩器進(jìn)行了修復(fù)，將來，使整車恢復(fù)正常。隨后他們給機(jī)器做個全身“體檢”，青春是用來回憶的！常林青年也將時刻保持初生牛犢不怕虎的勁頭，確保沒有問題后，他們又在現(xiàn)場對客戶就車輛保養(yǎng)和簡單的故障處理辦法進(jìn)行了培訓(xùn)。

在這期間，其他在現(xiàn)場施工人員紛紛圍過來學(xué)。由于很少接受系統(tǒng)培訓(xùn)，大家打聽類似的培訓(xùn)哪里有，要不要收費(fèi)。李永濤告訴他們，只要是柳工的客戶終身免費(fèi)培訓(xùn)?？蛻敉醵髁x對柳工服務(wù)人員高效的趕來幫忙解決問題非常感激，連連稱贊買柳工的產(chǎn)品售后服務(wù)就是讓人放心。

據(jù)悉，在魏家茆整個鎮(zhèn)上總共只有八臺吊車施工設(shè)備，其中有三臺都來自安徽柳工。這臺QY25N5，是用戶王恩義在2010年購入的，這么多年來，柳工的起重機(jī)跟著王恩義參與過當(dāng)?shù)氐蔫F路、電廠、煤礦等大型重點(diǎn)工程的。這批車從使用周期來看，已經(jīng)到了“使用大限”，但在很多極限的環(huán)境和惡劣的工況中，它們工作起來依舊和剛買來的時候一樣。

“用了這么多年一直沒有大毛病，除了日常的維修保養(yǎng)和偶爾的小毛病外，幾乎沒有什么修理。”王恩義說，它們是內(nèi)蒙古城市的參與者和見證者，而只要有它們在的地方就有柳工的服務(wù)人員全程陪伴。“自接到用戶反饋信息起1小時提供解決方案，2小時服務(wù)到位，24小時服務(wù)完結(jié)”在柳工服務(wù)人員的努力下，柳工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)早就留在這片廣袤的內(nèi)蒙古大草原上。

告別了客戶，由于趕上鎮(zhèn)上工程檢修，全鎮(zhèn)停水、停電，李勇濤和卜紅還沒有吃上一口飯就踏上了接下來的旅途——海拉爾，那里還有其他客戶在等著他們。他們用實(shí)際行動證明只要是有柳工起重機(jī)存在的地方，柳工人都用自己的方式參與到當(dāng)?shù)氐某鞘兄?，在這樣的產(chǎn)品和服務(wù)支撐下，我們有理由相信，安徽柳工在甚至全球，一定能贏得更多的用戶，更大的市場！

標(biāo)簽：起重機(jī)械 柳工