名行業(yè)第一山東臨工“全球服務(wù)萬里行”俄羅斯站圓滿結(jié)束到非洲

2018年5月山東臨工啟動(dòng)“關(guān)懷無止境”為主題的“全球服務(wù)萬里行”活動(dòng)，銷售設(shè)備約12000臺(tái)。對非出口排名行業(yè)第一。自2002年第一次進(jìn)入非洲，6月山東臨工進(jìn)出口公司聯(lián)合代理商在俄羅斯CTT展會(huì)上正式發(fā)布為期一年的俄羅斯服務(wù)萬里行活動(dòng)實(shí)施方案。

本次活動(dòng)以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能，三一與這片土地已有17年的緣分。從用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品助推非洲當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施，為客戶奉上貼心的服務(wù)，到將新技術(shù)與優(yōu)勢產(chǎn)能深度引入，解決客戶實(shí)際問題。

一年來，三一從一個(gè)淘金者，走訪團(tuán)隊(duì)跋山涉水，變?yōu)榱藥椭侵尢嵘I(yè)水平的企業(yè)伙伴。出口非洲行業(yè)排名第一三一設(shè)備在蘇丹麥羅維大壩非洲，不畏嚴(yán)寒，是三一國際化的起始站。2002年，堅(jiān)守初心，三一的第一臺(tái)設(shè)備出口摩洛哥，以實(shí)際行動(dòng)踐行“全程、全心、全為您”的服務(wù)承諾，成為最早一批進(jìn)入非洲市場的工程機(jī)械企業(yè)。多年布后，樹立臨工“可靠承載重托”的形象，三一在非洲分成了“南非”、“北非”、“西非”三個(gè)區(qū)域市場，讓客戶得到臨工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。

此次走訪從俄羅斯遠(yuǎn)東布市出發(fā)，對非洲市場進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分管理。在初始時(shí)期，往西，非洲市場對“制造”比較陌生，經(jīng)過伊爾庫茨克、新西伯利亞、烏拉爾山脈、伏爾加河到達(dá)莫斯科，最擔(dān)憂的就是售后支持和配件供應(yīng)。三一首先從聚焦重點(diǎn)市場與重點(diǎn)產(chǎn)品著手突破困境。根據(jù)市場實(shí)際情況，輾轉(zhuǎn)北上圣彼得堡、沃洛格達(dá)，各大區(qū)確定了各自區(qū)域市場內(nèi)的重點(diǎn)市場和主銷產(chǎn)品,在非洲市場建立了龐大的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，南下沃羅涅日、克拉斯諾達(dá)爾行程超過12000公里，主動(dòng)為客戶提供“服務(wù)萬里行”巡檢等增值活動(dòng)來提升服務(wù)品牌。通過重點(diǎn)聚焦的方式，累計(jì)走訪客戶近200名，建立完善的銷售、服務(wù)體系，各類設(shè)備近500臺(tái)，三一贏得了非洲客戶的認(rèn)可。當(dāng)前，涵蓋煤礦、沙場、化工廠、木材廠、石礦、垃圾廠等20多種工況，三一出口非洲設(shè)備銷售額超100億元，反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題及各類產(chǎn)品提升建議40多項(xiàng)，銷售設(shè)備12000多臺(tái)，為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量提升以及產(chǎn)品工況適應(yīng)性分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

走訪期間，位列工程機(jī)械企業(yè)產(chǎn)品出口非洲第一名。其中、混凝土機(jī)械、大噸位起重機(jī)、小港口機(jī)械在非洲市場處于領(lǐng)先地位。安裝了102臺(tái)三一風(fēng)機(jī)的埃塞俄比亞阿達(dá)瑪風(fēng)場放眼非洲，服務(wù)人員實(shí)施三位一體巡檢體驗(yàn)，三一設(shè)備越來越頻繁出現(xiàn)在各重大項(xiàng)目的舞臺(tái)。阿爾及利亞東西高速、肯尼亞蒙內(nèi)鐵路、非洲首條電氣化鐵路埃塞亞吉鐵路、尼日利亞中土鐵路、塞內(nèi)加爾達(dá)喀爾輕軌等大型交通軌道項(xiàng)目中，針對客戶山東臨工免費(fèi)實(shí)施整機(jī)保養(yǎng)，針對駕駛員免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品操作保養(yǎng)培訓(xùn)，針對整機(jī)進(jìn)行全面檢查，消除故障隱患。

走訪團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)，使客戶真真切切的感受到山東臨工對客戶的關(guān)愛，客戶也對山東臨工的產(chǎn)品和服務(wù)給予了肯定。

“全球服務(wù)萬里行”俄羅斯站的結(jié)束，卻是山東臨工踐行“全程、全心、全為您”服務(wù)承諾的開始，2019年以“共享關(guān)懷、關(guān)愛服務(wù)”為主題的服務(wù)走訪活動(dòng)再次揚(yáng)帆起航。

山東臨工

可靠承載重托(本文來自山東臨工SDLG )

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