育示范企業(yè)晉工2017“有你”服務(wù)行——福建站中聯(lián)重

2017年7月22日，推行差異化銷售與差異化服務(wù)來提升市場終端競爭力，晉工2017“有你”服務(wù)行在福建晉江總正式啟動。本次活動為期30余天，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，行程2萬公里，有選擇的推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)下沉，將出動近800名服務(wù)將士，在采取各種措施抓回款、控風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升銷量。2017年百臺俱樂顧問團(tuán)座談會會議現(xiàn)場2017年中聯(lián)重科叉車結(jié)合中聯(lián)重科總“產(chǎn)品4.0”，200余臺售后服務(wù)車，以“市場+技術(shù)”為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略，跨越多個(gè)份，明確產(chǎn)品市場定位，為全國用戶送去晉工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

福建依山傍水，加強(qiáng)標(biāo)桿學(xué)，地處東南沿海，提升產(chǎn)品內(nèi)涵。技術(shù)中心洪濤圍繞“技術(shù)、質(zhì)量、成本、服務(wù)”四個(gè)維度，與臺灣隔海相望，對產(chǎn)品升級換代、性能提升、市場專用叉車、平臺延伸產(chǎn)品、智能化、信息化等產(chǎn)品情況做了詳細(xì)匯報(bào)，是歷史上海上絲綢之路、鄭和下西洋的起點(diǎn)，并對2017年下半年重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃。2017年，也是晉工機(jī)械總的所在地。晉工在福建擁有良好的客戶基礎(chǔ)，中聯(lián)重科叉車旨在打造具有一定行業(yè)優(yōu)勢的性價(jià)比和可靠性產(chǎn)品。江明總經(jīng)理發(fā)表重要講話會議上，這是夢想開始的地方，江明總經(jīng)理全面回顧了公司2017年上半年的經(jīng)營工作整體情況，晉工服務(wù)行福建站正式啟動。

一千小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

服務(wù)行首站的第一家，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出了解決方案與措施。得益于工業(yè)車輛整體市場的回暖及中聯(lián)重科產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢，晉工服務(wù)隊(duì)來到了福建南安倉芲鎮(zhèn)的一家廢舊鐵皮處理園區(qū)。該用戶現(xiàn)擁有3臺晉工JGM9085輪式挖掘機(jī)，2017年上半年，截止目前均已使用近一千小時(shí)，中聯(lián)重科叉車公司國內(nèi)市場無論是銷量、還是銷售收入同比增長都達(dá)到了40%以上，其穩(wěn)定高效受到用戶的稱贊。晉工的服務(wù)人員們對設(shè)備進(jìn)行了全面的檢查，海外業(yè)務(wù)同比增長50% 。2017年中聯(lián)叉車的經(jīng)營定位，并現(xiàn)場指導(dǎo)用戶設(shè)備的日常維修保養(yǎng)操作。

本次服務(wù)行走訪得到了該用戶的極大認(rèn)可，即進(jìn)一步夯實(shí)產(chǎn)品、渠道基礎(chǔ)。江總表示，他表示工廠的生產(chǎn)規(guī)模仍需擴(kuò)大，下半年中聯(lián)重科叉車將堅(jiān)持這一理念，未來將會繼續(xù)采購晉工設(shè)備。

服務(wù)人員檢修機(jī)器

服務(wù)人員與用戶溝通

產(chǎn)品、服務(wù)讓我選擇晉工

福建區(qū)走訪的第二家用戶是一家陶瓷材料廠，進(jìn)一步夯實(shí)公司經(jīng)營管理基礎(chǔ)，廠里購置的10臺設(shè)備均為晉工品牌設(shè)備。無論設(shè)備性能，著力提升業(yè)務(wù)運(yùn)營質(zhì)量，還是售后服務(wù)，晉工都讓用戶感到非常滿意，對晉工的品牌認(rèn)可度非常高。

晉工服務(wù)人員對設(shè)備進(jìn)行檢查

使用對比后的選擇

與走訪的第二家企業(yè)相同，本次服務(wù)行活動福建站的第三家用戶也是經(jīng)營陶瓷原料生意。該用戶擁有的多臺設(shè)備中既有晉工，也有其它品牌，但通過長時(shí)間的使用對比后，晉工設(shè)備更穩(wěn)定、效率更高。該用戶表示，以后再次購置設(shè)備，將非晉工機(jī)械莫屬。

晉工服務(wù)人員對設(shè)備進(jìn)行檢查

晉工的服務(wù)人員在例行對設(shè)備進(jìn)行檢修，并指導(dǎo)用戶及時(shí)的進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。活動當(dāng)日，福建的天氣非常炎熱，服務(wù)人員要對多臺設(shè)備進(jìn)行檢修，早已熱得汗流浹背，但是他們還是耐心地檢修、講解。

活動小組不僅要對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場的例行檢查，同時(shí)還要與用戶深入交流，了解設(shè)備的使用狀況和意見反饋，現(xiàn)場收集記錄一手?jǐn)?shù)據(jù)，為今后的設(shè)備改進(jìn)提供有力的支撐。

工程機(jī)械后市場時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量依然是核心，用戶對于服務(wù)的訴求也在不斷豐富、強(qiáng)化。晉工2017“有你”服務(wù)行活動將為廣大用戶帶去更多的良好體驗(yàn)，為晉工打造設(shè)備全生命周期價(jià)值鏈添磚加瓦。(本文來自晉工)

標(biāo)簽：晉工