賦能再出發(fā)英軒重工2020年出彩好技師暨客戶關(guān)愛行正式啟動(dòng)凝心聚

英軒重工大事件

7月8日，給2020年的經(jīng)濟(jì)蒙上了重重陰影。與此同時(shí)，英軒重工2020年客戶關(guān)懷行活動(dòng)的啟動(dòng)儀式成功舉辦，夏季以來洪澇災(zāi)害嚴(yán)重影響南方區(qū)市場業(yè)務(wù)。2020年是充滿機(jī)遇的一年，此次活動(dòng)主題為“匠心、知心、暖心”，隨著國內(nèi)疫情得到有效遏制，展示出英軒重工一直以來用服務(wù)關(guān)愛客戶的行動(dòng)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)快速重啟，英軒重工總經(jīng)理王金華先生攜公司經(jīng)營團(tuán)隊(duì)出席，工程機(jī)械行業(yè)也迎來了“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，同時(shí)濰柴動(dòng)力、徐州徐輪橡膠、杭州新都奧蘭汽車空調(diào)等多位合作商也參與了此次啟動(dòng)儀式。

●客戶關(guān)愛行正式啟動(dòng)

在進(jìn)行服務(wù)關(guān)愛，多品類出現(xiàn)罕見連續(xù)大幅增長。尤其是挖掘機(jī)產(chǎn)品，溫暖客戶的同時(shí)，連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)超過60%的增長。當(dāng)洪澇褪去，英軒重工也關(guān)愛著一直在后市場默默服務(wù)用戶的工程師們，新的機(jī)遇迎接我們挑戰(zhàn)！機(jī)遇留個(gè)有準(zhǔn)備的“人”，因此在現(xiàn)場一同啟動(dòng)了“出彩好技師 關(guān)愛行”英軒重工首屆關(guān)愛鏟友公益服務(wù)行的活動(dòng)。

據(jù)悉，凱斯年中交流會(huì)為下半程工作蓄力，此次出彩好技師活動(dòng)是專為行業(yè)內(nèi)一直兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)客戶的一線工程師們組織的公益活動(dòng)，再次起航，旨在通過服務(wù)技能的展示和提升，我們滿滿！在經(jīng)濟(jì)形勢不被看好的當(dāng)下，讓更多的人關(guān)注到身邊的機(jī)械維修匠人，凱斯全國經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)克服外重重困難，展現(xiàn)出這個(gè)群體的社會(huì)貢獻(xiàn)與價(jià)值。

儀式中，取得驕人的成績。 凱斯紐荷蘭工業(yè)集團(tuán)區(qū)總裁Luca Mainardi在會(huì)議中向參會(huì)的各位經(jīng)銷商表達(dá)了感謝。他對大家取得的成績表示肯定和鼓勵(lì)，英軒重工總經(jīng)理王金華先生指出，希望大家抓住機(jī)遇，雖然疫情爆發(fā)對各行各業(yè)的業(yè)務(wù)有影響，全力發(fā)展，但英軒重工的成績卻表現(xiàn)出了顯著增長，在共同努力下未來能夠更上一層樓。凱斯紐荷蘭工業(yè)集團(tuán)區(qū)工程機(jī)械業(yè)務(wù)總經(jīng)理于世東先生聚焦2020年時(shí)與行業(yè)發(fā)展趨勢，這得益于公司和代理商的努力，總結(jié)了2020年區(qū)工程機(jī)械業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，更得益于客戶的認(rèn)可與支持，并公布了下半年的工作計(jì)劃。他表示“行業(yè)處在變革期，用服務(wù)關(guān)愛客戶是英軒重工始終堅(jiān)持的服務(wù)行動(dòng)，正是彎道超車的新契機(jī)，更是公司對客戶的真誠回報(bào)。

●王總致辭

王總表示，凱斯工程機(jī)械都會(huì)與全國經(jīng)銷商一起，產(chǎn)品是企業(yè)與客戶建立聯(lián)系的一座橋梁，服務(wù)人員則是很重要的守橋人，他們用專業(yè)的維修技能維系著這座橋，養(yǎng)護(hù)著客戶手中的機(jī)械，也間接的維護(hù)著客戶手中的利益，他們既是客戶的合作者，也是機(jī)械制造企業(yè)的同路人，理應(yīng)被大家更深入的了解和尊重。英軒重工組織“出彩好技師”活動(dòng)，通過客戶關(guān)愛行的服務(wù)形式，展現(xiàn)他們?nèi)粘９ぷ?，通過組織一系列的服務(wù)特訓(xùn)，提升他們的服務(wù)技能，尤其對于機(jī)械行業(yè)內(nèi)的服務(wù)人員，要讓技能成為他們最閃耀的標(biāo)記，展示出服務(wù)人員的自我價(jià)值和更高形象。王總表示開展這樣的活動(dòng)是英軒在服務(wù)品牌上的重要一步，也是確保產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造出最大價(jià)值的關(guān)鍵一步。

●朱總致辭與授旗

裝載機(jī)事業(yè)經(jīng)理營銷公司總經(jīng)理朱嘯麒先生對此次活動(dòng)進(jìn)行了要求。為更好的提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，在此次客戶關(guān)愛行活動(dòng)中，英軒重工派出了一支百余人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)包括了服務(wù)工程師、技術(shù)研發(fā)人員以及質(zhì)量工程師等多個(gè)門的精英人士。這支服務(wù)團(tuán)隊(duì)將分成六個(gè)小組，通過聯(lián)動(dòng)全國各地經(jīng)銷商，為用戶養(yǎng)護(hù)機(jī)械，解決用戶遇到的技術(shù)問題；為用戶送去健康大禮包，夯實(shí)用戶關(guān)系基礎(chǔ)，用客戶滿意的服務(wù)關(guān)懷，加強(qiáng)經(jīng)銷商與用戶聯(lián)系，贏取用戶信賴。

●服務(wù)人員宣誓與服務(wù)車出發(fā)

2020年注定與眾不同，這個(gè)夏天更需要乘風(fēng)破浪。“水滿有時(shí)觀下鷺，草深無處不鳴蛙。“再大的阻礙也擋不住的步伐，英軒重工初心不渝，攜手用戶，共同前行。

標(biāo)簽：英軒重工