展高層論壇國(guó)機(jī)重工：品質(zhì)保障 真情服務(wù)吳培國(guó)

山遙路遠(yuǎn)，工程機(jī)械行業(yè)2019年難以持續(xù)過(guò)去幾年的高增長(zhǎng)，邁步向前。
烈日當(dāng)頭，但仍維持高位運(yùn)行態(tài)勢(shì)。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，步履不停。

近期，國(guó)際市場(chǎng)越來(lái)越成為各家爭(zhēng)奪的紅海戰(zhàn)場(chǎng)?？傮w來(lái)看工程機(jī)械行業(yè)仍繼續(xù)保持重資產(chǎn)、重投入的行業(yè)特點(diǎn)，SINOMACH針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)展了系列巡訪活動(dòng)，巨頭爭(zhēng)霸將進(jìn)一步加速中小企業(yè)的退出，
以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)鑄國(guó)機(jī)，行業(yè)洗牌期再次來(lái)臨。，服務(wù)贏天下”的理念。

西藏

4至5月，常林公司聯(lián)合代理商開(kāi)展“高原千里送溫暖”客戶(hù)巡訪活動(dòng)，對(duì)2018年西藏地區(qū)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的道路機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

西藏地區(qū)地廣人稀，自然條件惡劣，技術(shù)人員驅(qū)車(chē)千里，克服重重困難，前往施工地走訪用戶(hù)、保養(yǎng)機(jī)械、解決問(wèn)題，獲得用戶(hù)的高度評(píng)價(jià)與贊許。

中西

3至4月，長(zhǎng)起公司組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員，分別前往湖北、山西、陜西、云南、貴州等重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)巡訪調(diào)研。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員與起重機(jī)用戶(hù)“零距離”接觸，面對(duì)面交流，了解用戶(hù)的使用情況，解決用戶(hù)在使用及保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，收集產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等方面的提升建議。

海外

2至3月，國(guó)際公司派遣服務(wù)工程師赴菲律賓、老撾和馬來(lái)西亞開(kāi)展巡訪活動(dòng)，聯(lián)合代理商走訪用戶(hù)。走訪期間，針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用情況、售后服務(wù)反饋速度等內(nèi)容進(jìn)行溝通，并根據(jù)用戶(hù)需求，現(xiàn)場(chǎng)排查故障、解決問(wèn)題。巡訪的設(shè)備最長(zhǎng)使用年限近三年，工作時(shí)間三千多小時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量獲得用戶(hù)的高度認(rèn)可。

4月中旬，國(guó)際公司銷(xiāo)售人員、售后服務(wù)人員與代理商一同走訪了烏茲別克斯坦塔什干市的大客戶(hù)，開(kāi)啟了為期半個(gè)月的上門(mén)巡檢服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)中，工作人員耐心為客戶(hù)講解產(chǎn)品操作注意事項(xiàng)及正確保養(yǎng)的措施，且對(duì)客戶(hù)正在使用的產(chǎn)品進(jìn)行了故障排查。

4月下旬，國(guó)際公司派遣服務(wù)工程師赴尼泊爾開(kāi)展巡訪活動(dòng)。工程師對(duì)代理商服務(wù)團(tuán)隊(duì)和終端客戶(hù)操作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)教學(xué)，期間還解決了用戶(hù)設(shè)備發(fā)動(dòng)機(jī)噴油嘴故障，并針對(duì)當(dāng)?shù)赜推焚|(zhì)量較差的問(wèn)題，敦促代理商和用戶(hù)及時(shí)保養(yǎng)，以免再次發(fā)生此類(lèi)故障。

此外，國(guó)際公司還為多哥等非洲的代理商和一線用戶(hù)提供售后服務(wù)保障。

與行業(yè)共進(jìn)，與客戶(hù)共贏！
SINOMACH實(shí)地巡訪活動(dòng)，把貼心服務(wù)送到家！
 

標(biāo)簽：國(guó)機(jī)重工