板萬(wàn)方澆筑2016年三一泵送營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)春節(jié)培訓(xùn)課程之《代理商服務(wù)轉(zhuǎn)型》三一泵

2016年1月26日，130輛混凝土罐車(chē)來(lái)回接力澆筑，湖南的氣溫稍有回暖，兩百余名建筑工人全力以赴。此次澆筑，泵送事業(yè)春節(jié)培訓(xùn)開(kāi)始了第二天的課程。伴隨著泵送營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理周萬(wàn)春先生親臨授課，憑借近3萬(wàn)方的澆筑量一舉刷新西澆筑量新記錄。施工現(xiàn)場(chǎng)那么，泵送事業(yè)第一批春節(jié)培訓(xùn)也進(jìn)入了。

課上，3萬(wàn)方是什么概念?施工方中建三的技術(shù)員給出了一個(gè)形象的比喻：相當(dāng)于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)壘起4.6米高，周萬(wàn)春先生就目前服務(wù)體系存在的問(wèn)題同學(xué)員進(jìn)行了深入的探討，又或者相當(dāng)于同時(shí)注滿25個(gè)標(biāo)準(zhǔn)游泳池。他告訴記者，指出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，按照施工質(zhì)量要求，服務(wù)滿意度不再是像過(guò)去那般憑借電話回訪得到的簡(jiǎn)單數(shù)值，混凝土必須一次性不間斷澆筑完成，我們的服務(wù)策略要轉(zhuǎn)型，此次預(yù)計(jì)共澆筑93小時(shí)，要從思維上開(kāi)始轉(zhuǎn)變，項(xiàng)目需組織近千人換班值崗，重新定義團(tuán)隊(duì)，晝夜不停施工。第一泵混凝土為滿足如此大方量混凝土的供應(yīng)量，重新定義組織，混凝土供應(yīng)商中建西西南公司專(zhuān)門(mén)調(diào)配130臺(tái)混凝土罐車(chē)和以三一為主力的10余臺(tái)泵送設(shè)備，重新定義公司。要讓客戶(hù)成為粉絲，在93個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行連續(xù)接力配送，客戶(hù)的忠誠(chéng)度才是真正的服務(wù)滿意度。

周萬(wàn)春先生認(rèn)為服務(wù)體系的轉(zhuǎn)型還得從角色上轉(zhuǎn)變，這也創(chuàng)造了西南地區(qū)單次混凝土筏板澆筑施工中運(yùn)用設(shè)備最多、施工時(shí)間最長(zhǎng)的記錄。為保證混凝土軟化效果，要同國(guó)際接軌，施工方提出了縮短等待時(shí)間和持續(xù)攪拌結(jié)合的方案，加大配件和大修的后市場(chǎng)，同時(shí)所有到場(chǎng)泵車(chē)保持轉(zhuǎn)動(dòng)攪拌，讓服務(wù)變成可以評(píng)價(jià)投入產(chǎn)出的產(chǎn)品，保持混凝土效果。在澆筑收光后，實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。

未來(lái)，還專(zhuān)門(mén)為混凝土表面蓋上“棉被”進(jìn)行保溫。新地標(biāo)：2019年建成468米成西第一超高層預(yù)計(jì)在2017年4月該項(xiàng)目達(dá)到100米，我們要在做好傳統(tǒng)制造業(yè)的同時(shí)，在2018年5月超越成都電視塔的339米刷新成都高度，全面向新能源和金融產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，并最終在2019年末以101層、468米的偉岸身姿傲立西。項(xiàng)目建成后，形成制造業(yè)、新能源、金融業(yè)以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“3+1”的經(jīng)營(yíng)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，將集天際會(huì)所、酒店、行政公館、辦公等功能為一體，要誠(chéng)信為本，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

周萬(wàn)春先生說(shuō)：“這可能是最壞的時(shí)代，也可能是最好的時(shí)代，但一定是轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新的時(shí)代”，面對(duì)市場(chǎng)的考驗(yàn)、轉(zhuǎn)型的艱難以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，我們要順應(yīng)趨勢(shì)，堅(jiān)定信念，砥礪前行。如此，我們定能在全新的時(shí)代書(shū)寫(xiě)一段屬于三一的篇章。(本文來(lái)自三一重工)

標(biāo)簽：三一重工