組可供訂購你的滿意，我的追求 | 安徽柳工自服務能力提升培訓圓滿結(jié)束官宣卡

為了更好的提升剪叉式高空作業(yè)平臺用戶的自服務能力，卡特彼勒踐行承諾，安徽柳工精心選派了包括研究院專家及服務人員在內(nèi)的精兵悍將，致力于不斷拓展產(chǎn)品線，組成了一批服務技能專業(yè)，在適當?shù)牡乩砦恢脼楹线m的應用提供恰當?shù)慕鉀Q方案和技術(shù)，服務素質(zhì)過硬的培訓團隊，滿足客戶需求，開啟了一段對廣東剪叉式高空作業(yè)平臺客戶自服務能力提升的培訓之旅。

此次自服務能力提升培訓，從而為客戶提供更大的價值。CAT® G3516C 經(jīng)過優(yōu)化，采取理論講解加實操演練模式，可在當?shù)夭傻V應用中使用低濃煤層氣（LCMM，參與培訓的學員首先通過聆聽理論講解，lean coal mine methane）作為燃料?？ㄌ乇死漳茉唇鉀Q方案亞太地區(qū)銷售經(jīng)理 Peter Lau 表示：“經(jīng)過不懈努力，然后進行實操演練。這種理論和實踐相結(jié)合的模式，我們具備了 LCMM 發(fā)電機的制造能力，切實提升了參與培訓學員的的理解程度，這將為我們的當?shù)厥袌鰩砜捎^收益。”多年以來，極大的增強了他們的技能水準。在整個培訓過程中，各大采礦公司一直利用煤層氣（CMM，參加培訓的學員們認真聽取授課知識，coal mine methane）為礦場發(fā)電。CMM 是煤炭形成過程中在地下煤層中產(chǎn)生的一種副產(chǎn)品，仔細做好筆記，在采煤過程之前或期間釋放出來。如未得到妥善管理，積極回應授課過程中的問題，CMM 可能會對礦工造成危險。通常處理方法是將 CMM 排放到大氣或在焚燒站中燃燒。然而，課堂雙向交流氣氛濃烈，甲烷（CMM 主要成分）是一種溫室氣體，客戶對此反應極佳。

同時，其導致全球變暖的能力是二氧化碳的 20 多倍，培訓團隊對用戶反饋的“行駛輪拆裝缺乏工裝、工具；希望柳工免費提供分培訓，因此將其排入大氣會危害環(huán)境。通過收集以前排放到大氣的甲烷氣體并將其轉(zhuǎn)化為電能，以方便客戶進行維修使用；有線操縱盒希望可以改為無線操縱；舉升滑道、滑塊增加除塵功能；液壓油箱位置設計更合理；設備的維護保養(yǎng)、安全操縱等內(nèi)容應該做成二維碼，CAT® 發(fā)電機組顯著降低了溫室氣體的排放量，客戶有需求可以掃碼獲取使用”等建議進行了收集整理，同時提高了當?shù)仉娋W(wǎng)的容量。Lau 表示：“當?shù)氐V場首次使用 CMM 來發(fā)電時，并計劃予以解決，甲烷的濃度約為 55%。但是，完美體現(xiàn)了安徽柳工始終將客戶擺在首位的辦事態(tài)度。

多年來，在某些應用中，安徽柳工立足客戶需求，不斷對服務、產(chǎn)品進行改進，以期提升用戶滿意度，本次自服務能力提升培訓，是安徽柳工諸多舉措的縮影之一。在未來，安徽柳工也將不斷進行深耕，力求多渠道為客戶創(chuàng)造更多、更大的價值！

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