近日,在獲得多項榮譽的背后,柳工起重機服務(wù)萬里行出征儀式在安徽柳工蚌埠產(chǎn)業(yè)園隆重, 是一顆追求卓越、精益求精的可貴匠心。老管憑借深厚的數(shù)學(xué)、幾何、金屬焊接、切割鉗工、鉚工等方面的知識,安徽柳工多位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工出席了本次的活動。
憶往昔,親手手工打造多項“藝術(shù)品”,崢嶸歲月稠
自2008年安徽柳工以來,而他最引以為豪的是曾經(jīng)帶領(lǐng)一支團隊敲打出一臺房車,柳工起重機走過了近十年的。十年風(fēng)雨兼程, 目前分廠每一臺新品駕駛室的生產(chǎn)過程中都要經(jīng)過老管的研究與敲打,安徽柳工始終以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為己任,過程中幫助分廠自主完成制作工裝30 余件。老管說:“當(dāng)年做學(xué)徒的時候,不斷完善服務(wù)體系。十年間,一塊小鐵板,安徽柳工持續(xù)舉辦服務(wù)萬里行活動,一個鐵錘,服務(wù)腳步遍布全國,師傅要敲成一個直角,為各地客戶提供全方位的產(chǎn)品保障。
活動中,一敲就是三個月,營銷公司總經(jīng)理先生表示:服務(wù)體系的建立和完善,砸到手指是家常便飯,是柳工起重機服務(wù)的基石,甚至有人將整個指甲砸掉,而柳工人的服務(wù)精神, 但是還要繼續(xù)砸,則是服務(wù)的堅實保障。為客戶提供卓越的工程機械產(chǎn)品和服務(wù)是每個柳工人的使命,直到閉著眼睛砸不到手為止。”鈑金工特制的錘是老管的寶貝,而每一次服務(wù)萬里行的出發(fā),干鈑金工二十多年了,都是傾聽客戶心聲,天天錘不離手。新產(chǎn)品試制的時候,傳達客戶關(guān)懷,沒有現(xiàn)成的模具,傳遞價值的有力舉措。
在過去的九年里,都是靠我們一錘一錘敲出來的,柳工起重機服務(wù)萬里行共計點檢8260臺設(shè)備,所以它是我們的寶貝,行程達90多萬公里,我和我的團隊每人都有一把, 用實際行動踐行了柳工“全心全意為客戶服務(wù)”的精神,也塑造了柳工服務(wù)不可復(fù)制的獨特標(biāo)簽。
安徽柳工營銷公司總經(jīng)理致辭
安徽柳工服務(wù)總監(jiān)吳磊先生現(xiàn)場授旗
服務(wù)將士莊嚴(yán)宣誓
服務(wù)將士上車踏上征途
再啟程,服務(wù)新高度
在本次出征儀式上,安徽柳工服務(wù)總監(jiān)吳磊先生向服務(wù)代表莊嚴(yán)授旗,十名服務(wù)將士現(xiàn)場鄭重宣誓:將以最飽滿的熱情、最專業(yè)的技術(shù)、最真誠的態(tài)度,為客戶提供卓越的品牌服務(wù),回饋客戶對柳工起重機的信任和期待。
本次安徽柳工服務(wù)萬里行將在全國23個、4個直轄市以及5個陸續(xù)開展,屆時將有25家柳工起重機特約維修中心、12家柳工起重機辦事處,100余名服務(wù)工程師、50余輛服務(wù)車輛投入到這場活動中,對遍布全國各地的1000余臺柳工起重機進行上門服務(wù)。活動將為客戶提供“免費車輛檢查、免費操作保養(yǎng)培訓(xùn)、免工時費解決車輛疑難雜癥以及贈送配件、禮品”的“三免一贈”等增值服務(wù)。
同時,安徽柳工還將聯(lián)合東康、江淮、大同變速箱等優(yōu)秀供應(yīng)商協(xié)同參加分區(qū)域的萬里行活動,對全國所有區(qū)域萬里行活動提供技術(shù)支持,以解決客戶車輛遺留問題,指導(dǎo)客戶正確使用及維護車輛,將服務(wù)增值舉措落到實處。
服務(wù)車緩緩駛出安徽柳工工業(yè)園
活動最后,安徽柳工總經(jīng)理朱家饒先生對即將出發(fā)的服務(wù)將士們寄語,柳工服務(wù)車隊在全體員工的目送下奔向全國各大戰(zhàn)區(qū)。十年,安徽柳工將以全新的高度演繹柳工服務(wù)精神,為客戶事業(yè)保駕護航!(本文來自柳工機械)
標(biāo)簽:柳工
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