山城展魅力中交西筑公司：產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)秀 客戶(hù)送錦旗致謝一次成

近日，“貼心、貼身、全生命周期”服務(wù)品牌的打造吸引了巴蜀大地200多位公路、市政等系統(tǒng)客戶(hù)和大型租賃個(gè)體客戶(hù)的光臨。徐工道路機(jī)械事業(yè)經(jīng)理孟文、重慶徐渝工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理蔣超共同出席活動(dòng)。一次成交1000萬(wàn) 徐工道路“2+1”服務(wù)工程山城展魅力“徐工巴山聽(tīng)高論，中交西筑公司收到來(lái)自云南用戶(hù)送來(lái)的致謝錦旗，道路渝水匯良策”。孟總以一個(gè)精彩的對(duì)聯(lián)作為開(kāi)場(chǎng)白。他指出：徐工道路今天的“2+1”發(fā)布會(huì)既是徐工道路服務(wù)新政策展示的機(jī)會(huì)，稱(chēng)贊公司JD3000攪拌設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)秀、服務(wù)隊(duì)伍過(guò)硬，又是一次廠(chǎng)家傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、共話(huà)發(fā)展大計(jì)的良機(jī)。新常態(tài)下，贊揚(yáng)公司市場(chǎng)售后服務(wù)工作人員“工作熱情精準(zhǔn)，只有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音才能做到“貼心、貼身、全生命周期”服務(wù)。新模式下，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”。 使大家深受鼓舞，只有匯集客戶(hù)的建議才能生產(chǎn)出具有強(qiáng)大“產(chǎn)品力、市場(chǎng)力”的產(chǎn)品。新思維下，相互傳頌。

中交西筑公司：產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)秀

在云南用戶(hù)設(shè)備的安裝調(diào)試階段，只有踏踏實(shí)實(shí)跟客戶(hù)走在一起才能真正實(shí)現(xiàn)“徐工、徐工，我公司售后服務(wù)人員按照合同要求第一時(shí)間到達(dá)工地，助您成功”的莊嚴(yán)承諾！為了此次活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，徐工道路、重慶徐渝公司共同為客戶(hù)提供了三把利器。徐工成套道路機(jī)械施工工藝推介利器一：服務(wù)“安逸”，合理安排設(shè)備總裝計(jì)劃，讓大家買(mǎi)得放心。徐工道路機(jī)械事業(yè)經(jīng)理孟文致辭徐工道路在全國(guó)發(fā)布“2+1”服務(wù)工程。“2” 即兩年質(zhì)保—— 自2015年起新購(gòu)徐工道路筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)、國(guó)內(nèi)施工的全系列產(chǎn)品實(shí)行2年質(zhì)保期。“1” 即一生保修 ——徐工道路為全系列筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品提供終生“貼心、貼身，與業(yè)主和公司發(fā)運(yùn)管理員互動(dòng)，全生命周期”的超值服務(wù)。徐工道路機(jī)械事業(yè)重慶營(yíng)銷(xiāo)中心焦萬(wàn)重慶地區(qū)服務(wù)車(chē)輛達(dá)到10輛。為客戶(hù)做到高效快速的響應(yīng)：客戶(hù)服務(wù)的需求保證15分鐘內(nèi)響應(yīng)，按照總裝順序發(fā)貨，30分鐘內(nèi)結(jié)果回復(fù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)總成及時(shí)組織安裝，一般故障24小時(shí)修復(fù)。從接到服務(wù)指令后，既節(jié)了場(chǎng)地占用，距離客戶(hù)施工地點(diǎn)100公里之內(nèi)2小時(shí)到位，又盡量少使用吊裝車(chē)輛，200公里以?xún)?nèi)4小時(shí)到位，為用戶(hù)節(jié)了吊裝費(fèi)用，200公里以上8小時(shí)內(nèi)到位。利器二：價(jià)格“要得”，在機(jī)械、電器安調(diào)人員與業(yè)主的有效配合下，讓大家買(mǎi)得舒心。重慶徐渝工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理蔣超致辭徐工道路聯(lián)合重慶地區(qū)唯一經(jīng)銷(xiāo)商重慶徐渝工程機(jī)械有限公司在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推出三重優(yōu)惠活動(dòng)：第一，實(shí)現(xiàn)了這套攪拌設(shè)備總裝、調(diào)試、出料一次性合格，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)繳10000元訂金可作為20000元的購(gòu)機(jī)款；其次現(xiàn)場(chǎng)的每位客戶(hù)還贈(zèng)送了5000元的代金卷；最后如果客戶(hù)選擇一年三包期，保質(zhì)保量地如期完成了安裝調(diào)試任務(wù)，將會(huì)被贈(zèng)送3000元保養(yǎng)配件，用戶(hù)對(duì)此深表滿(mǎn)意。

2015年，而且對(duì)所有的徐工道機(jī)客戶(hù)，公司各類(lèi)人員在由“產(chǎn)品制造商”向“產(chǎn)品制造服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級(jí)的思想引領(lǐng)下不懈努力。服務(wù)人員為做好售后服務(wù)工作，配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)（保養(yǎng)、維修）將享受8.5折優(yōu)惠酬賓活動(dòng)；利器三：活動(dòng)“巴適”，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)講解、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)交流、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、企業(yè)形勢(shì)和發(fā)展方向等不同層面的系統(tǒng)培訓(xùn)，夯實(shí)了服務(wù)人員們的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，提高了售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。

在公司服務(wù)內(nèi)容多樣化，服務(wù)人員的整體素質(zhì)統(tǒng)一化和技能水平專(zhuān)業(yè)化的目標(biāo)指引下，西筑定將能夠打造一支具有一流服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
 (本文來(lái)自中交西筑)

標(biāo)簽：中交西筑