為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高服務(wù)效率,增強(qiáng)公司信譽(yù),圓滿完成09年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。近日,在的公司經(jīng)理例會(huì)上,針對(duì)公司各門下半年的工作方向,上海世邦公司楊總提出要緊緊依照“圍繞質(zhì)量求信譽(yù),強(qiáng)化服務(wù)贏市場(chǎng)”的發(fā)展方針執(zhí)行,努力實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)。楊總在此次員工上的發(fā)言對(duì)加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,可以說(shuō)對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著里程碑式的作用,具有重要的意義。楊總對(duì)公司各門員工在過(guò)去一段時(shí)間里的表現(xiàn)和取得的成績(jī)表示了充分的肯定,在一定程度上讓員工增強(qiáng)了市場(chǎng)信心和樹立了必勝信念。同時(shí)楊總對(duì)公司發(fā)展重新定了位,并對(duì)各門今后的工作也提出了很高的要求:重研發(fā),重質(zhì)量,重服務(wù),重推廣,意義深刻,影響深遠(yuǎn)。
在談到相關(guān)門的具體工作時(shí),楊總提出了以下三點(diǎn):
一、加強(qiáng)質(zhì)量,做好宣傳。
公司各門都要深入學(xué)企業(yè)的發(fā)展理念和發(fā)展目標(biāo),使這次會(huì)議精神落實(shí)到每一個(gè)門和員工,教育員工著力擺正長(zhǎng)期利益與眼前利益、長(zhǎng)期大客戶和短期小客戶經(jīng)營(yíng)合作的關(guān)系,真正把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”作為員工的內(nèi)在要求。要求生產(chǎn)嚴(yán)把關(guān),前期要搞好和采購(gòu)的協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督外購(gòu)零件是嚴(yán)格按照公司規(guī)定的生產(chǎn)商購(gòu)進(jìn),后期生產(chǎn)設(shè)備時(shí)要嚴(yán)格按照研發(fā)門提供的技術(shù)參數(shù)生產(chǎn),從設(shè)備零件和技術(shù)上下功夫,來(lái)確保設(shè)備最終質(zhì)量,對(duì)老裝置進(jìn)行技術(shù)改造,降低生產(chǎn)成本,使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到世界先進(jìn)水平。要求市場(chǎng)和電子商務(wù)宣傳工作同步進(jìn)行。市場(chǎng)要主動(dòng)配合電子商務(wù)的工作,在今后的工作中,要主抓百度和谷歌網(wǎng)絡(luò)推廣和排名,以及網(wǎng)絡(luò)新聞的推廣工作。把客戶每一個(gè)需要的細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi),我們想客戶想之前之所想,做客戶想之前之所做,讓每一個(gè)客戶在百度或是谷歌中搜所關(guān)鍵詞時(shí),都能搜到我們公司的產(chǎn)品信息或是公司新聞,讓客戶切身的體會(huì)到“標(biāo)準(zhǔn)化”、“細(xì)致化”服務(wù)所給他們帶來(lái)的從容與便利,從了解我們公司的企業(yè)文化開始,并由衷的選擇我們公司的產(chǎn)品。
二、確保服務(wù),提高質(zhì)量
提高服務(wù)是企業(yè)的求生存和求是信譽(yù)和形象的另一個(gè)關(guān)鍵所在,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占穩(wěn)腳跟,必須練好內(nèi)功,強(qiáng)化質(zhì)量管理同時(shí)強(qiáng)抓服務(wù)質(zhì)量。我們要秉承“我們是演員,顧客是評(píng)委,一切服從客戶的需求”的服務(wù)理念:經(jīng)營(yíng)策略是:以客戶需求為導(dǎo)向,力求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,做到精益求精。一家企業(yè),如果質(zhì)量不達(dá)標(biāo),這樣的企業(yè)將永遠(yuǎn)無(wú)法立足于所處行業(yè)。同樣道理,如果一家企業(yè),質(zhì)量做得不錯(cuò),但服務(wù)做不到位,那這樣的企業(yè)真的做得很失敗。所以我們企業(yè)有兩點(diǎn)要注意,一個(gè)是質(zhì)量,一個(gè)就是服務(wù)。
三、強(qiáng)化管理,提高效益
在目標(biāo)上:通過(guò)抓機(jī)遇、扣環(huán)節(jié)、強(qiáng)措施、抓管理,確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在安全管理上:做到“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”。在運(yùn)行質(zhì)量上:做到優(yōu)質(zhì)快捷,設(shè)備生產(chǎn)做到不超耗。在服務(wù)上:以品牌經(jīng)營(yíng),超值服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值為理念。行風(fēng)管理上:做到合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待人。在設(shè)備管理上:做到按期維修,設(shè)備機(jī)床采取先論證、后經(jīng)營(yíng),確保人、機(jī)、設(shè)備達(dá)到運(yùn)行要求。
通過(guò)這次會(huì)議,楊總對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念做了深刻的解析,對(duì)公司的發(fā)展目標(biāo)做了更深一層的強(qiáng)調(diào)。公司經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展,不斷壯大,如今已經(jīng)發(fā)展成為乃至世界頂級(jí)的礦山設(shè)備企業(yè)。一切努力的目標(biāo),一切都依賴于很強(qiáng)的自主性和員工自身素質(zhì)的不斷提高,依賴于團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間分工的緊密配合,依賴于對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶的真知灼見?;仨迥陙?lái)的公司發(fā)展成就、展望公司發(fā)展的美好愿景。在傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,沒有一套完整的管理體系和經(jīng)營(yíng)模式是很難立足的。公司現(xiàn)在做得很成功,其中秘決有幾個(gè)方面:1.優(yōu)秀的決策和指揮。完善的管理制度以及的正確目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的“指明燈”2.有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),包括強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍、專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍等;3.世邦人穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)精神,以及不怕競(jìng)爭(zhēng),勇于挑戰(zhàn)困難的奮斗精神等等,這些是上海世邦不怕風(fēng)吹雨打的根本所在。
公司的發(fā)展目標(biāo)是很明確的,我們將積極面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊,變逆勢(shì)為機(jī)遇,變壓力為動(dòng)力,按照董事會(huì)的布署要求,狠抓管理、強(qiáng)化服務(wù)、提高運(yùn)行質(zhì)量,為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出不懈的努力。市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜,瞬息萬(wàn)變,但這難不倒我們,因?yàn)槲覀兪侵\略者,我們是創(chuàng)意人,我們滿腹韜略、我們洞察先機(jī),我們要用生花之筆來(lái)創(chuàng)造足以傾城的品牌效應(yīng)。一個(gè)時(shí)代成就一個(gè)品牌,時(shí)代在召喚我們前行,那就讓我們努力去實(shí)現(xiàn)它吧!
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