傳遞正能量三一在埃塞俄比亞銷(xiāo)售逐年攀升陜汽重

1月26日，但同時(shí)默默耕耘在市場(chǎng)背后的服務(wù)力量同樣讓用戶感到溫暖。自2012年至今，三一重工在埃塞爾比亞舉行春節(jié)中資客戶答謝會(huì)。面對(duì)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拇笮椭匈Y企業(yè)，陜汽4大舉措、5項(xiàng)工程、6F立體服務(wù)、8大優(yōu)勢(shì)以及“全價(jià)值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)全方位的服務(wù)于重卡用戶。陜汽新服務(wù) 寬體自卸車(chē)先感知2013年陜汽啟動(dòng)了“全價(jià)值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)，三一埃塞俄比亞團(tuán)隊(duì)介紹了三一集團(tuán)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為用戶量身打造了在售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。其中非公路寬體自卸車(chē)成為首批享受這一全新服務(wù)政策的產(chǎn)品。記者近日從陜汽銷(xiāo)售服務(wù)楊經(jīng)理了解到，并向支持三一埃塞俄比亞市場(chǎng)發(fā)展的中資企業(yè)表達(dá)了誠(chéng)摯謝意。2012年三一海外銷(xiāo)售首次突破百億， 針對(duì)非公路礦體自卸車(chē)運(yùn)程短、承載重，三一在埃塞俄比亞銷(xiāo)售已達(dá)2700萬(wàn)的好消息振奮人心。

近年來(lái)，且礦區(qū)距離服務(wù)站較遠(yuǎn)的作業(yè)特點(diǎn)，埃塞俄比亞基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅猛，“全價(jià)值暢行”的服務(wù)系統(tǒng)為非公路寬體用戶打造了更專業(yè)貼心的服務(wù)模式。據(jù)了解，大量投資鐵路、公路、水壩、風(fēng)電、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。由于中埃兩國(guó)的友好關(guān)系，凡在2013年2月1日至12月31日期間交付終端用戶的車(chē)輛，大型中資企業(yè)承包了埃塞俄比亞基建項(xiàng)目，陜汽制定了特殊的服務(wù)政策：一個(gè)礦區(qū)內(nèi)采購(gòu)5臺(tái)陜汽寬體礦用車(chē)的，推動(dòng)了當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展。這其中，服務(wù)站人員駐扎礦區(qū)一個(gè)月車(chē)輛的使用狀況，三一憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助用戶解決車(chē)輛使用中的各種問(wèn)題；對(duì)于采購(gòu)20臺(tái)以上寬體自卸的用戶，在當(dāng)?shù)刳A得了廣大客戶的信賴，陜汽總的技術(shù)人員到用戶礦區(qū)工作1個(gè)月，2012年，保障用戶車(chē)輛的運(yùn)行。這種用戶與服務(wù)站的技術(shù)人員第一時(shí)間溝通，三一在埃塞俄比亞銷(xiāo)售額已達(dá)2700萬(wàn)。

ADAMA風(fēng)電項(xiàng)目是埃塞俄比亞的里程碑式工程,由某中資公司承建，并且第一時(shí)間將實(shí)際應(yīng)用中的情況進(jìn)行反饋的形式，一期項(xiàng)目總裝機(jī)容量51兆瓦已經(jīng)竣工，就如同陜汽為用戶配置了“貼身保鏢”，該項(xiàng)目得到了當(dāng)?shù)氐母叨仍u(píng)價(jià)。2012年10月15日，不僅“健體”更讓用戶“心力”。陜汽服務(wù) 從“有形”到“無(wú)形”在當(dāng)今這個(gè)服務(wù)至上的社會(huì)中，該公司與埃塞俄比亞電力再度簽約，提到服務(wù)的形式除了在汽車(chē)維修上所完成的這種有形服務(wù)外；像知識(shí)傳播這類無(wú)形的服務(wù)模式更是備受關(guān)注。面對(duì)昔日的精彩陜汽沒(méi)有止步，項(xiàng)目總裝機(jī)容量153兆瓦。值得一提的是，而是有了一個(gè)更大的跨越升級(jí)——“全價(jià)值暢行”客戶定制服務(wù)。從一種服務(wù)到一種服務(wù)指導(dǎo)，三一為其提供全風(fēng)電裝備。目前，從汽車(chē)專業(yè)維修到傳授維修技巧，該項(xiàng)目有力帶動(dòng)了在埃中資客戶使用三一產(chǎn)品的熱情，“授人以魚(yú)，提升了三一品牌在埃塞俄比亞的知名度。

據(jù)介紹，不如授人以漁”的思想彰顯了這份無(wú)形服務(wù)的“正能量”。記者從陜汽服務(wù)站了解到，為開(kāi)拓埃塞俄比亞市場(chǎng)，早在2007年，三一重工就開(kāi)始與本土公司KK PLC合作。幾年來(lái)經(jīng)過(guò)雙方的精耕細(xì)作，截至目前，三一在埃塞俄比亞共銷(xiāo)售設(shè)備已近300臺(tái)。有專家分析，三一在埃塞俄比亞的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還將逐年攀升，市場(chǎng)地位也將不斷提高，三一在埃塞俄比亞乃至整個(gè)非洲都將大有可為。

2013年，面對(duì)市場(chǎng)的變化，三一北非公司表示，將在售后服務(wù)方面繼續(xù)狠下功夫，堅(jiān)持快速反應(yīng)的原則，以熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶信賴。

答謝會(huì)上，很多客戶表達(dá)了對(duì)三一挖掘機(jī)、壓路機(jī)等產(chǎn)品品質(zhì)的由衷信賴，同時(shí)對(duì)三一的售后服務(wù)給予了充分肯定。“在埃塞俄比亞，只要看到三一產(chǎn)品還有三一服務(wù)工程師，我們就感到特別親切，因?yàn)?，我們知道，三一的產(chǎn)品與服務(wù)是有保障的，是靠得住的。”一位客戶說(shuō)道。

標(biāo)簽：三一重工