出鏡從不化妝 解答網(wǎng)友提問張嘴就來“修挖機(jī)的老謝”收獲近10萬“粉絲”

  □ 長江日報(bào)記者蔡欣星

    自稱“修挖機(jī)的老謝”名叫謝瑞成，其實(shí)并不老，今年36歲。

    靠著出眾的修理挖掘機(jī)手藝，“老謝”不僅獲得了2019年度斗山全球服務(wù)技能大賽亞軍，還在短視頻平臺(tái)上收獲了近10萬名“粉絲”。

    ■ 鏡頭前都是真實(shí)維修場景

    對網(wǎng)友維修問題張口開出“方子”

    在挖掘機(jī)維修行業(yè)摸爬滾打20年的“老謝”目前是位于武漢市東西湖區(qū)的千里馬機(jī)械供應(yīng)鏈股份有限公司首席工程師。

    16歲中專畢業(yè)后，“老謝”進(jìn)入機(jī)械維修行業(yè)做學(xué)徒。“我從小就對搗鼓設(shè)備有興趣。記得小時(shí)候家里買了一輛拖拉機(jī)，我每天圍著它轉(zhuǎn)，看它是怎么工作的。”

    “老謝”說，去年底，公司入駐短視頻平臺(tái)，決定讓機(jī)械維修人員走到鏡頭前，生產(chǎn)有趣、有用的維保視頻產(chǎn)品，以此來擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

    因?yàn)槿胄袝r(shí)間久、維修經(jīng)驗(yàn)豐富，“老謝”成為那個(gè)被選中的人。

    不到一年時(shí)間，這個(gè)名為“修挖機(jī)的老謝”賬號已贏得9.3萬余名“粉絲”，視頻平均播放量20萬次左右，視頻播放量超過400萬次。

    在不停更新的短視頻中，“老謝”總是出現(xiàn)在不同的施工現(xiàn)場，雙手沾滿機(jī)油，灰頭土臉。他的搭檔、負(fù)責(zé)攝像的秦昌博說：“這些都是真實(shí)的維修場景。‘老謝’每次出鏡都不化妝，也毫無包袱?？赡芫褪且?yàn)檎鎸?shí)、接地氣，而且內(nèi)容有用，才有那么多人喜歡‘老謝’。”

    “老謝”說，他去過最艱苦的維修現(xiàn)場，是在青海海拔4700多米的一個(gè)工地上。當(dāng)時(shí)，在找出故障原因準(zhǔn)備聯(lián)系維修點(diǎn)更換配件時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貨]有信號，手機(jī)沒辦法呼出。聽說附近的山頂上有信號，他馬不停蹄地登山。由于高原缺氧，看似不高的山，他卻爬了近一個(gè)小時(shí)，最終撥出電話。

    “老謝”的同事任婉奕說，一次維修過程中，因?yàn)樵O(shè)備需要切割，“老謝”帶著上百斤重的乙炔氣瓶直奔工地。然而，通往工地的道路不通車，他只得背起乙炔氣瓶，徒步半個(gè)小時(shí)趕到工地。

    最近一段時(shí)間，“老謝”還嘗試了幾場直播。鏡頭前，他現(xiàn)身說法，詳解挖掘機(jī)維修要領(lǐng)，沒想到竟引來眾人“圍觀”。

    直播中，自認(rèn)為嘴笨的“老謝”雙眼緊盯著手機(jī)屏幕，滔滔不絕。對于網(wǎng)友的任修問題，他的解答張口就來。

    “圍觀”了多場直播的任婉奕時(shí)常驚嘆“老謝”的厲害：“只要網(wǎng)友明確說出設(shè)備品牌、型號以及故障的形式，絕大多數(shù)時(shí)候，‘老謝’可以很快‘開出方子’。”

    ■ 憑手藝吃飯

    挖掘機(jī)維修工也值得驕傲

    機(jī)械設(shè)備維修服務(wù)分為保養(yǎng)和維修。保養(yǎng)的技術(shù)難度較低，大多數(shù)維修從業(yè)者都能勝任。維修則更考驗(yàn)一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

    “老謝”只專注研究維修。而且，越是“疑難雜癥”，他越感興趣。

    “老謝”記得，有一次，一位客戶找到他，說自己的挖掘機(jī)打不著火，找了幾家修理廠都沒找到原因，就找到他碰碰運(yùn)氣。由于客戶用水把發(fā)動(dòng)機(jī)淹了，維修時(shí)必須找出具體是哪個(gè)零件出現(xiàn)故障，再等待配件更換。

    “老謝”說，那次維修，他前前后后花費(fèi)了一個(gè)月時(shí)間，也是他修理時(shí)間最長的一次。“修理是一個(gè)極其考驗(yàn)?zāi)托牡幕顑?。修理工就像醫(yī)生，要一項(xiàng)項(xiàng)地排查，最終找出‘病因’。這個(gè)過程是最難的。”

    在機(jī)械設(shè)備大多依賴進(jìn)口的年代，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，更換零件的成本極高，多數(shù)客戶會(huì)選擇維修。如今，隨著機(jī)械設(shè)備國產(chǎn)化程度不斷提高，更換零件的成本降低。出于利益考慮，一些維修從業(yè)者常常建議客戶直接更換零件。

    “老謝”對此并不認(rèn)同：“比如挖掘機(jī)的液壓泵出現(xiàn)故障，如果全更換需要花費(fèi)3萬元。但是，如果找到液壓泵具體出現(xiàn)問題的零件，更換費(fèi)用可能只要幾百元。”

    對于為客戶錢，“老謝”看得更長遠(yuǎn)一些：“每一次為客戶以更低的成本修理好設(shè)備，帶來的是更多的客戶和更持久的合作關(guān)系。”

    “老謝”說，他是一個(gè)喜歡和機(jī)械打交道、埋頭研究技術(shù)的人，從沒想過通過分享自己的專業(yè)知識(shí)受到網(wǎng)友喜歡。“只要有真本事，憑手藝吃飯，挖掘機(jī)維修工這個(gè)職業(yè)也值得驕傲。”

標(biāo)簽：