作框架協(xié)議陜汽重卡2014年商務(wù)年會(huì)奏響重卡價(jià)值營(yíng)銷最強(qiáng)音常林股

【導(dǎo)語(yǔ)】在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，也是集團(tuán)公司與廣州機(jī)械院在基礎(chǔ)研究與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合方面的一次重要實(shí)踐。常林股份與廣州機(jī)械院簽訂合作框架協(xié)議簽約前，轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。作為重卡產(chǎn)業(yè)首個(gè)開(kāi)啟轉(zhuǎn)型的企業(yè)，合作雙方就各自企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，陜汽重卡更是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)商業(yè)模式的重塑，就機(jī)械產(chǎn)品潤(rùn)滑方案進(jìn)行了探討。雙方對(duì)長(zhǎng)期深度合作均表示了極大的熱情和堅(jiān)定的信心。，創(chuàng)造了“產(chǎn)品+增值服務(wù)”的客戶需求解決方案。正是在轉(zhuǎn)型的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)下，陜汽在2013年收獲了逆勢(shì)增長(zhǎng)的市場(chǎng)成績(jī)和用戶認(rèn)可的價(jià)值體驗(yàn)，2014年陜汽將繼續(xù)以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，深化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)價(jià)值營(yíng)銷，開(kāi)啟千億陜汽的宏偉藍(lán)圖。

12月18日，陜汽重卡2014商務(wù)年會(huì)在西安隆重。“轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值營(yíng)銷、共贏未來(lái)”的主題奏響了陜汽邁向市場(chǎng)的最強(qiáng)音。據(jù)了解，以客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的2014款全系列、分品類的國(guó)四重卡盛裝亮相、以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)360°全體驗(yàn)行活動(dòng)的全面啟動(dòng)、以千億陜汽為目標(biāo)的價(jià)值營(yíng)銷的升級(jí)，再次譜寫(xiě)重卡未來(lái)之路的宏偉藍(lán)圖。

陜汽2014款德龍新M3000 LNG自卸車重卡

客戶驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型深化 陜汽“2014價(jià)值營(yíng)銷”創(chuàng)新模式

滿足用戶需求，是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一法則，這也是陜汽在2013年開(kāi)啟轉(zhuǎn)型的初衷。在2013年逐步落實(shí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，陜汽更是深挖用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)造價(jià)值營(yíng)銷的新模式奠定基礎(chǔ)。

2014年既是陜汽轉(zhuǎn)型收獲的一年，也是全面開(kāi)啟價(jià)值營(yíng)銷的關(guān)鍵年，更是為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的一年。客戶的需求是多樣化的，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，且更加精細(xì)、更加準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)對(duì)不同細(xì)分客戶的深入研究分析，深入挖掘了蘊(yùn)藏在客戶的潛在需求，打造核心的服務(wù)崗位，如產(chǎn)品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，這些新的崗位將以實(shí)現(xiàn)向用戶提供精準(zhǔn)的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險(xiǎn)等整體解決方案，通過(guò)價(jià)值營(yíng)銷新模式，全力打造基于客戶需求挖掘和客戶價(jià)值再造的核心服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。

陜汽德龍X3000重卡華彩亮相

實(shí)際上，價(jià)值營(yíng)銷就是將陜汽現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源完美融合，以關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)全過(guò)程為核心，搭建以基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)需求外的，客戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值鏈平臺(tái)。其中包括金融、保險(xiǎn)、車隊(duì)管理、四方物流與供應(yīng)鏈、終身維修、備品備件等各個(gè)領(lǐng)域，也將成為價(jià)值營(yíng)銷中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

隨著轉(zhuǎn)型的深入，陜汽將逐步打造金融業(yè)務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、后市場(chǎng)業(yè)務(wù)、新能源延伸業(yè)務(wù)、與互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)等板塊。建立重卡客戶特征大數(shù)據(jù)分析以及整體的解決方案中心，打造陜汽特有的生態(tài)圈，全面打造領(lǐng)先的價(jià)值營(yíng)銷新模式。

客戶需求的產(chǎn)品細(xì)分  陜汽“2014款全系產(chǎn)品”華彩亮相

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜化和多樣化的變遷，單一產(chǎn)品已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)階段的用戶需求，尤其是在產(chǎn)品用途和用戶需求的雙重壓力下，行業(yè)需要細(xì)分產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的精準(zhǔn)需求。作為始終把握前端客戶需求陜汽重卡來(lái)說(shuō)，恰逢其時(shí)的提出了全系產(chǎn)品“分行業(yè)、分品系”的精準(zhǔn)定位，全面滿足用戶的精準(zhǔn)需求。

據(jù)了解，本屆年會(huì)上，陜汽2014款全系列國(guó)四重卡悉數(shù)亮相。“F”和“M”兩大系列重卡產(chǎn)品，涵蓋了德龍X3000、F3000和德龍新M3000、新奧龍等產(chǎn)品序列，并配備全新升級(jí)的天行健2.0系統(tǒng)，使整車的智能化再次引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)。更細(xì)分的客戶群體，更精準(zhǔn)的產(chǎn)品配置，滿足用戶復(fù)雜化的需求和用途，獲得使用和運(yùn)營(yíng)的最大利益。

其中，德龍X3000重卡是陜汽針對(duì)中長(zhǎng)途標(biāo)載運(yùn)輸打造的一款全新高端產(chǎn)品，自試銷以來(lái)，就始終以“增收益、超舒心、高保障”的核心價(jià)值被客戶美譽(yù)為“重卡X戰(zhàn)警”。如今，隨著他的正式上市，這款凝結(jié)著陜汽拳拳貼心服務(wù)的新產(chǎn)品畢竟成為國(guó)四排放時(shí)代節(jié)油物流的新力量。

在傳承經(jīng)典的同時(shí)，德龍F(tuán)3000產(chǎn)品更是在深挖客戶需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品細(xì)分。2014年，德龍F(tuán)3000將攜最新的國(guó)四產(chǎn)品向全國(guó)市場(chǎng)鋪開(kāi)，通過(guò)更優(yōu)的產(chǎn)品配置，滿足用戶多元化的專業(yè)需求。作為“M”系家族中的重磅產(chǎn)品，德龍新M3000重卡在繼承優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能、舒適、可靠、智能、服務(wù)5大品質(zhì)的突破，得到了越來(lái)越多的用戶獲得了認(rèn)可，成為了重卡司機(jī)名副其實(shí)的“賺錢”機(jī)器。值得一提的是，自2013年9月上市3個(gè)月來(lái)，德龍新M3000重卡的銷量已突破5000輛，創(chuàng)造了重卡新品上市的傳奇，樹(shù)立了高效物流運(yùn)輸?shù)臉?biāo)桿。

作為新能源重卡的領(lǐng)導(dǎo)者和開(kāi)拓者，陜汽在不斷創(chuàng)造天然氣重卡的市場(chǎng)神話，同時(shí)積極推進(jìn)綠色環(huán)保事業(yè)發(fā)展。2013年，陜汽天然氣重卡實(shí)現(xiàn)銷量1.2萬(wàn)輛，市場(chǎng)占有率高達(dá)50%以上，繼續(xù)領(lǐng)跑天然氣重卡市場(chǎng)。2014年，陜汽國(guó)五天然氣重卡全面亮相，也同樣實(shí)現(xiàn)細(xì)分產(chǎn)品、優(yōu)化匹配，在降低氣耗、產(chǎn)品可靠性，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為客戶提高盈利的效益。

客戶導(dǎo)向的體驗(yàn)之旅  打造首個(gè)“360°全體驗(yàn)行”品牌

產(chǎn)品升級(jí)是滿足客戶運(yùn)營(yíng)需求的必然產(chǎn)物，體驗(yàn)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的橋梁。據(jù)了解，2014年陜汽將協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈資源，重塑商業(yè)模式，搭建全新的價(jià)值體驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)與用戶之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，讓用戶最大化體驗(yàn)陜汽的產(chǎn)品。

本屆年會(huì)上，當(dāng)陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)揭開(kāi)2014年陜汽重卡360°全體驗(yàn)行活動(dòng)大幕時(shí)，不但拉開(kāi)了陜汽重卡2014全年體驗(yàn)式推廣的序幕，更是開(kāi)啟了重卡全新體驗(yàn)營(yíng)銷的新篇章。在年會(huì)的各種體驗(yàn)區(qū)，客戶可以通過(guò)多種類、多層次的產(chǎn)品體驗(yàn)，后市場(chǎng)體驗(yàn)等，感受陜汽重卡產(chǎn)品在操控性、駕乘舒適度、智能化等多方面的價(jià)值。

在智能化體驗(yàn)方面，天行健2.0版本進(jìn)行深入的“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，更貼近物流公司和重卡車貸公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)際，從現(xiàn)階段“人-車-路-貨”的互聯(lián)上，延伸到了城市智能交通、智能運(yùn)輸、智能監(jiān)管的領(lǐng)域，完成“業(yè)內(nèi)卓越的卡車車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)-數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)綜合解決方案提供商”使命，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸管理定制服務(wù)的系統(tǒng)集成商以及道路安全監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)全面整合。

體驗(yàn)營(yíng)銷貫穿于購(gòu)車前中后三個(gè)階段。2014年，陜汽在強(qiáng)化推進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，打造全新的專家服務(wù)崗位，通過(guò)專業(yè)產(chǎn)品配置專家?guī)椭脩羧ミx擇最適合的好產(chǎn)品，通過(guò)解決方案設(shè)計(jì)師、天行健車隊(duì)管理咨詢師等共同為用戶提供更便捷多的融資、消費(fèi)信貸、融資租賃、天行健車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)內(nèi)容。為用戶提供保險(xiǎn)、、貨源等一整套的系統(tǒng)化服務(wù)解決方案，以前瞻性的服務(wù)和理念去滿足客戶需求和期待。真正實(shí)現(xiàn)售前對(duì)客戶選車時(shí)優(yōu)化配置及試駕、購(gòu)車時(shí)融資保障、運(yùn)營(yíng)時(shí)智能管理、換車時(shí)二手車置換等全面體驗(yàn)，通過(guò)整體解決方案讓用戶體驗(yàn)到陜汽的服務(wù)，打造領(lǐng)先的商業(yè)模式。

的十八屆三中已經(jīng)明確提出，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫、產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)在必行。陜汽作為重卡行業(yè)的代表更需要響應(yīng)宏觀，肩負(fù)起重卡產(chǎn)業(yè)崛起的重任。2014年只是新的開(kāi)始，陜汽這艘巨艦已經(jīng)揚(yáng)帆起航，朝著2017年實(shí)現(xiàn)銷售收入突破1000億元，成為國(guó)際一流的服務(wù)型汽車企業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)邁進(jìn)。 

標(biāo)簽：陜汽