節(jié)約控成本“雷沃服務(wù) 全心為您”2014年福田雷沃-無(wú)錫銳馬大型走訪活動(dòng)紀(jì)實(shí)重

金秋十月，從小事做起，秋高氣爽，厲行節(jié)約控制成本，為了提升福田雷沃品牌影響力，收到良好效果。一、為控制經(jīng)營(yíng)成本，售后服務(wù)的口碑，減少資金投入，福田雷沃青島工廠在大江南北舉行了“雷沃服務(wù)，利用工會(huì)活動(dòng)、海西信息等渠道向員工講形勢(shì)、講任務(wù)，全心為您”大型走訪活動(dòng)。2014年福田雷沃大型走訪，講公司和自身經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，無(wú)錫市場(chǎng)積極主動(dòng)開(kāi)展支持，激勵(lì)員工同心協(xié)力做好降本增效工作的同時(shí)，無(wú)錫銳馬很快就組織工程師進(jìn)行了幾天馬不停蹄的走訪，逐級(jí)組織簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，在走訪過(guò)程中不僅及時(shí)幫助客戶解決了困難，把降本增效的內(nèi)容以責(zé)任劃分形式進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，其熱忱周到的服務(wù)也獲得了客戶的一致認(rèn)可。

無(wú)錫銳馬服務(wù)工程師劉明告訴記者，把完成的時(shí)間和質(zhì)量進(jìn)行量化納入責(zé)任考核，“上午9點(diǎn)我在辦公室預(yù)約了共有四臺(tái)挖機(jī)的鉆石客戶毛遠(yuǎn)剛，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員的積極性。二、建立成本控制體系，預(yù)約電話打通后，嚴(yán)控生產(chǎn)成本。一是處置積壓物資領(lǐng)導(dǎo)小組，毛元?jiǎng)偙硎竞軞g迎我們隨時(shí)過(guò)去。但為了不耽誤用戶挖機(jī)施工，對(duì)已無(wú)使用價(jià)值的庫(kù)存物資進(jìn)行處置。二是要求采購(gòu)建立采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，我們選擇了中午11：:30左右抵達(dá)工地。”此時(shí)的毛先生剛剛下班，進(jìn)一步降低原材料的價(jià)格，劉明便上登上設(shè)備，加大力度降低采購(gòu)成本。三是要求財(cái)務(wù)每月對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、車橋、變速箱等大總成投入產(chǎn)出情況及庫(kù)存物資處理情況進(jìn)行分析，開(kāi)始操作挖機(jī)，定期在二號(hào)會(huì)議上做專項(xiàng)報(bào)告。三、大力開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)。公司要求各生產(chǎn)分?jǐn)U大廢品使用力度，檢查設(shè)備性能。根據(jù)毛先生反映，找準(zhǔn)修舊利費(fèi)重點(diǎn)，挖機(jī)在工作中出現(xiàn)高溫情況，合理安排人力時(shí)間，溫度一高工作效率便降了下來(lái)。為此，制定出切實(shí)可行的修舊計(jì)劃。同時(shí)還責(zé)成各生產(chǎn)分定期匯報(bào)修舊利廢項(xiàng)目進(jìn)程，劉明仔細(xì)檢查了水箱散熱器，匯總整理后，發(fā)現(xiàn)表面都堵塞，吸滿了異物。于是他們只好把空調(diào)散熱器拆下，并向工地借來(lái)了氣泵進(jìn)行清理，之后又對(duì)回轉(zhuǎn)馬達(dá)齒輪油、線路、油路進(jìn)行了逐一檢查。

工程師仔細(xì)檢查用戶的設(shè)備

在涼爽的天氣中，無(wú)錫銳馬的服務(wù)工程師卻汗流浹背，但他們用自己的真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)了客戶的感動(dòng)和認(rèn)可。一個(gè)半小時(shí)檢查后，客戶毛先生很感動(dòng)，向服務(wù)工程師表示謝意，并對(duì)無(wú)錫銳馬的服務(wù)給予了極高評(píng)價(jià)。

福田雷沃服務(wù)工程師不放過(guò)每一處的小細(xì)節(jié)

無(wú)錫銳馬的服務(wù)工程師也向記者表示，挖機(jī)如果在使用過(guò)程中再次出現(xiàn)問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線進(jìn)行報(bào)修。他們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并為設(shè)備解決故障。也正是如此誠(chéng)懇的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓福田雷沃的品牌深入用戶心中。

服務(wù)工程師和用戶合影

2014年福田雷沃大型走訪活動(dòng)目前還在緊張的進(jìn)行中，無(wú)錫銳馬也表示，今后公司力將雷沃品牌推向全國(guó)各地，他們將用更及時(shí)更周到的服務(wù)來(lái)贏取更多市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。(本文來(lái)自無(wú)錫銳馬)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 福田雷沃