銷保障中心三一起重機(jī)事業(yè)行政手記圖文中

員工是行政門的上帝
三一起重機(jī)事業(yè)行政手記

 
    2009年8月，雙方就合作事宜進(jìn)行了深入的交流。合肥中建董事長(zhǎng)沈紅霞表示：中聯(lián)能選擇合肥中建作為安徽代理商，寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園基本落成，我們深感榮幸，起重機(jī)事業(yè)即將搬遷寧鄉(xiāng)。當(dāng)時(shí)，充滿信心，起重機(jī)行政尚未，一定拼盡全力做好、做強(qiáng)、做大?！　『戏手薪偨?jīng)理任國(guó)強(qiáng)介紹了目前保障中心的進(jìn)度以及遇到的一些困難，為做好后勤保障，羅永忠就中所遇到的問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，一支先遣小分隊(duì)來到寧鄉(xiāng)，并表示將全力配合合肥中建解決問題?！　∽詈?，冒著高溫酷暑，熊焰明表示：合肥中建是工程起重機(jī)公司在安徽地區(qū)的新加盟代理商，租屋、籌建食堂……，也是工程起重機(jī)公司第一家通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的代理商，為迎接大隊(duì)而奔忙。
 
■先有保障

     由于員工小區(qū)尚未建成，有著多年代理國(guó)外品牌挖掘機(jī)的代理經(jīng)驗(yàn)，起重機(jī)員工需在附近的安置小區(qū)租房。

     當(dāng)時(shí)，在制度和人員管理上都有很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園附近有三個(gè)安置小區(qū)，而作為中聯(lián)的新加盟代理商，共300余戶人家，一定要盡快融入中聯(lián)，而租房協(xié)議需要一戶一戶上門簽訂，接受中聯(lián)文化和企業(yè)風(fēng)格，而村民各個(gè)要求不一，同時(shí)將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)相互傳遞交流，弄不好，達(dá)到合作共贏的目的。 ，這是一件磨破嘴皮也干不好的事情。當(dāng)時(shí)的物業(yè)小組先在全民小區(qū)一戶戶登門拜訪，房子租出去，一個(gè)月多幾百塊錢收益，村民們大多很樂意，只是在房租上，意見尚不統(tǒng)一。對(duì)此，物業(yè)小組決定與愿意租房的村民先簽訂了協(xié)議，讓一分人“先富起來”，再帶動(dòng)其他人。很快，有的村民就拿到了厚厚的一疊租房款，原本觀望的村民坐不住了，口風(fēng)也逐漸來。很快，近300套房屋順利地租下來，起重機(jī)員工的住宿得到了切實(shí)保障。

     不過，接下來的任務(wù)仍十分繁瑣。房屋雖是外租，里面的設(shè)施仍需按公司標(biāo)準(zhǔn)配置。近300套房?jī)?nèi)的電器，如空調(diào)、熱水器、電視機(jī)等，均由公司統(tǒng)一購(gòu)買安裝，而這些，都需要物業(yè)小組來協(xié)調(diào)、監(jiān)督。另一方面，為了盡快配齊每套房的鑰匙，他們特地從寧鄉(xiāng)縣城請(qǐng)來一位配鑰匙的師傅，并將他安置在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，專心配備。而每配好一串，工作人員就要拿去一把一把試開，300套房跑下來，大家都“苗條”了不少。

     記者了解到，起重機(jī)新員工小區(qū)正在規(guī)劃當(dāng)中，主體工程預(yù)計(jì)在今年年底完工。屆時(shí)，員工將擁有更加舒適的條件。

■安全是頭等大事

    寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園毗鄰金洲大道，員工下班后回到住所，要沿金洲大道上行。因此，他們的交通安全成了領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注的頭等大事。

     三一集團(tuán)總裁唐修國(guó)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要在最容易發(fā)生交通事故的廠區(qū)門口安裝紅綠燈。為此，起重機(jī)事業(yè)總經(jīng)理戚建多次前往寧鄉(xiāng)縣城，通過與協(xié)調(diào)，最近，廠區(qū)門口減速帶和紅綠燈已安裝到位。

     有些員工騎電動(dòng)車上班，為了保證他們的安全，保衛(wèi)科一方面將安全帽供應(yīng)商請(qǐng)到停車棚口，員工只需登記工號(hào)，即可優(yōu)價(jià)買到安全帽；另一方面，又有專人蹲守在停車棚，不戴安全帽的員工就不能將車騎走?！斑@樣會(huì)發(fā)生沖突嗎？”記者問道。一名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員搖搖頭，說道：“員工知道我們也是為他好，一般都會(huì)聽從勸告?！?

     同時(shí)，保衛(wèi)科經(jīng)過勘察，確定了最為安全的行車路線，并在各個(gè)人較多的拐彎路口設(shè)置了安全指示牌，經(jīng)過一段時(shí)間的強(qiáng)化，如今，起重機(jī)事業(yè)的交通安全已大為改善。

      事關(guān)生產(chǎn)安全，產(chǎn)業(yè)園的保衛(wèi)工作也從沒有放松。

      投產(chǎn)之初，寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園沒有完整的圍墻。2009年11月，起重機(jī)事業(yè)全面搬遷，大批物資裝卸在廠房，為了保障這些物資的安全，保衛(wèi)科在僅有兩人的情況下，通過24小時(shí)輪流看守，確保了搬家期間無一件財(cái)產(chǎn)遺失。

     后來，保衛(wèi)科人員逐漸充實(shí)，除了駐守門崗，每日沿墻巡查成了保衛(wèi)的重點(diǎn)工作。有一天夜晚，月亮早早隱入了云層，巡邏隊(duì)照常沿墻查看，突然，手電筒照到了圍墻外一輛三輪摩托車。瓜田李下，這輛摩托車顯得格外多疑。隊(duì)員們悄悄放慢腳步，手持電筒在周圍搜尋，只見一個(gè)土丘旁隱隱露出一角衣擺，幾個(gè)人一使眼色，迅速撲上去，將躲在其后的兩個(gè)人一舉抓獲，并繳獲了大量已經(jīng)剪斷的電纜。隨即，他們被移交公安機(jī)關(guān)。

■全心服務(wù)

     董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根曾經(jīng)說過：“員工是行政門的客戶、上帝，要服務(wù)好?！睘榱烁玫胤?wù)員工，起重機(jī)行政定期收集員工意見，對(duì)員工反應(yīng)較多的問題予以一一改善。

     每到周末，忙碌了一星期的員工都將坐車回家。起重機(jī)的通勤大巴卻嚴(yán)重匱乏。為了將每一位想家的員工快速安全送回家，行政緊急協(xié)調(diào)，租用了多輛大巴，專門在周末時(shí)接送員工。又相繼購(gòu)置了7輛通勤大巴，緩解了員工上下班的交通擁擠?，F(xiàn)在，起重機(jī)員工的交通問題已較好地得到滿足。

     由于寧鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)園離市區(qū)較遠(yuǎn)，起重機(jī)食堂還專門設(shè)置了水果窗口，按成本價(jià)銷售給員工；針對(duì)員工用餐排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)的問題，食堂專門推出快捷的面點(diǎn)窗口，并通過合理安排，錯(cuò)開員工用餐時(shí)間。

     為了提升行政對(duì)外服務(wù)的效率，從今年3月起，起重機(jī)事業(yè)推出行政“一站式服務(wù)”，將工卡辦理、物業(yè)、維修等10項(xiàng)行政窗口工作集中在一起辦公。此項(xiàng)服務(wù)推出后，立即受到員工的好評(píng)，戚建還曾專程視察，并建議參照銀行系統(tǒng)，引進(jìn)排號(hào)機(jī)和滿意度調(diào)查器，目前，這兩項(xiàng)設(shè)備已引進(jìn)到位。

     通過全體人員的努力，起重機(jī)的行政工作得到了員工的認(rèn)可，盡管剛不久，在2009年集團(tuán)舉辦的行政滿意度調(diào)查中，起重機(jī)事業(yè)獲得了集團(tuán)第一名。

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