服務(wù)煥新生，泰凱英服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)啟幕

3月初的，春日氣息尚淺，但冰河漸醒，萬(wàn)物期待新生。天山南北的礦場(chǎng)上，忙碌而充滿生機(jī)的運(yùn)輸車隊(duì)，引擎聲依舊震耳欲聾，他們期待著在2023年，通過勤勞的雙手再次創(chuàng)造業(yè)績(jī)新高。

作為區(qū)域礦山用戶們值得信賴的輪胎合作伙伴，泰凱英深知輪胎對(duì)于用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的重要性。因此，為將場(chǎng)景化洞察和專業(yè)化服務(wù)徹底落實(shí)，從3月2日開始，泰凱英組織開啟了公司歷史上規(guī)模最大的一次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)。

本次活動(dòng)總計(jì)歷時(shí)10余天，團(tuán)隊(duì)成員涉及業(yè)務(wù)、服務(wù)、研發(fā)、營(yíng)銷等多個(gè)門，總?cè)藬?shù)達(dá)到10人，服務(wù)范圍涵蓋9大客戶的15個(gè)車隊(duì)，預(yù)計(jì)總里程超過3000公里。

活動(dòng)開始前，泰凱英辦事處提前與用戶溝通，初步了解了用戶的服務(wù)需求。滿懷期待的泰凱英隊(duì)員們洋溢著由內(nèi)而外的，整齊劃一的著裝和標(biāo)準(zhǔn)化工具箱，彰顯了泰凱英人的專業(yè)性和力量感。服務(wù)客戶以熱忱，必將收獲客戶以信任，這是隊(duì)員們能夠多年如一日為用戶持續(xù)提供專業(yè)化服務(wù)的堅(jiān)定信念，也是本次萬(wàn)里行活動(dòng)的初心。

“整隊(duì)完畢，出發(fā)！”隨著一聲令下，身著統(tǒng)一泰凱英沖鋒衣的服務(wù)萬(wàn)里行隊(duì)員們，正式開啟了服務(wù)萬(wàn)里行之旅。

“幅員遼闊，我們的產(chǎn)品用戶分布范圍也非常廣，以往的服務(wù)中難免有不及時(shí)，甚至疏漏之處。因此，我們此行的目的就是要集中發(fā)現(xiàn)并解決用戶在輪胎使用中遇到的問題，如有必要，我們還將現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車隊(duì)開展針對(duì)性的使用、維護(hù)指導(dǎo)。”辦事處服務(wù)工程師高立鵬介紹，“目的只有一個(gè)，幫助用戶將輪胎使用價(jià)值發(fā)揮到最大，提高礦山用戶的生產(chǎn)效率。” 

“到一線去，才能實(shí)踐出真知。”這是泰凱英始終堅(jiān)持的研發(fā)原則，為了踐行這一原則，泰凱英研發(fā)工程師也參與到了本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中，除了更高效配合隊(duì)員們根本性地解決用戶的輪胎使用問題，他們還將借此機(jī)會(huì)深度洞察不同客戶的真實(shí)輪胎使用需求，更高效地為其后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)積累場(chǎng)景數(shù)據(jù)。

在過去16年的企業(yè)生涯中，泰凱英始終以用戶痛點(diǎn)作為切入點(diǎn)，以細(xì)致入微的服務(wù)深入洞察用戶真實(shí)需求，并為用戶們提供專業(yè)、心的全方位輪胎解決方案。早在2010年，泰凱英服務(wù)團(tuán)隊(duì)就上礦山、下礦井，在行業(yè)內(nèi)率先舉起了服務(wù)萬(wàn)里行的大旗，服務(wù)用戶數(shù)以千計(jì)，獲得了用戶的一致贊許。本次萬(wàn)里行活動(dòng)，泰凱英團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以此為要求，用專業(yè)化服務(wù)之光喚起輪胎和客戶生產(chǎn)效率的新生。

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