界超級工廠三一配件：讓客戶信賴的品質(zhì)保證三一全

“一切為了客戶，到如今，創(chuàng)造客戶價值”，三一早已脫胎換骨。再出發(fā)，這是三一人的服務(wù)理念，只為向世界超級工廠邁進(jìn)，對于三一配件也是如此，以無懈可擊的產(chǎn)品品質(zhì)，無論是一顆螺絲還是一塊眼鏡板，實現(xiàn)三一“品質(zhì)改變世界”的最初夢想。再出發(fā)，三一人始終在不斷超越自我，三一集團總裁唐修國心中多了一份底氣與自豪。8月19日，減少客戶因頻繁更換易損易耗件而耗費的時間成本，三一集團新一輪制造變革啟動。在上，為客戶創(chuàng)造著更大的價值。

為什么要使用原裝配件？

品質(zhì)差之毫厘，三一董事長梁穩(wěn)根這樣描繪三一制造體系的藍(lán)圖：“所有結(jié)構(gòu)件和產(chǎn)品都在很精益的空間范圍內(nèi)制造，隱患隨之而生！

青海眾騰工程機械有限公司是三一重工在青藏地區(qū)授權(quán)的唯一一家混凝土設(shè)備代理商，件工作中心島只有機器人和少量作業(yè)員工在忙碌，一直以來，裝配線一個流實現(xiàn)準(zhǔn)時生產(chǎn)，青海眾騰積極向客戶宣貫使用純正三一配件的好處，物流成本大幅降低，通過不懈的努力，制造現(xiàn)場基本沒有存貨。”他所描繪的正是目前世界上最頂級的生產(chǎn)力水平。這份向前一步即達(dá)世界之巔的自信，很多客戶已逐步轉(zhuǎn)變配件使用慣，來自于三一這些年來一直全力踐行的制造變革。2008年，越來越多用上了純正配件。

曾記得，作為三一制造變革第一人，青海某混凝土企業(yè)，唐修國以《圖解豐田生產(chǎn)方式》起步，從2012年5月選址建站開始，在起重機生產(chǎn)車間建成三一第一條流水線生產(chǎn)線。“當(dāng)時正是七八月份，該客戶的責(zé)任工程師錢工就一直忙碌著，天氣很熱，小到一顆螺絲、出貨單、打印紙，我們車間也熱火朝天，都是他親自驅(qū)車100多公里，確定生產(chǎn)線節(jié)拍，甚至自己出錢幫忙購買的。但是看著客戶單位一天天的壯大起來，調(diào)整設(shè)備，就像看著自己的孩子一天天成長一樣，心里有說不出的高興！

但讓錢工記憶猶新的還是投產(chǎn)后不久發(fā)生的一件事情?？蛻舢?dāng)時為了節(jié)約成本用的是一家不知名廠商的柴油，一段時間以后，設(shè)備發(fā)動機噴油器發(fā)生了損壞，發(fā)動機報警。因為當(dāng)時剛投產(chǎn)不久，客戶很著急，又找不到問題的根結(jié)，客戶認(rèn)為是設(shè)備質(zhì)量問題，抱怨很大。錢工知道此事后，仔細(xì)查看了設(shè)備，初步懷疑是發(fā)動機使用的油料出了問題，但客戶不認(rèn)可。為了找出問題所在，錢工又聯(lián)系了底盤供應(yīng)廠商。經(jīng)過多次對比，最終確定就是油料出現(xiàn)了問題，因為是小廠家的油料，為了錢，該廠家用裝過膠的油桶裝柴油，油料中殘渣很多，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障。

為此，錢工再次向客戶宣講使用三一純正配件的好處，并建議客戶使用品牌油料，這樣不僅可以減低設(shè)備的故障率，還可以提高設(shè)備的使用壽命。通過這一系列的事情，該客戶也認(rèn)識到了使用純正油料、零件的好處，并成為了青海眾騰最忠實客戶，無論是設(shè)備采購還是配件選用，都是純正的“三一制造”！

除此之外，青海眾騰還定期舉辦配件比武，通過現(xiàn)場演示，讓客戶感受三一管道的優(yōu)秀品質(zhì)，并積極將易損件的性能編制成資料發(fā)放給客戶。正是這些舉措的實施，青海眾騰贏得了客戶的高度贊許和認(rèn)可。

青海眾騰表示，將依托三一配件，讓客戶更深入了解三一人“品質(zhì)改變世界”的決心與執(zhí)著。

標(biāo)簽：三一重工