【用戶說】品質(zhì)+服務(wù)！徐工，西北礦山中的“超級伙伴”

西北深處一片無際的戈壁灘

坐落著一座露天煤礦

數(shù)十輛徐工礦車穿梭往來

動力強(qiáng)勁、性能領(lǐng)先、質(zhì)量穩(wěn)定

擔(dān)當(dāng)起礦山運(yùn)輸?shù)闹厝?/p>

市場認(rèn)可，實(shí)力出圈

“徐工礦機(jī)，超出了我們的期待。”承包礦山項(xiàng)目的楊經(jīng)理表示，“露天礦山開采運(yùn)輸設(shè)備，必須保持高質(zhì)量的作業(yè)效率才能滿足礦山生產(chǎn)運(yùn)作，徐工設(shè)備每天的運(yùn)行時(shí)間都能高達(dá)20小時(shí)以上。”

目前，楊經(jīng)理所在的礦區(qū)有多個(gè)施工隊(duì)，每組施工隊(duì)有15組左右設(shè)備，輔助平地機(jī)、灑水車、加油車等設(shè)備。

“目前我的施工隊(duì)幾乎都是徐工的設(shè)備，和幾年前相比，簡直就是翻天覆地。”楊經(jīng)理興奮地表示，“要知道，在2015年我們礦上才買進(jìn)第一臺國產(chǎn)設(shè)備，就是徐工大型礦用挖掘機(jī)。但這次的嘗試，讓我們對國產(chǎn)品牌有了全新的認(rèn)識，原來徐工的設(shè)備性能、效率，已經(jīng)超過外資品牌。也是從這時(shí)開始，以徐工為代表的國產(chǎn)設(shè)備開始全面進(jìn)礦。”

此后，楊經(jīng)理所在煤礦，開始專門對以徐工為代表的國產(chǎn)礦用設(shè)備，進(jìn)行多次市場調(diào)研和實(shí)地考察。就在考察當(dāng)年，礦上又陸續(xù)購入了徐工75-125噸級礦用挖掘機(jī)，以及配套的礦用自卸車。

品質(zhì)服務(wù)，雙輪驅(qū)動

據(jù)礦區(qū)統(tǒng)計(jì)，同樣裝滿一車石料，徐工礦用挖掘機(jī)的裝車效率與操作舒適完全媲美外資品牌。“操作手干起活兒來更加順手，司機(jī)的勞動強(qiáng)度也有所降低；每天徐工礦用挖掘機(jī)裝車的整體規(guī)模和效率也就更加出眾。礦山拼的就是效率和作業(yè)量，徐工礦用挖掘機(jī)絕對是礦山標(biāo)桿。”對此，楊經(jīng)理用數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

不僅作業(yè)快，徐工礦用挖掘機(jī)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，也讓楊經(jīng)理贊不絕口。從第一臺設(shè)備交付到如今，楊經(jīng)理管理使用過的幾十臺徐工礦用挖掘機(jī)、礦用自卸車，在每天連續(xù)作業(yè)20多個(gè)小時(shí)的情況下，不僅在質(zhì)保期內(nèi)幾乎沒出過任何問題，質(zhì)保期外質(zhì)量也依然堅(jiān)如磐石。

雖然有“金品質(zhì)”，但徐工礦機(jī)卻沒有在服務(wù)上有任何松懈。深入礦區(qū)，徐工礦機(jī)將“服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)”前移到客戶門前，在礦區(qū)設(shè)立了24小時(shí)隨時(shí)待命的維修服務(wù)點(diǎn)以及配件倉庫。“在徐工售后工程師的大力支持下，我們在礦區(qū)培育了專業(yè)的設(shè)備維修師。這種點(diǎn)對點(diǎn)的一站式‘管家服務(wù)’，能夠在第一時(shí)間積極響應(yīng)，把停機(jī)率降到最低點(diǎn)，更好的保證設(shè)備的高出勤率。”

在楊經(jīng)理看來，徐工礦用挖掘機(jī)和礦車，不論是性價(jià)比，還是質(zhì)量、效率，都能夠用“完美”來形容。也正是在這種持續(xù)給客戶帶來的良好體驗(yàn)，讓徐工正成為西北礦山中最閃亮的國產(chǎn)品牌。

標(biāo)簽：徐工