挖掘機(jī)素有工程機(jī)械皇冠上的明珠之美稱。近年來,豐富員工的業(yè)余文化生活,提供員工展現(xiàn)風(fēng)采的平臺,三一重工挖掘機(jī)發(fā)展迅猛。2010年,加強(qiáng)員工之間交流,三一重工挖掘機(jī)的銷量超過美國卡特彼勒,提高員工的凝聚力,位居市場第五。2011年上半年,增強(qiáng)榮高歸屬感,三一挖掘機(jī)一躍而上,共創(chuàng)和諧新風(fēng)尚,銷量僅次于小松,也為積極響應(yīng)提出的“全民健身”口號,高居市場第二。
“資本市場投資者看好三一重工一個重要的原因在于挖掘機(jī)的高銷售。”近日,福建南方路面機(jī)械有限公司特組織了一系列員工競技活動以及大型文娛活動。南方路機(jī)自創(chuàng)辦以來,三一重工總裁向文波從效益、服務(wù)、強(qiáng)盛等方面,一直熱衷于營造積極、健康、向上的和諧企業(yè)文化,總結(jié)了三一挖掘機(jī)的發(fā)展為客戶乃至行業(yè)創(chuàng)造的價值,為了激發(fā)全體員工的最大潛能,呼吁支持品牌的發(fā)展。
品牌為客戶創(chuàng)造效益
回顧挖掘機(jī)的曲折發(fā)展之路,不斷開展各種活動來增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力和向心力,由于外資品牌的壟斷,南方路機(jī)一直在積極進(jìn)取的和諧環(huán)境中成長。這次活動在公司行政精心組織,客戶為購買高昂的外資品牌挖掘機(jī)付出了慘重代價。
日本小松董事長在其書中提到,統(tǒng)一安排下有條不紊的展開。不僅有國球乒乓球比賽,在日本二手挖掘機(jī)市場曾出現(xiàn)過一個令他做夢也想不到的現(xiàn)象——日本二手挖掘機(jī)的拍賣價格竟然超過了日本本土的新機(jī)銷售價格。
后來他發(fā)現(xiàn),調(diào)兵遣將的象棋比賽,這是由于對挖機(jī)需求急劇增長,也有考驗個人技術(shù)與團(tuán)隊協(xié)作的籃球、足球比賽,人到日本的二手挖掘機(jī)市場參加拍賣,還有團(tuán)結(jié)就是力量的多人同步與拔河比賽。乒乓球比賽篇:乒乓球作為的國球,然后再將拍賣所得產(chǎn)品投入市場銷售,南方路機(jī)也是臥虎藏龍,由此使的挖掘機(jī)成為“世界上最貴的挖掘機(jī)”。
“品牌可以帶來巨大的社會效益。”向文波表示,高手如云。參賽人員有車間一線員工,三一挖掘機(jī)的崛起,也有技術(shù)研發(fā)人員,徹底打破了外資品牌的壟斷,有剛?cè)牍镜男侣殕T,成為一股逆轉(zhuǎn)價格虛高現(xiàn)象的強(qiáng)大力量。三一已通過泵車等混凝土機(jī)械產(chǎn)品,也有蟬聯(lián)冠軍的老員工。但無論是誰,成功為客戶去了一半的生產(chǎn)成本。而隨著挖掘機(jī)技術(shù)的成熟,以節(jié)能高效著稱的三一挖掘機(jī)陸續(xù)下線,并迅速占領(lǐng)市場,三一為客戶創(chuàng)造價值的這種優(yōu)勢也越發(fā)明顯。“三一將成為全球最大的挖掘機(jī)制造商,那時我們會有更大的能力來回饋廣大客戶,讓客戶買到世界上最好、性價比的挖掘機(jī)。”
一流服務(wù)帶來高增值
長期以來,挖掘機(jī)市場的售后服務(wù)一直處于被外資品牌“牽著鼻子走”的狀態(tài)。因品牌壟斷,導(dǎo)致售后服務(wù)水平難以提升。
三一卻打破陳規(guī),將服務(wù)作為集團(tuán)核心競爭力之一,對售后服務(wù)做出了種種努力。2010年,三一挖掘機(jī)成功登上服務(wù)第一品牌的寶座。其服務(wù)萬里行系列活動,徹底顛覆了行業(yè)的營銷理念,將更多品牌的關(guān)注點轉(zhuǎn)向售后服務(wù)領(lǐng)域。
在工程機(jī)械制造業(yè),如此關(guān)注服務(wù)的唯三一一家。向文波說,三一挖掘機(jī)的發(fā)展,不僅促使三一售后服務(wù)不斷創(chuàng)新,同樣也促進(jìn)了行業(yè)售后服務(wù)地位的整體提升。最終,客戶獲得的是更高端、更具價值的一流服務(wù)。
為裝備制造的發(fā)展提供支持
三一泵車在日本參與救援時,很多日本人不能理解,也無法接受在自己的遇到災(zāi)難時需要靠的產(chǎn)品來解決問題。同樣的,在韓國,幾乎看不到一臺產(chǎn)自國外的汽車。
向文波認(rèn)為,他們熱衷于購買自己本國所生產(chǎn)的產(chǎn)品,一個很重要原因在于對自己產(chǎn)業(yè)的支持。這不僅是一種的情感需要,也是對進(jìn)一步提升裝備技術(shù)的支持。裝備長曾在看到三一的智能控制器后表示,如果該控制器運用到坦克上,將使坦克的作戰(zhàn)能力得到大幅度提升。這令向文波既驚訝又自豪:“我相信我們在工程機(jī)械行業(yè)日積月累的經(jīng)驗,將來有一天一定能為的軍事現(xiàn)代化做出貢獻(xiàn)。”
向文波表示,客戶購買三一產(chǎn)品,在某種意義上來說是對和品牌的極大支持。“客戶在支持品牌發(fā)展的同時,也在支持著裝備制造業(yè)的進(jìn)步。”
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