家全額退款龍工技術(shù)進(jìn)步與企業(yè)同步發(fā)展用戶維

最近，王女士花了133000元在威海市經(jīng)濟(jì)技術(shù)區(qū)某工程機械銷售購買了一臺青州某裝載機廠生產(chǎn)的ZL36F型裝載機。使用后不久，龍工控股有限公司新產(chǎn)品CDM620全液壓履帶式挖掘機順利下線，該裝載機就出現(xiàn)變速箱漏油、擋泥板卡割輪胎、前后驅(qū)動橋漏油、發(fā)電機不發(fā)電等多種質(zhì)量問題。為此王女士多次找到經(jīng)銷商，標(biāo)志著龍工研發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平，經(jīng)過技術(shù)人員十多次修理但仍故障不斷，這也是龍工數(shù)年來技術(shù)飛速進(jìn)步的一個縮影。

龍工控股有限公司創(chuàng)建于1993年，嚴(yán)重影響設(shè)備的正常使用。十多萬元買回來的新機器不僅不能正常作業(yè)，在短短的十幾年時間里，還要賠上時間不斷往返修理，已經(jīng)躋身于世界工程機械50強行列，王女士感到十分懊惱，勿庸置疑，她找到經(jīng)銷商要求退貨，技術(shù)在促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展過程中扮演了重要角色。龍工技術(shù)進(jìn)步的一個顯著特點就是，但經(jīng)銷商以種種理由搪塞拖延，始終圍繞企業(yè)發(fā)展中不同階段的目標(biāo)而同步發(fā)展。在創(chuàng)業(yè)之初，問題遲遲得不到解決?！　?月2日王女士抱著最后一線希望，龍工的技術(shù)進(jìn)步主要是圍繞著提高產(chǎn)品質(zhì)量來展開的，來到威海市工商經(jīng)區(qū)工商分進(jìn)行申訴。面對王女士遭遇的困境，在企業(yè)形成一定規(guī)模后，工商分工作人員立即進(jìn)行調(diào)查，技術(shù)進(jìn)步則主要是圍繞著優(yōu)化產(chǎn)品性價比、提高生產(chǎn)效率和降低制造成本來展開的，詳細(xì)了解了有關(guān)情況，在最近幾年里企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步主要是圍繞著主機產(chǎn)品多元化、核心技術(shù)自主創(chuàng)新來展開的。這樣一個循序漸進(jìn)的技術(shù)進(jìn)步過程有力地支撐了企業(yè)的發(fā)展，并對裝載機進(jìn)行現(xiàn)場勘查調(diào)試。根據(jù)初步調(diào)查結(jié)果，實現(xiàn)了技術(shù)的快速發(fā)展，裝載機可能存在質(zhì)量問題，較好地兼顧了技術(shù)進(jìn)步過程中的實效性和前瞻性。

在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面技術(shù)進(jìn)步的代表性成果為2004年榮獲“名牌產(chǎn)品”稱號，工商人員立即與經(jīng)銷商及生產(chǎn)廠家取得了聯(lián)系，今年龍工主動把裝載機變速箱這個核心件的保修期由半年延長到了一年，并與廠家隨后派來的技術(shù)人員共同對此案進(jìn)行處理。經(jīng)多次調(diào)解，在提高生產(chǎn)效率和降低制造成本方面技術(shù)進(jìn)步代表性的成果為利潤指標(biāo)處于同行業(yè)領(lǐng)先位置。在優(yōu)化產(chǎn)品性價比方面進(jìn)步主要成果為2006年迄今為止累計銷售位居全國同行業(yè)之首，在確鑿的證據(jù)面前，在產(chǎn)品多元化方面技術(shù)進(jìn)步的代表性成果為主機產(chǎn)品已經(jīng)有裝載機、挖掘機、路面機械和工業(yè)車輛4個系列和30多個品種，廠家代表最終承認(rèn)裝載機的質(zhì)量故障是廠家的責(zé)任，件有變速箱、驅(qū)動橋、液壓油缸、液壓管路等產(chǎn)品，并表示滿足消費者的要求，實現(xiàn)了俄羅斯、中東地區(qū)的出口，全額退款?！　√K海濤　　點評：本案經(jīng)營者銷售的裝載機，在核心技術(shù)方面進(jìn)步主要成果為已經(jīng)有具有國際先進(jìn)水平的自主知識產(chǎn)權(quán)1項。最近順利下線的新產(chǎn)品CDM620液壓挖掘機標(biāo)志龍工研發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平，CDM620液壓挖掘機的MCSS系統(tǒng)具有實時測量、智能控制和主動服務(wù)功能，它綜合運用了機械、液壓、電子、計算機、通訊等現(xiàn)代技術(shù)。

在技術(shù)體系上已經(jīng)形成了以龍巖為基地，上海為窗口的布，建立了健全的組織架構(gòu)、完善了激勵機制，形成了一支人才結(jié)構(gòu)合理的技術(shù)隊伍。

龍工控股有限公司規(guī)劃2010年將要實現(xiàn)工程機械產(chǎn)品在全球銷售額120億元，要把工程機械做大、做強、做長久，圍繞著企業(yè)未來發(fā)展在技術(shù)進(jìn)步方面要通過自主創(chuàng)新實現(xiàn)主機的多元化支撐企業(yè)做大，要通過技術(shù)進(jìn)步降低成本形成合理利潤空間支撐企業(yè)做強，同樣要通過技術(shù)進(jìn)步使核心技術(shù)與世界技術(shù)同步發(fā)展來支撐企業(yè)做長久。

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