客戶故事 | 品質(zhì)鑄就口碑！多措并舉，東莞家鋒走出高質(zhì)量發(fā)展之路

2022年11月21日，以“決勝用戶端·決戰(zhàn)大未來”為主題的2022全球工程機械50強峰會在上海舉辦，來自全球各地的主流工程機械主機制造企業(yè)、施工和租賃企業(yè)代表600余人共同參會。會上，東莞市家鋒機械有限公司（下文簡稱“東莞家鋒”）獲評“高空作業(yè)設(shè)備租賃商10強”榮譽稱號。

據(jù)了解，這是東莞家鋒自2018年以來第五次獲此殊榮，也是業(yè)界對其務(wù)實、穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展風(fēng)格和企業(yè)綜合實力的認(rèn)可。

今次，我們專訪了東莞家鋒總經(jīng)理譚忠先生，和大家分享一下他的成功之道。

五屆榮膺“高空作業(yè)設(shè)備租賃商10強”

2016年，譚總在好友張惠清（現(xiàn)任東莞家鋒董事長）邀請下一起創(chuàng)辦了東莞市家鋒機械有限公司。七年的風(fēng)雨兼程，東莞家鋒已在國內(nèi)多個城市設(shè)立了分公司。截至目前，東莞家鋒高空作業(yè)平臺的保有量超過8000臺，超過一半是中聯(lián)重科智能高機旗下產(chǎn)品，設(shè)備作業(yè)高度囊括4~68米，可勝任各種大型工程的作業(yè)需求。

東莞家鋒總經(jīng)理譚忠先生（左六）領(lǐng)取榮譽證書

“自以來，公司每年設(shè)備的數(shù)量都保持了高速增長，尤其是2017、2018、2019年，設(shè)備增量快，市場拓展迅速，迅速成為華南最大的高機租賃商。”東莞家鋒成為了高空作業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)快速崛起的一個縮影，也稱得上是行業(yè)中屈指可數(shù)的大型民營租賃企業(yè)。

東莞家鋒連續(xù)五屆獲評“中高空作業(yè)設(shè)備租賃商10強”榮譽稱號

在機隊規(guī)模外，東莞家鋒的業(yè)務(wù)已經(jīng)走出東莞市，全面覆蓋廣東、廣西、湖南、湖北、海南、四川、陜西、重慶等區(qū)域，租賃產(chǎn)品服務(wù)全國大客戶數(shù)量也與日俱增，在客戶群中的品牌形象不斷提升。憑借過去幾年的發(fā)展優(yōu)勢，東莞家鋒已多次蟬聯(lián)“高空作業(yè)設(shè)備租賃商10強”、“高空作業(yè)平臺租賃業(yè)品牌”的榮譽，現(xiàn)已進入國際高空作業(yè)機械租賃公司全球50強，是高機租賃行業(yè)增長最快的公司之一。

應(yīng)勢而謀 攜手中聯(lián)重科智能高機共創(chuàng)佳績

在工程機械領(lǐng)域，譚總可謂是一位“老兵”。多年商海浮沉，讓他對租賃行業(yè)、高機產(chǎn)品也有著更加準(zhǔn)確的理解和判斷。他表示，從單臺設(shè)備到系列設(shè)備的購入，再到現(xiàn)在的中聯(lián)重科“高機合伙人”，東莞家鋒選擇了一條深度合作的發(fā)展路線。

“默契很重要”，在談及選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)時，譚總直言：“選擇設(shè)備跟與人相處一樣，很講究緣分。除了品牌、產(chǎn)品和性價比之外，雙方的理念是不是契合，以及售后服務(wù)帶來的體驗也非常關(guān)鍵。中聯(lián)重科智能高機把所有給到合作伙伴的承諾，都落到了實處。”

東莞家鋒譚總（左三）出席中聯(lián)重科“高機合伙人”發(fā)布會

無論是成都大運會大型場館、西安全運會場館、港珠澳大橋、深圳國際會展中心、廣西桂林機場等全國各地的重點工程項目，都有東莞家鋒設(shè)備的身影。特別是在成都大運會、西安全運會以及粵港澳大灣區(qū)等項目中，東莞家鋒的服務(wù)保障團隊和眾多亮眼的“極光綠”高空作業(yè)設(shè)備，用完美的施工表現(xiàn)，讓客戶對公司的專業(yè)服務(wù)贊譽有加。

“能收獲客戶這些贊譽，與中聯(lián)重科高機深厚的科研實力與完善的售后服務(wù)密不可分!”譚總坦言，中聯(lián)重科高機的每一款產(chǎn)品都凝聚了匠心：用料的扎實、做工的雕琢，尤其對安全和創(chuàng)新的重視在產(chǎn)品各個設(shè)計細節(jié)中體現(xiàn)得淋漓盡致。

東莞家鋒高機設(shè)備助建第31屆世界大學(xué)生夏季運動會場館

“高機租賃企業(yè)的發(fā)展壯大，需要穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品來降低維護保養(yǎng)成本，保障設(shè)備高出勤率。”

剪叉式高空作業(yè)平臺設(shè)備特別注重安全和穩(wěn)定性能，中聯(lián)重科智能高機產(chǎn)品設(shè)計重心低、側(cè)向偏擺量小，作業(yè)穩(wěn)定性優(yōu)，廣受市場歡迎。此外，中聯(lián)重科智能高機的臂式產(chǎn)品種類也很豐富，且始終保持“人無我有，人有我專”的差異化優(yōu)勢，在設(shè)備上能給予東莞家鋒充分的保障。

除了設(shè)備“給力”，譚總對中聯(lián)重科智能高機的高效服務(wù)也大加贊賞。

“響應(yīng)快、到位快、維修快，是中聯(lián)重科智能高機的服務(wù)要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。尤其設(shè)備配件出庫、包裝、發(fā)運，中聯(lián)重科智能高機都有專人為我們負(fù)責(zé)，24小時值守，方便公司應(yīng)對客戶的緊急需求。”譚總?cè)缡钦f。

面對逆風(fēng)逆水，東莞家鋒勇開“頂風(fēng)船”

三年來，反復(fù)不斷的疫情，給原本競爭激烈的租賃市場帶來了更多的不確定性。行業(yè)下行，大多數(shù)高機租賃商都采取了收縮策略。

面對常態(tài)化的疫情，東莞家鋒能“逆勢”保持健康發(fā)展，這在當(dāng)前大環(huán)境下實屬難能可貴。對于逆境下的經(jīng)營之道，譚總深諳其道。

首先，受大環(huán)境等因素影響，東莞家鋒并不急于擴張規(guī)模，而是把重點調(diào)整到修煉內(nèi)功上。一方面，公司高效執(zhí)行開源節(jié)流策略，關(guān)注現(xiàn)金流提高回款要求，同時穩(wěn)抓優(yōu)質(zhì)客戶，潛心經(jīng)營。另一方面，公司著力加強規(guī)范化的運營，提升團隊?wèi)?zhàn)斗力，深度調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造一支更高質(zhì)高效的運營團隊。

他坦言，與同行相比，東莞家鋒的人員數(shù)可能不是最多，但“高效”卻是很多同行給予的標(biāo)簽。這主要得益于公司培養(yǎng)了一批精干的運營人員，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，在市場開拓和業(yè)務(wù)上，憑借性價比高的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)，收獲了良好的市場口碑和效益。他認(rèn)為，這才是決定企業(yè)能否在市場立足并走得長遠的關(guān)鍵。

中聯(lián)重科智能高機設(shè)備在珠海長隆航海酒店星空頂項目施工

其次，從2020年開始，東莞家鋒對設(shè)備規(guī)模和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化調(diào)整。具體而言，是往大型化和小型化兩極發(fā)展，將大臂車和小剪叉的機隊規(guī)模和產(chǎn)品總量逐步提高，他堅信“未來的主流設(shè)備一定是電動臂式產(chǎn)品”。從目前來看，這種調(diào)整收效顯著，能夠更好地應(yīng)對疫情的沖擊。

“擁有出色的設(shè)備、打造優(yōu)異的服務(wù)、培育專業(yè)的團隊！”這便是譚總總結(jié)出的東莞家鋒發(fā)展之道。

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。

“不論是個人還是企業(yè)，都應(yīng)腳踏實地的對客戶負(fù)責(zé)。特別是疫情反復(fù)的這幾年，更應(yīng)迎難而上。東莞家鋒需要做的，就是清風(fēng)徐來，我自盛開。”譚總說道。

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