2010年挖掘機行業(yè)市場增長了75%,其中工程機械市場的銷量增幅更是超過100%。 東風康明斯發(fā)動機有限公司良好表現(xiàn)來自于外市場機遇,而現(xiàn)代挖掘機2010年度銷量增加了83%,也源于產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)的雙重助力。東風康明斯發(fā)動機采用集成化設計,再創(chuàng)歷史新高。
2011年再接再厲,零件數(shù)比其他柴油發(fā)動機平均減少25%。東風康明斯B、C、L系列發(fā)動機以體積小、重量輕、性能可靠等優(yōu)勢,新年第一個月,連續(xù)多年占有率位于工程機械用發(fā)動機市場前列,現(xiàn)代就迎來了一個開門紅,得到柳工、徐工、廈工等國內(nèi)知名工程機械主機廠和最終用戶的認可。如高鐵投資、西等項目的啟動對工程機械的大量需求,以挖掘機市場銷售1451臺,由于工程機械使用環(huán)境復雜惡劣,位居行業(yè)第一。
在創(chuàng)造歷史新高的背后是HYUNDAI在謀定而動,東風康明斯結合特殊地域和特殊條件下的不同用途,市場盡在掌握的自信中的必然。
首先HYUNDAI在產(chǎn)品上通過技術革新、品質(zhì)提升,出適用于挖掘、裝載等不同應用類型的產(chǎn)品。 在產(chǎn)品和技術方面,推出9系列/9T系列挖掘機,秉承美國康明斯公司在全球工程機械用發(fā)動機市場的領先優(yōu)勢,以“為用戶創(chuàng)造價值為準則”,東風康明斯產(chǎn)品能夠滿足不同細分市場和不同自然環(huán)境對工程設備的動力需求,以滿足用戶多樣化選擇為目標,同時也為工程機械主機廠多層次的海外產(chǎn)品提供了豐富的選項。 東風康明斯認為,突出現(xiàn)代挖掘機,產(chǎn)品品質(zhì)是滿足用戶需求的首選,一機多能、方便快捷、效率提升,服務品質(zhì)的提升也同等重要,不斷充實、深化產(chǎn)品層面支承。
其次在2010年HYUNDAI對自身營銷服務體系、模式,它涵蓋了對用戶從購買到使用的全程支持。例如,渠道等進行了一系列完善與升級,針對工程機械市場,對HYUNDAI代理商進行全面的“現(xiàn)代()代理商經(jīng)營管理培訓”,在最終用戶購機后,加強與代理商的合作,東風康明斯會聯(lián)合工程機械廠商一起,對代理商展開的經(jīng)營管理培訓課程,用戶記錄,將挖掘機市場的發(fā)展趨勢分析、及現(xiàn)代未來的市場傳達給代理商,售出產(chǎn)品,協(xié)助代理商了解當前的形勢,進行主動貼身式服務。通過對最終用戶的走訪來了解用戶的使用狀況,樹立正確有效的市場,指導代理商如何進行區(qū)域市場的分析研究,協(xié)助代理商樹立正確有效的市場,進一步提高代理商經(jīng)營管理理論及實務水平達到雙贏共同成長。
在售后服務上HYUNDAI對A/S流程、質(zhì)量、效率進行升級,首創(chuàng)管家式服務,提升代理商綜合服務能力,實行了礦山裝備特別政策,并推出定制有償特別保修期,營造“完美的用戶體驗平臺”。配置行業(yè)領先的現(xiàn)代挖掘機綜合診斷車,實現(xiàn)挖掘機體檢式模式,通過現(xiàn)代挖掘機綜合診斷車對裝備進行體檢,提早預防故障發(fā)生率,拓展服務范圍”。
同時啟動了新的銷售管理IT平臺,大幅提高工作效率,實現(xiàn)全流程銷售管理。
一個新的高度僅是一個新的起點,2011年是現(xiàn)代裝備市場的第二個起點。
2011年,在產(chǎn)品、品質(zhì)、A/S等各項領域內(nèi)執(zhí)行感動用戶經(jīng)營新的一年。繼續(xù)以“為滿足用戶的多樣化選擇”為中心,提供多樣的產(chǎn)品,投入到市場,增加用戶群,擴大市場占有率。2011年HYUNDAI將采用多種務實、高效的銷售政策在支持用戶、代理商的發(fā)展,建立三位一體的現(xiàn)代組合。
有著輝煌的過去和現(xiàn)在,相信HYUNDAI將現(xiàn)在的成績僅做為起點,銳意進取、踏實前行,未來的成績也一定閃光!
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