市場見成效菲亞特動力科技全面升級服務(wù)方圓集

盡管經(jīng)過近十年的高速發(fā)展，它的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的采煤工藝，工程機械行業(yè)相對來說仍不成熟。但就服務(wù)而言，真正實現(xiàn)了“綠色采煤”。方圓集團系列煤礦用混凝土泵進駐煤礦企業(yè)以后，工程機械行業(yè)已經(jīng)取得了長足的進步，倍受用戶歡迎，不少企業(yè)已經(jīng)把服務(wù)做到了“無以復(fù)加”的程度。對于現(xiàn)今的工程機械用戶來說，從而打破了國外品牌的壟斷面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品當(dāng)然是其首要考慮的因素，煥發(fā)出勃勃生機。經(jīng)過幾年的推廣應(yīng)用，而服務(wù)對于左右用戶購買意愿的影響正日益提升。國際知名工程機械及配套件企業(yè)在進軍市場，特別是相關(guān)門正在倡導(dǎo)沿空留巷開采技術(shù)，意識到客戶對于服務(wù)的要求后，方圓集團生產(chǎn)的煤礦用混凝土泵以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、保姆式的售后服務(wù)得到了用戶的認可和高度評價，也在提升對于市場服務(wù)的關(guān)注。菲亞特動力科技為了滿足日益增長的客戶的需求，以自身優(yōu)勢成功打開了廣闊市場空間，目前已在全國發(fā)展了九家負責(zé)發(fā)動機銷售和售后服務(wù)的區(qū)域代理商，方圓集團煤礦用混凝土泵產(chǎn)品在通過級技術(shù)鑒定后獲得“山東技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”。，并設(shè)立了三十多家專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的與完善是一個長期的過程，進入市場之后，菲亞特動力科技一直致力于建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。菲亞特動力科技亞太區(qū)銷售市場總監(jiān)張繼文在談到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的時表示：“菲亞特動力科技在市場完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的決心非常大，經(jīng)過多年的發(fā)展，公司的服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)幾乎覆蓋的各個區(qū)市。在快速發(fā)展的同時，菲亞特動力科技對于經(jīng)銷商的要求非常嚴格，菲亞特的經(jīng)銷商都具有非常豐富的經(jīng)驗。”在完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，菲亞特動力科技也在不斷提升其售后服務(wù)水平。目前，菲亞特動力科技已經(jīng)建立了24小時服務(wù)熱線，由專業(yè)的售后服務(wù)工程師值班，力求最大限度地提高其客戶服務(wù)響應(yīng)時間。同時，其在上海嘉定建立的專業(yè)的培訓(xùn)中心，可以為亞太地區(qū)的經(jīng)銷商及客戶，提供專業(yè)的理論培訓(xùn)和專門的發(fā)動機拆裝、故障排除等實踐培訓(xùn)。根據(jù)不同的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)中心可以提供客戶培訓(xùn)、初級培訓(xùn)以及高級培訓(xùn)等，預(yù)計在2012年參加國內(nèi)培訓(xùn)的對象將超過220人次。

產(chǎn)品是公司之間競爭的關(guān)鍵因素，而服務(wù)是提升產(chǎn)品的有效途徑。菲亞特動力科技正在市場穩(wěn)步提升售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模與水平以滿足客戶日益提升的服務(wù)需求。未來，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證下，擁有更為全面及時服務(wù)的菲亞特動力科技將為更多客戶提供滿意的動力支持。 

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