家援非項(xiàng)目玉柴重工服務(wù)感恩之旅—因?yàn)橛心阒新?lián)承

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

玉柴重工“感恩之旅—關(guān)愛(ài)2012”服務(wù)月已近尾聲,長(zhǎng)沙工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)異軍突起,為了感謝用戶(hù)對(duì)品牌的支持,興起了一批以中聯(lián)重科為龍頭的工程機(jī)械行業(yè)國(guó)際知名企業(yè),玉柴重工在全國(guó)展開(kāi)了為期兩個(gè)月的感恩回訪用戶(hù),成為了世界工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展最為耀眼的亮點(diǎn),一個(gè)個(gè)服務(wù)技師的身影穿梭在崇山峻嶺,有不少可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。湖南愿與各發(fā)展家分享這一先進(jìn)技術(shù),越過(guò)小河,在交流研討中不斷完善各個(gè)環(huán)節(jié),踏過(guò)荒地,深入推進(jìn)與各國(guó)相互支持、平等互利、合作發(fā)展的友好國(guó)際關(guān)系,他們肩負(fù)著為客戶(hù)服務(wù)的使命,共同開(kāi)創(chuàng)更為廣泛的合作領(lǐng)域。此次培訓(xùn),在玉柴挖掘機(jī)工作的地方樹(shù)起了一面面鮮紅的感恩旗幟……

家援非項(xiàng)目玉柴重工服務(wù)感恩之旅—因?yàn)橛心阒新?lián)承

廣西桂東南大區(qū)服務(wù)工程師陶仁安(右一)和客戶(hù)合影留念 

七月的廣西,中聯(lián)重科將派出工程機(jī)械技術(shù)專(zhuān)家就常用工程機(jī)械的操作與維護(hù)技術(shù)、工程機(jī)械的結(jié)構(gòu)與總體傳動(dòng)、工程機(jī)械安全操作規(guī)程、工程機(jī)械裝配與調(diào)試工藝、液壓電氣控制原理、工程機(jī)械故障排除方案等內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行實(shí)地操作培訓(xùn),正值多雨的季節(jié)。頻繁多變的天氣,為期56天。中聯(lián)重科曾多次承辦對(duì)外援助培訓(xùn)項(xiàng)目,時(shí)常伴隨著電閃雷鳴。在這平凡的早晨,今年上半年就已承辦了“非洲英語(yǔ)工程機(jī)械運(yùn)用與維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)班”。,天色剛剛泛白,街上尚未喧囂,一個(gè)矯健的身影推開(kāi)了玉柴重工服務(wù)站的大門(mén),他就是廣西桂東南大區(qū)的服務(wù)工程師——陶仁安,他肩負(fù)著區(qū)域內(nèi)多臺(tái)機(jī)器的維護(hù)工作,任務(wù)十分艱巨。這一天他比往常更早地來(lái)到服務(wù)站,開(kāi)始準(zhǔn)備這一天中需要使用到的配件,熟練地檢查工具維修箱,把服務(wù)車(chē)清洗干凈后等待出發(fā),記者見(jiàn)到他時(shí),他笑呵呵地說(shuō):“只有比別人早一步,早做好準(zhǔn)備,才能更快一步解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)使用機(jī)子更放心”

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 玉柴重工服務(wù)工程師為用戶(hù)點(diǎn)檢機(jī)器   

八點(diǎn)鐘,記者隨著陶師傅一同驅(qū)車(chē)前往貴港至梧州高速路施工分段的工地,工地上有10臺(tái)玉柴YC230挖掘機(jī)同時(shí)工作,此次是為其中的兩臺(tái)YC230進(jìn)行保養(yǎng)工作,突然,天開(kāi)始下起了小雨,車(chē)子在泥濘的道路上不斷地顛簸,車(chē)子行駛了1個(gè)多小時(shí)后停在了路邊,記者以為到了目的地,此時(shí),陶師傅很鎮(zhèn)定地說(shuō):“雨天,前面的路被雨沖壞了,車(chē)子進(jìn)不去,我們下車(chē)走吧”,原來(lái)這個(gè)工地在荒郊野外,工程尚未完工,道路也只是臨時(shí)開(kāi)辟的,由于多日下雨變得泥濘不堪,連行走都非常艱難。還沒(méi)等我們回過(guò)神來(lái),陶師傅和學(xué)徒已經(jīng)把保養(yǎng)的液壓油和工具箱背在了身上了,在泥濘的道路小心翼翼地前行著,幾十斤重的液壓油背在身上,他們?cè)缫押沽鳑驯常瑓s沒(méi)有停下來(lái)休息的念頭。步行了半個(gè)多小時(shí),我們終于到達(dá)了機(jī)子的所在地,在了解了機(jī)器的使用情況后,陶師傅開(kāi)始熟練地為這兩臺(tái)機(jī)子進(jìn)行保養(yǎng)更換,不到1個(gè)小時(shí)就把保養(yǎng)工作完成了,此時(shí),記者發(fā)現(xiàn)陶師傅的上衣已經(jīng)濕透了,已分不清汗水和雨水。在我們即將要離開(kāi)的時(shí)候,陶師傅得知駕駛挖掘機(jī)的是一名初學(xué)機(jī)手,他不由自主地和機(jī)手聊了起來(lái),慢慢地把聊天當(dāng)作是對(duì)機(jī)子的使用培訓(xùn)。陶師傅說(shuō):“使用機(jī)子不能馬虎,特別是新手,規(guī)范的操作很重要,玉柴機(jī)子只要正確的保養(yǎng)使用,幾乎是沒(méi)什么大問(wèn)題的。”

離開(kāi)工地,此時(shí)已經(jīng)是中午了,在路邊簡(jiǎn)單的吃過(guò)午飯后,陶師傅的手機(jī)響了,原來(lái)在離我們不到80公里外的平南縣廖老板的YC60機(jī)子出現(xiàn)了問(wèn)題,機(jī)子啟動(dòng)不了,而此時(shí)正是他趕工期的重要時(shí)刻,廖老板在通話中顯得焦急萬(wàn)分。不能讓客戶(hù)造成損失,必須解決客戶(hù)的燃眉之急。我們?cè)俅握駣^起精神,驅(qū)車(chē)前往平南縣大安鎮(zhèn)。廖老板見(jiàn)到我們,連忙遞上茶水,邊說(shuō):“今天就要交付工程了,還差一點(diǎn)收尾工作就完成,機(jī)子突然不動(dòng)了,延誤了工期怎么辦??!”陶師傅簡(jiǎn)單了解了情況,安撫廖老板焦急的心情,并讓廖老板安心地等待。上車(chē)檢查儀表盤(pán)、檢查電瓶、電路控制裝置、打動(dòng)機(jī)蓋檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)關(guān)鍵位置,在仔細(xì)檢查一番后,原來(lái)是發(fā)動(dòng)機(jī)的噴油嘴出現(xiàn)了問(wèn)題,但是,這個(gè)配件比較難找,陶師傅二話不說(shuō)駕車(chē)趕往縣城購(gòu)買(mǎi)配件,經(jīng)過(guò)幾番折騰后,終于把機(jī)子修好了!隨著發(fā)動(dòng)機(jī)傳來(lái)陣陣轟鳴聲,大家懸著的心終于可以放下了!廖老板的臉上露出了欣慰的笑容,廖老板遞過(guò)煙并邀請(qǐng)我們到館子吃飯,陶師傅回絕了:“這是我們應(yīng)該做的,你的機(jī)子沒(méi)問(wèn)題我就放心了”。

此時(shí),暮色已經(jīng)降臨,我們帶著疲倦的身軀回到了服務(wù)站,路邊傳來(lái)陣陣蟲(chóng)鳴聲,還沒(méi)來(lái)得及吃晚飯,陶師傅已經(jīng)開(kāi)始整理一天的服務(wù)記錄了….

這是陶師傅非常平常的一天,卻有著不平凡的意義。身為服務(wù)工程師的他擁有過(guò)硬的技術(shù),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客戶(hù)用心關(guān)懷!每一天都默默地奉獻(xiàn)著自己的。感恩關(guān)愛(ài)—因?yàn)橛心?,哪里有玉柴挖掘機(jī),哪里就有他們的身影! 

標(biāo)簽:土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴

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