浪未成年人北京三一設(shè)備巡檢活動(dòng)圓滿落幕三一重

2011年4月，北京市三一重機(jī)有限公司歷時(shí)一個(gè)月的設(shè)備巡檢活動(dòng)――春蕾行動(dòng)圓滿落幕。由三一工法工程師、客服工程師等專業(yè)技術(shù)人員組成的服務(wù)小組，奔赴全國25個(gè)服務(wù)片區(qū)，對(duì)近千臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，有效解決了設(shè)備存在的問題及潛在問題，明確了產(chǎn)品提升和完善的方向，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　作為北京三一重機(jī)“四季關(guān)懷”的重要組成分，春蕾行動(dòng)旨在為設(shè)備提供全方位的維修和保養(yǎng)，提升施工效率。

　　此次巡檢活動(dòng)，北京三一重機(jī)以“一戶一策”為服務(wù)政策，由研究院、制造、質(zhì)保、服務(wù)等聯(lián)合行動(dòng)，針對(duì)每臺(tái)產(chǎn)品作業(yè)性能進(jìn)行拉網(wǎng)式會(huì)診，確立“故障沒解決，絕不離開現(xiàn)場(chǎng)”的原則，并根據(jù)回訪報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括對(duì)回訪客戶設(shè)備臺(tái)數(shù)、解決實(shí)際問題的數(shù)量、收集故障信息、客戶需求的把握以及提出的技術(shù)改進(jìn)建議等進(jìn)行考評(píng)，確保服務(wù)質(zhì)量；配件物流開設(shè)配件綠色通道，及時(shí)滿足巡檢人員提出的配件需求，整個(gè)巡檢過程流暢、高效，展現(xiàn)了北京三一重機(jī)售后服務(wù)體系的協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)簽：樁工機(jī)械 三一重工