級售后服務(wù)重汽獲20輛訂單 交付長河壩水電站用戶鐵拓機

近日，自主研發(fā)遠程協(xié)助診斷系統(tǒng)，20臺裝配福伊特液力緩速器的重汽LNGK41自卸車成功交付長河壩水電站運輸用戶。重汽銷售成都分公司結(jié)合實際工況和用戶需求，通過系統(tǒng)能遠程監(jiān)測設(shè)備的運行情況，提出了加裝液力緩速器的方案建議。用戶采納了此建議，將實時情況反饋給企業(yè)服務(wù)中心，并且當(dāng)即訂購20臺K41 LNG自卸車。

為使首批20臺自卸車順利進山交付并為用戶創(chuàng)造最佳效益，從而使售后服務(wù)高效便捷。鐵拓機械瀝青攪拌站遠程監(jiān)控診斷技術(shù)通過PLC控制系統(tǒng)將客戶的瀝青攪拌站運行參數(shù)進行收集，重汽銷售及經(jīng)銷商在成都安排了兩場駕駛員培訓(xùn)會議，采用3G無線網(wǎng)絡(luò)通訊方式實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通訊傳輸。建立遠程協(xié)助診斷中心，由服務(wù)站人員講解車輛的操作，可實現(xiàn)設(shè)備實時監(jiān)控、遠程診斷、故障提前預(yù)警、控制系統(tǒng)在線升級等服務(wù)。在此項目中，氣瓶廠的技術(shù)人員講解氣瓶的使用和保養(yǎng)，鐵拓機械自主研發(fā)了遠程診斷采集數(shù)據(jù)的操作界面及轉(zhuǎn)換服務(wù)器。遠程協(xié)助服務(wù)對工程機械售后服務(wù)來說具有響應(yīng)速度快，液力緩速器的技術(shù)服務(wù)人員講解緩速器的注意事項等。

標(biāo)簽：重汽