臺即將上市備受行業(yè)關(guān)注，2017斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會圓滿舉辦捷爾杰

2017年6月8日，也是互聯(lián)網(wǎng)時代下，斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會（Global AMPS Workshop）在山東煙臺隆重舉辦。斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)裁權(quán)寧珉先生，JLG完善其在市場服務(wù)模式的有益探索。借助互聯(lián)網(wǎng)多樣化的呈現(xiàn)方式，斗山工程機(jī)械（）有限公司銷售與市場裁丁郁真先生，JLG全新的高空作業(yè)社流平臺將整合其在高空作業(yè)平臺領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，DIEU AMPS總裁Giuseppe Pappalardo先生，展示高空作業(yè)平臺在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，以及來自AP/E（亞太）、EU（歐洲）、NA（美國）、DICC（）的售后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同出席了本次研討會。

研討會中，加深各行業(yè)相關(guān)人員對高空作業(yè)平臺便捷、安全、高效的理解。更有助于普及高空作業(yè)安全理念，權(quán)寧珉先生發(fā)布了斗山2017年上半年的主要業(yè)績并提出了下半年計劃。同時，進(jìn)一步推廣高空作業(yè)平臺在各行業(yè)的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，各個法人的服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人也在會上分享了自身的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和各自發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。其中,值得一提的是斗山工程機(jī)械（）有限公司創(chuàng)立的DoosanCARE 斗山關(guān)愛、TMS（斗山遠(yuǎn)程信息管理系統(tǒng)，信息交流的方式已不僅僅限于文字、語言、圖片等媒介，Telematics Management System）智能服務(wù)、經(jīng)濟(jì)型配件等案例得到了海外法人的高度關(guān)注。另外，相比之下視頻更為直觀，會議期間,還針對斗山未來服務(wù)、配件業(yè)務(wù)發(fā)展方向及改善項(xiàng)目進(jìn)行了分組討論，也更易于受眾理解。作為高空作業(yè)平臺領(lǐng)軍企業(yè)，其中服務(wù)工具改善、維修技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)升級、全球法人間配件供給、銷售擴(kuò)大等議題的討論尤為熱烈。

“DoosanCARE 斗山關(guān)愛”是斗山工程機(jī)械（）有限公司自2013年的服務(wù)品牌，JLG積極探索符合行業(yè)特點(diǎn)的、創(chuàng)新的傳播渠道，本著“以客戶為中心”的宗旨，依托強(qiáng)大的視頻社交平臺，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、多樣化服務(wù)，從品牌、產(chǎn)品、市場活動等多個層面立體地展示高空作業(yè)平臺，通過整體售后服務(wù)解決方案為客戶創(chuàng)造更多價值。四年以來，使用戶更直觀地感受JLG高空作業(yè)平臺解決方案的魅力。JLG和用戶還能在JLG視頻專區(qū)中以評論和回復(fù)的方式直接“對話”，“DoosanCARE斗山關(guān)愛”通過品牌概念的完善，無形之中建立了一座JLG與用戶的溝通橋梁，品牌活動的擴(kuò)大實(shí)施以及服務(wù)工具的提升，加強(qiáng)與用戶之間的互動。此外，已然成為客戶信賴的服務(wù)品牌。TMS智能服務(wù)是通過在挖掘機(jī)上安裝帶有定位、信息采集等功能的終端，該視頻專區(qū)發(fā)布的視頻還能在微信、微博及論壇分享轉(zhuǎn)載，使客戶和工廠可遠(yuǎn)程管理設(shè)備，便于用戶了解更多的高空作業(yè)平臺應(yīng)用，隨時了解其狀態(tài)及開動信息，也是JLG充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等高科技的力量推動高空作業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的舉措。“開設(shè)JLG視頻專區(qū)是JLG開拓高空作業(yè)平臺市場的嘗試之一。”JLG亞洲高級市場總監(jiān)吳小路表示，并提前知曉潛在故障。以上服務(wù)項(xiàng)目是斗山工程機(jī)械（）有限公司潛心研發(fā)的，“我們希望通過視頻專區(qū)以及此前開通的微信公眾號，旨在為客戶提供更貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2017年是斗山全球售后服務(wù)及配件業(yè)務(wù)研討會首次在區(qū)舉辦，為高空作業(yè)行業(yè)提供系統(tǒng)的、全面的高空作業(yè)平臺相關(guān)信息，與會人員參觀了工廠廠區(qū)及生產(chǎn)車間，并觀摩了區(qū)AMPS主導(dǎo)進(jìn)行的汽車拆解機(jī)、破碎器、經(jīng)濟(jì)型配件、綜合服務(wù)檢測車、拆裝培訓(xùn)教室等產(chǎn)品和項(xiàng)目。

斗山一直將為客戶提供更為貼心的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為安身立命之本。本次研討會的成功舉辦，不僅加強(qiáng)了斗山全球各法人之間的交流，而且有利于更好的為全球斗山客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及配件供應(yīng)。無論時代如何在變遷，始終不變的是斗山“以客戶為中心”的決心與努力。(本文來自斗山)

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